Volkswagen Automotriz Lerma, Carretera México - Toluca Km. 50, La Estacion, 52000 Lerma de Villada, Méx., México, Concesionario de automóviles

C

Claudia Moreno

Pésimo servicio!! Cuidado!!!, cuando compre mi carro me dijeron que tardaría una semana tardo el doble, lo compre con seguro de partes y tuve un percance con mi tapón hable al agente Gregorio Acosta y nunca le dio solución además cuando me presentaba ya no salia me dejaba esperando, decía que se comunicarían conmigo y nunca me lo hicieron válido ni se comunicaron pero si me cobraron el seguro.

L

Lusbia F

la atención que brindan es muy buena

S

Sebastian Ramirez

Muy buena atención

L

LUIS ALBERTO MAYA O.

Rateros.. llevas tu auto a reparar, te cobran 1800 + iva por utilizar el scanner y que vean que tiene el vehiculo... aun despues de autorizarlo resulta que lo que le cambiaron no es pero de todas formas te lo cobran y te meten afuerza lo que se les ocurra bajo el argumento de que el vehiculo esta desarmado y que de no cambiarlo no quedara... de un servicio de 3180 terminas pagando mas de 10000 sin que puedas hacer algo... todos los servicios han sido en agencia y cada que lo llevo le resulta algo nuevo que eleva la cuenta a estos niveles.. no vuelvo a comprar un vw y menos llevarlo a esta agencia.

R

rolf ransom

Llama uno para agendar servicio y se tardan horas en contestar primero. Luego contestan y lo ponen a uno en espera 4 o 5 minutos. Todo este tiempo con una grabación gritada y super molesta a todo volumen de las promociones de VW. Contestan y le piden a uno hasta fecha de nacimiento, muestra de ADN, etc. Luego no saben cuanto cuesta parte del servicio requerido y lo vuelven a poner a uno en espera con el anuncio gritado a todo volumen por otros 4 o 5 minutos. Hice cita para mañana, pero con ese servico taan malo de programación de citas, creo que no voy a ir. Esperando el costo de las balatas más de 5 minutos, oyendo la grabacíon super molesta de los anuncios de VW decidí colgar. Llevaré mi auto a un taller no VW.

R

Ricardo añoveros del mazo

Trato excelente

R

rogelio de la mora

Muy buenos carros

D

die tej

excelente atencion

J

Josue Nathán Sánchez Hernández

El trato inicial es de lo mejor te manejan los mejores planes son encambio no te mencionan las letras chiquitas y para que te entreguen tu unidad tardan demasiado. Llevo mas de treinta dias esperando

J

jorge flores

Tienen un pésimo servicio nunca entregan las unidades el día que te indican y no hay con quien quejarse se proteje muchísimo entre los mismos empleados y agentes de venta.aparte de que prometen u ofrecen servicios si haces una compra y posteriormente no quieres hacerse responsable de sus promesas

S

Sandra Campos Miguel

Buena atención

R

Rafael Somera Becerril

Buena ubicacion para el conocimiento de quien viene de la ciudad de mexico y cruza o viene a la ciudad de toluca

M

Miguel Angel Martinez

Servicio en tiempo

C

Clariza garcia

Buen servicio

J

jorge nuñes soberanis

Muy buena

I

ismael torres olaya

Excelente servicio

J

JHOJAN ARMANDO LIRA TORRES

Buena atención

T

Tere Garcia

Muy lindo lugar, el servicio es rápido y la estética del local es sublime. Sin mencionar que está ubicada en un buen lugar.

M

Mayeli Trejo

Por que les falta proporcionar información veridica

A

Alberto Vazquez Avalos

Atención postventa personalizada y servicio eficiente.

S

Servando Soto

pésimo servicio muy lentos demasiado tiempo en arreglar mi camioneta. te dicen que te llaman nunca lo asen tienes que estarlos correntiando,que lastima que deje a peugeot.

J

Jabber Wocky

Nuevos y seminuevos. Excelentes !

P

Pedro Valencia

Muy bien excelente atención siempre

L

Luis Ángel Calderón

Buena atención

L

Luis Eduardo Correa Hernández

Buena agencia, pero la mayoria de los asesores no dan calidez en el trato, el servicio siempre esta abarrotado.

