MacStore Acoxpa

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Comments 23

A

Andrés Fragoso

Muy mal trato. Fui al soporte técnico, deje mi Mac una semana y dijeron que la reparación no tendría costo... Cuando fui por ella me dijeron que mi equipo no había presentado el error y que me tenían que cobrar. Tuve que pagar para recoger mi equipo y evidentemente seguía fallando...
A

alicia romero

Muy mala mi primera experiencia con MAC- APPLE. Deje mi equipo por que salío mal la bateria, desgraciadamente esta dentro de un programa de cambio de bateria por error de la marca, lleva 4 días habiles.... y me dicen que no tiene repuesto hasta después del 16 de diciembre y eso a esperar .. que hace uno sin celular:? cuando uno compra confiando en que el producto va a durar un rato, no un año y más que salgan con defecto de fabricación. A ESPERAR x que necesito el equipo y aparte por que le inverti una buen lana.
J

Julietta Romero

Lindo
P

Paris del Río Silva

Respetan garantía, buen servicio, lo malo sus "genios" creen que saben y realmente no tienen idea.
E

Edith del Rio

Excelente atención del equipo en Acoxpa. Especialmente la Srita. Diyand, Concierge muy amable, paciente, atenta y una positiva actitud de ayudar y resolver problemas. Muchas gracias.
J

Juan Francisco Gonzalez peña

El servicio es bueno podría ser excelente si en vez de tener 10 vendedores de piso tuvieran a 6 figuras para el área de soporte técnico, es increíble que llegas a la tienda y vez a 6 vendedores platicando mientras que la fila de soporte tiene más de 6 personas en espera. Pongan mucho ojo a ese detalle, en realidad a las personas que nos gusta la marca no necesitamos mucha labor de venta, sin embargo se han incrementado las fallas en los equipos y eso traslada el cuello de botella a otra área. Saludos a todos y excelente fin de año, el próximo año puede ser mejor aún.
D

Dante Nuñez

Pésimo servicio, tardaron en entregarme mi compu 2 semanas, me dieron dos fechas compromiso y nada; ademas jamas me llamaron para informar el estatus que guardaba la reparación y eso que fue garantía.
M

Max Vazquez

No vayan al servicio técnico, es pésimo y me arruinaron una Mac.
M

Ma. Isabel Carranza Lira

Atienden perfecto.
R

Roberto Sáenz

No sólo tienen gran amabilidad y un excelente servicio, son muy buenos en sus diagnósticos!! Vale la pena visitarlos :)
J

Jonathan Reyes

Muy buen servicio y amabilidad de los trabajadores. Aquí hay centro de servicio para reparar tus equipos Apple. Debes hacer cita por teléfono para que te atiendan en el centro de servicio.
R

Ramón Santiago Benítez

Aún y cuando no me cumplieron con la garantía, porque lo compre en USA y el modelo A1633 de mi iPhone 6s no se comercializa en México, la atención fue rápida y atenta. Deberían tener el servicio de garantía ya que tienen toda la infraestructrua y relación con Apple para ayudar al cliente a enviar a Apple Inc. el equipo y recibirlo, incluso con algún cargo al cliente.
E

Emiliano Silva

Puedes tardar HORAS (literal) en las filas para atención de soporte técnico. Poco personal y no logran atender las fallas de mi equipo, a pesar que ya es la tercera vez que lo llevo por lo mismo. Antes tenían muy buen servicio, ¿qué les pasó?.
H

Héctor Gutiérrez

Debido a los problemas masivos que tienen con la iPad Pro, el soporte técnico resulta ineficiente, además de que la gente encargada de este servicio no está debidamente entrenada para la atención al cliente
S

Sajid Aguilar

El trato de pronto deja mucho quebdesear
R

Rodrigo Vázquez Casas

Mi experiencia fue interesante. Yo sabia lo que quería por esa parte Apple hace bien su trabajo de publicidad, y al llegar al STORE, fui recibido con una sonrisa, de una chica en Hosting Training lo cual es excelente pues tuvo la amabilidad de escuchar mi petición, darme una sonrisa y pasarme a un vendedor que me siguiera atendiendo ya que la información ya me la había dado, así mismo la bienvenida y ahora quería fisicamente el producto. El Trabajo de los vendedores muy propio y con la calidez de un soporte técnico de buena calidad. bien capacitados. Al final Esmeralda me ha dado seguimiento hasta el cierre de venta que es mi factura. Muchas Gracias equipo Acoxpa, muy buen trabajo.
R

Rich Guadarrama

Excelente servicio!!
J

JOSE FERNANDO ARIAS CABRERA

Atención al cliente "bueno", sin embargo la atención en soporte técnico es pésima, ahora es con cita y aún así te hacen esperar 10 o 15 minutos haya o no haya más clientes.
O

Omar Lópezt

Una fila increíble para dejar mi equipo, mientras el resto de personal no hace nada. Mi primer mala experiencia con mac.
E

Emilio Martinez

Esta pésimo el servicio, solo juegan con el tiempo de las personas, no quedan en un día específico, falta de responsabilidad y educación, saludos.
J

Jorge Uriostegui

Atentos y muy buen servicio,
J

Joan Villanueva

Nadie contesta el teléfono.
A

Alberto Chavez

No contestan el teléfono!!!

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