Toyota Polanco, Lago Alberto 320, Miguel Hidalgo, Parques Polanco, 11520 Ciudad de México, México, Concesionario de autos

E

Eduardo Kukutschka

Estoy muy decepcionado con la atención de esta agencia. Me indican que puedo recoger mi factura el día que quiera y a ir, la factura no está. Me ofrecen enviarla con un mensajero y después de días y muchas llamadas, no la envían. Ofrecen una solución para quitarse al cliente de encima, pero no toman acciones, nadie hace nada. El asunto no se ha resuelto...

A

Angel Hernández flores

ES INCREIBLE VER COMO AGENCIAS DE ESTE TIPO CONTRATAN A PUROS DISQUE VENDEDORES , SI EN PRIMERA NO CONOCEN EL FACTOR HUMANO , SE LES PREGUNTA UNA COMPARATIVA VS SUS COMPETENCIAS Y LO UNICO QUE HACEN ES TIRAR A LO MALO CUALQUIER COMPETENCIA EN MERCADO QUE TENGAN EN PRESENTE , NO CABE DUDA QUE CONTRATAR A PUROS ASESORES DE VENTAS QUE SEAN LEVANTA PEDIDOS ES LO MAS FACIL EN MARCAS DONDE PIENSAN QUE SUS AUTOS SE VENDEN SOLOS , PERO LO MALO ES QUE ESTAS EPOCAS HAN CAMBIADO Y EL MERCADO AUTOMOTRIZ CADA DIA VA MAS DIFICIL PARA TODAS LAS MARCAS , ESPERAMOS QUE ESTAS MARCAS SE PONGAN LAS PILAS EN APERFILAR MEJOR A SU PERSONAL DE VENTAS YA QUE ES EL PILAR IMPORTANTE DEL CUAL VIVEN LAS MARCAS DE AUTOS. Y APARTE TE CUELGAN EL TELEFONO , ESTAN MUY BUENOS PARA HACERTE UN CUESTIONARIO DE 4 O 5 PREGUNTAS DE INTRODUCCION Y BUENOS PARA COLGARTE EL TELEFONO . QUE LASTIMA

M

MrRo773n

Muy buen servicio, lleve mi coche por un accidente en el que me vi involucrado, me dijeron que estaría listo en 3 semanas y lo tuvieron listo para entregar en tan solo 12 días

E

Edgar Rangel Ruiz

Lugar muy amplio y limpio, con mucha variedad de sus vehículos en exhibición. Muy buena atención por parte de sus asesores.

S

Sebastian Hiernaux

La marca es buena pero los ejecutivos de citas del taller te tratan como si te estuvieran haciendo un favor. Desgraciadamente es la única agencia Toyota en la zona y se pueden dar el lujo de no contestar el teléfono, dar citas en fechas lejanas o ser no amables con los clientes.

B

bonnie keaton

Pésimo el Servicio Mecánico! Me dieron cita a las 12:15, estuve una hora esperando a ser atendida y nunca me hicieron caso! Parecía limosnera, mendigando un servicio! El "asesor" Víctor, solo me veía y atendía otros autos! Me dijeron que me pasarían con la "asesora" Lourdes García pero resulta que no fue a trabajar; total que solamente se estaban burlando de mí, dándome largas! Jamás regresaré aquí!

F

francisco abel pichardo hernandez

El carro se presenta para cambiarle el vidrio y resulta que dentro de la puerta se desaparece una pieza que no hay modo de como sacarlo t me preguntan por esa pieza solo porque el carro es nuevo. Para mi es un mal servicio que te pregunten pura una pieza que no puede salir dentro de la puerta y quieran que la compres aparte. Se los pongo a su criterio.