G

Granada Legal services

Excelente servicio

R

Roberto Esquivel

Todos los autos están super caros

K

kore8921

SU SERVICIO ES UNA BASURA DE INICIO A FIN DE ENTREGA DE VEHÍCULOS A SERVICIO , DE LA MISMA FORMA EN HOJALATERIA Y PINTURA, LE DESCOMPONEN COSAS Y NO DAN RESPUESTA SOBRE LA RESPONSABILIDAD QUE DEBEN TENER. TOTALMENTE NEFASTA LA EXPERIENCIA CON ESTA AGENCIA .... PENSARLO DOS VECES ANTES DE INVOLUCRARSE CON ESTA AGENCIA NINGUN "GERENTE" TE APOYA , SE PASAN LA BOLITA UNOS A OTROS

J

Jorge Erosa

Buena atención tanto en el área de ventas, como en refacciones y servicios.

O

Oscar Santiago Osorio

Pesimo servicio, las personas encargadas "Gerentes", no dan un seguimineto correcto a los tramites de los clientes, la marca es muy buen sin embargo en la agencia, no se comprometen, no se cuenta con nivel de servicio, no tienen logistica planeada o eso hacen notar, dan fechas de entrega de los vehiculos y no se cumplen y nos hay personal que de seguimiento a tu tramite, esto se hace directamente con el ejecutivo de venta y la persona no cuenta con ese nivel de atención y/o seguimiento. Que mal que por cuestiones como la de esta agencia uno qeu desepcinado y molesto de la atención y servicio que ofrecén. BUSQUEN OTRA OPCION DE AGENCIA... EN LO PERSONAL NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA EN LO MAS MINIMO. para las personas que queda fuera de sus alcances la gestion de lo servicios y/o entraga de vehiculos no apica este comentario. Saludos y ojala se haga algo al respecto.

J

Jose Luis Torres Garcia

te adjudicas un auto en afasa y tardan mas de dos meses en dartelo

F

Fernando Vazquez

Excelente

I

Isaac Marcos

Pésimo servicio, mala atención y cero compromiso con el cliente. Más de una mes para reparar mi auto en una falla mecánica y al entregármelo sigue con el mismo problema en cuestión mecánica. Dicen que te hablarán para mantenerte al tanto de las reparaciones de tu vehículo y nunca lo hacen, al final tu eres quien tiene que estar llamado para que al final ni te atiendan la llamada. Muy mal.

E

Eder Ros

Servicio lento personal muy godines

S

sergio romero

Buen servicio y atencion

I

Ignacio López Moreno

Una de las peores experiencias de compra que me llevaron a abandonar la operación. Nos dieron cita para la prueba de manejo, cuando llegamos no tenían vehículo pero no nos lo dijeron hasta después de 40 minutos de espera. Aunque compramos el carro en otro concesionario, tuvimos la mala suerte de tener un pequeño accidente en las inmediaciones del mismo. Una vez más sufrimos la falta de atención y la pésima calidad de servicio. Quedaron en entregar un día, nos cancelaron la entrega, y al día siguiente cuando acudí a la cita otra vez problemas. Tuve que darme cuenta de que el líquido refrigerante estaba por debajo del mínimo, y me pidieron que rellenara la encuesta de satisfacción si decirme De verdad, gran marca y vehículos, pero no el lugar para comprarlo.

H

Hugo Ortiz

El tiempo de atención es demasiado, llevo más de 1 mes esperando una reparación de hojalatería y pintura, muy mala atención y respuesta, desorganización total, no priorizan, no supervisan en lo más mínimo los tiempos, señores cómo es posible que para cambiar una salpicadera se tomen más de 1 messss, en otras agencias no pasa esto, mejor no vallan a esta

S

siul ednoc

Si necesitas algo para tu vollkswagen mejor primero habla

G

Guillemo Vargas

Excelente atencion

B

Barry Meijerink

Pesimo servicio

J

Jesy Fonseca

Mal servicio

I

Ivan Samano

Mal servicio dañaron mi auto

A

Antonio Salvador

Buen servicio por parte de los Asesores

C

Crisntina Marín Cristina Marín

B6ena atención y servicio

E

Eric Miranda

Pesimo servicio de la agencia, y mas el telefonico, nunca contestan y servicio a cliente pesimo servicio, nunca dan solucion

