Volkswagen Agua Azul, Calz. Jesús González Gallo 450, La Aurora, 44100 Guadalajara, Jal., México, Concesionario de automóviles

M

mario escutia

De manera respetuosa quiero expresar mi experiencia con esta agencia, realice tramites para adquirir una unidad debido a que mi banco me indico que tenía pre autorizado un crédito, acudí al banco todo en orden y hasta me recomendaron esta agencia, posteriormente escogí una unidad y me indicaron cuantos depósitos por concepto de la diferencia del crédito, costo de placas y gestión y polarizado de la unidad, sin embargo algo no se resolvió en el banco y finalmente no me otorgaron el crédito, gasta este punto se entiende que es circunstancial. Pero realmente me tiene decepcionado la atención después de esto, ya que ni el vendedor Ricardo Gama ni su asesor Marco no recuerdo su apellido no me pueden resolver la devolución de mis anticipos los cuales según el vendedor desde hace 10 días debían quedar transferidos a mi cuenta, además de esto en su conmutador no te dejan pasar mas allá de ellos, quise hablar con el gerente de la agencia el cual ni su nombre me quieren dar, o alguien de administración, a últimas fechas ya ni me toman las llamadas, por lo que considero que si hoy no pude comprarles un auto , debería recibir la misma calidad de atención que al principio, pero no es así, ahora tendré que buscar en otras instancias para recuperar mi dinero.

L

luis martinez

La atención hasta ahorita ha sido muy buena sigan así

M

Martin Ramirez

CV CV CV fin dcru es que el xzd qq

M

Miguel Munguia Canales

Pues es una avenida util, pero cuando llueve en exceso se inunda demasiado y eso alenta el flujo vehicular.

M

Marisela D

Muy buena atención

J

Jorge González

Tardaron un poco en atenderme cuando llamé para agendar cita y también cuando llevé mi auto, pero en ambos casos la amabilidad de los empleados dejó de lado la lentitud del servicio. Resolvieron de forma muy eficiente el problema técnico que tenía mi auto. Valió la pena ir hasta allá.

A

Abraham Chan

Muy buena atención

F

Francisco Javier Nuño Rodriguez

Servicio un poco lento

B

Brandon NVQ

Muy buen trato hacia los clientes

R

Roberto Cajero

Todo mundo muy atento. Siempre obtengo un excelente servicio. El asesor siempre al pendiente de comunicarse para dar status del servicio

A

Antonio Ruiz Michel

No me agradó mucho éste lugar ya que hace mucho calor y no hay buena ventilación/climatizacion, además de que hay muy pocos cajones de estacionamiento

G

Gabriel Santiago

Muy buen servicio. Rápido y te entregan limpio el auto

A

Alejandra Romero

Muy buena atención, felicidades!

E

Elba Sierra

Muy mal servicio

C

Cexzar Diaz

Mal servicio, problemas secundarios brotan en vehiculo despues de visitarlos y no son eticos ni se hacen responsables de su mal servicio

L

Luis Morales

el servicio antes de comprar es bueno y amable, pero cuando ya tienen tu dinero no es bueno te dan largas para todo EL PRIMER SERVICIO *GRATIS* ES PESIMO TE RELLENAN NIVELES SOLAMENTE, SIENDO QUE EN OTRAS AGENCIAS QUE HE COMPRADO TE HACEN LOS CAMBIOS DE ACEITE Y FILTROS NUEVOS. los coches no dan los km X LITRO QUE OFRECEN dan un poco mas de la mitad de lo que ofrecen, ofrecieron 16km y da 9 por litro al quejarme me dicen que tengo que ir con vidrios arriba sin el aire prendido y con baja temperatura. el servicio es pesimo me entregaron el auto mojado por dentro de las puertas, muy sucio y no lo repararon bien, los discos de frenos estan muy rayados con 2 meses de uso y la cremallera truena al dar vuelta y dicen que van a ver si entra en garantia. SIENDO QUE ES MAS QUE OBVIO QUE DEBERIA ENTRAR POR EL ECHO DE SER UN AUTO NUEVO Y EL TIEMPO DE ESPERA DESPUES DE QUE TE DICEN QUE TU AUTO ESTA LISTO PARA QUE ME LO ENTREGARAN FUE MAS DE HORA Y MEDIA, NO RECOMIENDO VW CON ESTA MALA EXPERIENCIA.