C

Carolina Dupinet

No por favor, omitan esta automotriz para el servicio de su vehículo! Cuando llevé mi vehículo a servicio me lo regresaron con manchas de pintura y mientras recibía mi automóvil y sacaban otros más chocaron (la gente del servicio) 2 de los autos. Si bien me ofrecieron reparar la mancha el disgusto no se lo deseo a nadie

A

Angel Cruz Hernandez

Servicio eficiente y personal atento

C

carlos ordaz

excelente servicio

D

Daniel Pineda Blanco

La atención muy buena

A

Adrián Aguirre

Hice un deposito de 5,000, sin embargo me decidi por otro carro en otra agencia y no me han devuelto el deposito, llamo y me dicen que no esta la señorita, que marque después.

A

Alma Davila

muy buen servicio excelente atención por parte del personal

E

Ernesto Martín Hernández Reyes

Atención muy rápida y agradable

J

Jorge Baena

Lento mi coche se rayo de abajo de la facia pues la entrada tiene un tope muy alto

H

Hector Garcia Herrera

Exelente servicio . Gracias Zuriel estoy muy contento con mi Avanza .

M

Miguel Hernandez

El servicio de entrega de autos de servicio es pésimo. Pasé casi dos horas esperando la validación del pago y la entrega de un auto.

S

Santiago Alonzo Ibarrola

El servicio fatal, he estado visitando multiples agencias de diferentes marcas y ha sido mi peor experiencia, caminamos mi esposa y yo entre los coches, los abrimos y nadie se acercó a nosotros, tuvimos que acercarnos nosotros con la recepcionista para que alguien nos hiciera caso, la vendedora que nos atendió no tenía idea de lo que hacía, su actitud muy mala y nunca le dio seguimiento a la visita, colaboró a que terminara comprando un Mazda.

V

Violeta Durruti Bautista

Muy buena atención y excelente marca

B

Bernardo Mtz

Muy mala atencion es un super problema cuando haces transferencias te pueden tardar hasta un día para entregarte tu auto

F

Francisco Javier Mosqueda Del Castillo

Buena atención buen trato respuesta rápida trato amable.

M

Mariano Fabris

Buena atencion y pntuales en sus servicios. Lleve mi Yaris a hacerle el servicio aqui porque queda cerca de mi trabajo. Incluso vinieron por el a mi oficina.

N

Neri Norek Van Leytte

Falta un poco más de tacto para explicarle las cosas a los clientes, no entendemos todo lo que nos dicen Xq no todos somos vendedores de autos.....

A

Araceli Anchondo

Mal trato de la gente. Horror.

A

alexander rodriguez

Excelente servicio muy buen vendedor ricardo silva

L

Larry Loera

Muy buen trato y atención

S

Sylvia Bruder

El día 15 de Octubre de 2016 hablé con el Sr. Rolando Navarrete, vendedor de Toyota para comprar 3 coches cambiando los existentes por coches del año. El 21 de Octubre le pagué personalmente al Rolando Navarrete los 3 coches EN EFECTIVO, RECIBO QUE TENGO EN MI PODER. EL ACUERDO ERA ENTREGAR LOS 3 COCHES EL DÍA 13 DE NOVIEMBRE, LO QUE NUNCA SUCEDIÓ. EL SR. ROLANDO MINTIÓ Y ENGAÑÓ PARA PODER LOGRAR SU VENTA, YA QUE NUNCA DIJO QUE UNO DE LOS COCHES NO LO TENÍAN EN LA AGENCIA, LA CAMIONETA RAV4 TAMPOCO. NINGUNO DE LOS COCHES FUE ENTREGADO EN LA FECHA ACORDADA, PIDIÉNDOLE DE IGUAL MANERA Y PAGANDO LOS SERVICIOS POR SEGUROS, TRÁMITES DE VERIFICACIÓN Y PLACAS CON VALOR DE 3,000 PESOS POR CADA COCHE, LO QUE TAMPOCO SE CUMPLÓ HASTA EL FINAL. FINALMENTE ROLANDO NAVARRETE SE COMPROMETIÓ EN ENTREGAR LAS FACTURAS DE LOS 3 COCHES PAGADOS EN SU TOTALIDAD, LO QUE HASTA HOY, 18 DE DICIEMBRE NO HA SUCEDIDO. NO EXISTEN FACTURAS ELECTRÓNICAS NI EN PAPEL A PESAR DE QUE PIDIÓ CARTAS PODER PARA ENTREGAR LAS MISMAS. AHORA YA NI SIQUIERA CONTESTA MENSAJES, CORREOS O LLAMADAS TELEFÓNICAS. HUBIERA QUERIDO NO DARLE ESTAS VENTAS LAS CUALES NO SE CONCLUYEN PORQUE LA EMPRESA NO HA ENVIADO LAS FACTURAS ELECTRÓNICAS CORRESPONDIENTES, LO QUE ES UNA OBLIGACIÓN LEGAL. EL PEOR TRATO Y MANEJO DE VENTA QUE HE CONOCIDO. SYLVIA BRUDER