R

Roberto Gamero

El servicio postventa es pesimo, tardan horas recibir y entregar la unidad

I

Ignacio Flores Hurtado

no e hido y espero que cuando valla me atiendan si dare mi opinion

J

Jorge Rodríguuez

Hace unos días acudí a la agencia Automotríz Lerma para solicitar informes de una unidad. Desde que llegué, pude ver a una señorita, que quiero pensar que es la recepcionista porque estaba sentada en la entrada, pero en lugar de darme la bienvenida y asignarme un asesor, se dedicó a maquillarse y a textear. Después pregunte quién era y me comentaron que su nombre es Verónica y en efecto, es la recepcionista. Como nadie me atendía, di vueltas por la sala y me percaté de que había un grupo de señoras, que reían a carcajadas y se expresaban como literales verduleras. Mi sorpresa fue, que una de ellas, se acercó a atenderme, pero me dio una explicación mediocre, se ve que la señora no sabe nada, a tal grado que un tipo de bigote, tuvo que llegar a auxiliarla porque ella no daba el ancho. Pero de los dos no se hacia uno, ninguno de los dos estaba capacitado para atender a un cliente. El nombre de la Sra. es Esthela, pero no la culpo, la señora no se ve que tenga menos de ochenta años, aunque eso no le quita lo vulgar. En síntesis, Automotríz Lerma es una agencia vulgar, desatenta y mediocre. Porque las empresas son: las personas que las conforman.

C

CESAR VILLAVICENCIO NUÑEZ

Es solo la compra de los vehiculos

H

Hans Olaya

Pésimo servicio no respetan fecha de entrega muy mala atención telefónica tardan más de un mes extra a tu fecha de entrega

R

Raul Israel Morales Montoya

los automoviles Volkswagen excelentes, la agencia, Es muy muy mala, pesimo servicio, vendedores ineptos, mal encarados, no tienen surtido de vehiculos, esta rebasada y simplemente no pueden con la demanda, la organization, mucho menos con la atencion al cliente, muchos cursos en la planta de Puebla pero no les sirven de nada, nefasto ambiente para comprar un Volkswagen.

A

Alexis Ojeda

Buen servicio al cliente.

F

Fernando Herrera

El peor servicio me entregaron la unidad un mes después de lo acordado, me entregaron la unidad sucia, la poliza del seguro con error. nada recomendable!!

V

Vick More

Excelente atención

J

jorge lara

Autos nuevos y usados

A

Arq.Leonel Bastida

Buen servicio y responsables con su trabajo

V

Victor Galicia Duarte

Mala atención en el servicio de coches, cuida tu herramienta porque la utilizan y en ocaciones no la regresan. Cuando haces el reclamo resulta que el que la perdió fuiste tú.

H

Hernan Russello

No hacen servicio los sábados, viviendo a dos calles me tengo que ir hasta toluca

G

German Rodriguez

pésimo sentido de responsabilidad, tardan demasiado en dar respuestas, falta de seriedad, muy impuntuales, ojalá que la gerencia se diera de ves en cuando algunas vueltas por diferentes áreas (taller, servicio) para tener oportunidades de mejora, no creo regresar a su agencia

D

Diana Martinez

Quisiera hablar con el gerente de la sucursal wolswagen lerma me dijieron que estaba en curso en puebla ojalá pudiera contactarme con el a la brevedad posible

R

Riix Audiiger

Solo en la sala de ventas te ofrecen agua o bocadillo

D

Dania Reyes

PESIMO SERVICIO ,COMPRE UNA UNIDAD Y ME LA ENTREGARON EN MAL ESTADO Y MI FACTURA LA PERDIERON OJO CON ESTA AGENCIA

E

Enrique Carmona

Atención amable, aunque los costos me parecen excesivos

E

ENRIQUE GARZA

Excelente servicio

G

Gilberto La Vel

Muy lentos buen servicio

A

Armando Quezada

La recepción para dejar un auto es tardada

I

Ignacio Marquez

Mal servicio

J

juani zarza

Mal servicio!

S

Serch Acosta

Si tienes cita te atienden de inmediato

D

David michua

Muy tardado mal trato

J

JESUS ALBERTO MANJARREZ BARCENAS

Pésimo servicio de esta agencia tardan demasiado en dar respuestas.

A

angel lopez

Le falta surtido en refacciones

A

Angel Rodriguez

Esta cool

A

Antonio Nava

No tengo una opinión de esta

A

Alejandro Solano

Jaja

	Lunes 7:00–19:00Martes 7:00–19:00Miércoles 7:00–19:00Jueves 7:00–19:00Viernes 7:00–19:00Sábado 9:00–14:00Domingo 10:00–14:00
	vw-lerma.com.mx
	+52 728 284 7170
	Carretera México - Toluca Km. 50, La Estacion, 52000 Lerma de Villada, Méx., México
	3.4
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