A

Abraham Sandoval

Excelente servici y muy buena atención

S

Silviano Nicolás Figueroa Sánchez

El perdonal de atencion por servicio de mantenimeinto es bueno.

J

Jose Luis Alvarez

Que asco de servicio; prometen algo y no lo cumplen, llevé mi carro al servicio este lunes 27 de marzo 2017 y hasta ahorita no me dan razón del retraso, quedaron de darme mi carro hoy miércoles 29 de marzo 2017 y resulta que no estará disponible, ultima ves que llevo mi auto a esta agencia

M

marco perez

Muy buena atención eficiente y trato amable

V

Viridiana Bejar

El mecánico que me atendió para los 130,000 Km rompió la manguera de retorno (q aparte es una sola pieza del radiador). Me están "ofreciendo" que nos vayamos a michas, lo cual son $3,600 argumentando que de todas maneras ya se tenía que cambiar. No se me hace justo. Esto fue en Toyota Polanco

P

Paco Rodriguez

Buena atención

C

César Almendra

Mala atención, gerente de servicio mal encarada y no da solución

A

Ana Laura Vazquez

EXCELENTE ATENCIÓN Y SERVICIO

P

Paco Hernandez

Muy bueno

B

Brandon Tovar Lira

Antes de ofrecerte una buena atención o bebida ya te están pidiendo un adelanto para comprar una unidad. O te hablan y te dicen "haber si te traes dinero para apartar"

G

gerardo tello moreno

Como venta de carros se ganan un 10 como mantenimiento ni a cero llegan

A

Alex López

Se tardan dos horas y media entregarte el auto, no puedes depositar arriba de 6k en efectivo , sus servicios de financiamiento son muy buenos, pero tu auto "nuevo" te lo entregan con mas de 30km recorridos

F

Ferna I

Buen servicio, aunque en ocasiones un poco tardado

C

Carlos Octavio Villanueva Ponce

La chica de recepción tiene pésima actitud de servicio

J

Javier Schroeder

Atención y rapidez

R

Ricardo M

Buena atención

C

Christopher Salazar

Autos a buen. Precio pero mantenimiento y seguro carísimo

M

matus 13

Tienen buenos autos y buen servicio

J

Jorge Alberto Montalvo Cervantes

Muy mal en atención a clientes. Hice cita y llegué 5 o 10 minutos antes y me atendieron casi 40 minutos despues. Yo se que estan saturados de trabajo pero a los que NO tenían cita los atendieron más rápido. Pésima organizacion.

E

Elizabeth Romero Mena

Buen atención y servicio por parte del personal de citas para servicio casa 6 meses

O

OMAR COVARRUBIAS UGALDE

Buen servicio!!!

T

Tere Mos

Fui con una amiga y la agencia es muy bonita, el problema es que no nos atendieron como esperábamos porque el vendedor estaba esperando a alguien y nos quiso despachar rapido

R

Rene ariel

Por la atencion

M

Miguel Bautista

Agendé una prueba de manejo para comprar un Prius, pero no pudieron respetarla... aparentemente tenían otro evento que no se acordaban y me cancelaron el mismo día. Lástima, tendré que buscar otra agencia que sean mas organizados.

F

FrankEsMiNombre

Hoy 12 de sep, estoy teniendo una MUY MALA experiencia para que entreguen un auto, y según el vendedor es por que no encuentra al gerente para que le pueda dar salida, PESIMO SERVICIO DE VERDAD!!!

I

ivan morales vasquez

Excelente servicio

S

Samuel Oropeza

El estacionamiento es muy pequeño, a veces te estacionas en doble batería y no hay quien te ayude a encontrar al dueño del auto que se estacionó detrás de ti, debes pedir a un empleado (el que te encuentres primero) que te apoye buscando al dueño del auto que no te deja salir en toda!!!! la agencia.

R

Ricardo Hernandez

Excelente servicio una muy buena agente de ventas

J

José Carlos Rocha Gomes

Pésimo servicio de venta y razonable servicio

S

Seb H

El área comercial es muy buena pero los ejecutivos que te atienden en el taller tienen muy mal trato en particular los sábados que están más saturados de trabajo.

A

Adrian Ruiz

Buena agencia, su única dolencia es el taller de servicio, hay que batallar un poco con los asesores.

P

Pakito Cargu

Venta de autos uevs y seminuevos, mantenimiento automotriz.

G

Guadalupe Morales

Pesima atencion a clientes, asesores haciendo chistes homofóbicos, jugando entre ellos en lugar de atender a la clientela. Sacas cita y te hacen esperar de todas formas. Director ausente los sabados 11 am. No lo recomiendo.

T

Toyota Polanco

Hola! Muchas gracias por tu opinión, esto nos ayuda a mejorar. Att. Toyota Polanco.

N

NAYELI SAYNES

Super atención!!

R

Raaq Fulanov

Pésimo servicio

A

Alfonso Zárate

Piden un anticipo para confirmar la compra, pero transcurren semanas que se convierten en meses sin concretar la operación. Lamentable.

S

Serge Fagoaga

Excelente servicio y actitud

O

Oscar Rico

Todomindo dando vueltas y nadie te ofrece solu iones. Tengo 20 minutos esperando a la rwsponsable de accesorios y nada. Los demas viendo el futbol.

N

Nelly Castillo

Excelente atención!

R

Raa Paac

Agencia muy eficiente

O

Oswaldo Perez

Mal servicio

G

Gretel Manríquez

Autos con grandes ramas y difertentes tipos. se enfocan mas en la eficiencia que potencia por lo que si tu idea es no gastar en tanta gasolina es la mejor opcion en Polanco tiene un excelente servicio siempre viendo por tu cartera

H

Horacio Enrique Torres Lobatón

Excelente atención

F

Fernando Aurelio Martinez Garcia

Muy mal servicio, dan una fecha de entrega y no se cumple

F

Fernando Yáñez

Una excelente atención

B

BERENICE VARGAS

Excelente servicio,

O

Omar Cesin

pésima la atención

H

humberto espino barros ramírez

Son atentos

E

Enrique Perez

Servicio y atención con la más alta calidad

D

DANIEL MARLEY

Siempre que vengo tardan bastante mas de una hora

M

Mario Sánchez Gómez

De hecho sí, he escuchado a varias personas que salen opinando muchas cosas negativas respecto al servicio de esta sucursal.

A

Adalid Barrientos

Falta de atención al cliente

J

JUAN CARLOS MORENO FILOMENO

Chido

J

JCarlos Hernandez

Buenos autos, servicio regular

U

Un usuario de Google

De visita

P

Preetham Naik

Awesome agent

A

Aldo Sosa

Good service

W

William Sands

Very accommodating service department!

	Lunes 9:00–20:00Martes 9:00–20:00Miércoles 9:00–20:00Jueves 9:00–20:00Viernes 9:00–20:00Sábado 9:00–19:00Domingo 10:00–18:00
	toyotapolanco.com.mx
	+52 55 2581 1010
	Lago Alberto 320, Miguel Hidalgo, Parques Polanco, 11520 Ciudad de México, México
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