C

Cesar Montes

Buena atencion

M

Manuel Martinez

Buena atención.todo bien

G

Gabriel Sigarroa

Pesima atencion de los vendedores....luego luego te quieren sentar a negociar

A

Aldo Eliuth Garcia Cedano

Muy buenos carros.

F

francisco leal

Excelente servicio

D

Daltonico River

No me gustó la experiencia

G

Gabriel Zapien

Exelente servicio.

B

Brenda Cortez

Buena atencion

E

Enrique Mendez

Querían cambiar bujes de mi camioneta Tiguan porque según el asesor estaban rotos y decidí checar en otro taller y resulta que están en perfecto estado. No se vale que se aprovechen de los clientes.

S

Sergio Hernández

Tienen demasiados autos y clientes que atender en el área de servicio. Por la carga de trabajo es imposible dar un servicio de excelencia. A pesar de todo hacen un esfuerzo.

A

Alex Razo

Mal servicio, fui a hacer el servicio a mi auto y me rompieron la codera y perdieron mis tapetes, y le entregaron el auto a una persona que mande sin siquiera pedirle identificación o la hoja de servicio, afortunadamente solo así poder hacer que me repararán los daños, por que falsificaron la firma de que se había entregado, pero yo tenía la hoja de servicio.

R

Ricardo Maria Soto

Muy buena atención

O

Operadora Lyon

Muy hermoso

I

inocencio alfredo marmolejo bolio

Buenas atención

M

Miguel Cordero

Es comodo ; y buena atencion

R

Rafael Chávez Ponce

Muy agradable

R

Rodrigo Hernandez

excelente atencion ya quiero regresar para llevarme mi up

I

Israel Rosas

Tardan varios min. En atender tus citas

J

Juan Manuel Peguero Fernandez

Buen lugar para comprar un Volks nuevo es muy completo, no pongo el 5 porque cuando vas a comprar un auto seminuevo los vendedores hablan mucho no te dejan pensar bien , te dicen lo que quieres escuchar, mas que vender hay que dejar a los clientes satisfechos.

K

Kike G.

Excelente atención.. Personal amable y servicial.

O

Oscar Cazares

Buena atención.

G

Geronimic revolution

Carros dlux

T

Trj Transportes

En el área de venta de refacciones...excelente atención!

M

Mony Mill

excelente atención

R

Rafael Cruz

Todo bien

A

angel suarez

Buena atención

S

sadao Hino Aguilar

Excelente trato e instalación. Gracias

G

Gustavo Zepeda Gonzalez

Muy buena organizacion y servicio

J

Jocelyn Salazar

Muy amables

C

Cesar Naranjo

Esta muy bien el lugar buen establecimiento y atención al cliente

A

Ariana Macias

El día de hoy fui a que me hicieran entrega de mi carro, pésimo sabor de boca que me quedo. 1. El coche sucio, manchas de agua, interiores llenos de tierra; 2. Pintura con rayones y la del toldo en pésimo estado con evidencia de haber estado expuesto al sol tiempo prolongado; 3. Vehículo con 9 km, si se supone que solamente lo rodan del almacén o patio a la agencia; 4. Pésima atención al cliente ya que intentaron convencerme que era imaginación mía, qué clase de control tienen para ver el coche en ese estado y tener el descaro de citarme para la entrega del mismo, una total falta de respeto, no obstante de eso, obvio no quise el coche y no lo quiero, exijo uno nuevo y no uno que seguramente lo tenían de exhibición o de prueba, y el colmo, la cereza del pastel es que a pesar de que me citaron (obvio me fui sin coche porque ya saldría con uno "nuevo"de agencia) me mandaron a pie a mi casa, o sea, ni tan siquiera la atención de llevarme a domicilio. Qué les pasa? Muy mal VW González Gallo, no pretendan dar gato por liebre.

E

Edgar Andalon

En lo particular me decepciono mucho la marca "VW" y la concesionaria deja mucho que desear con su pésimo servicio, nuca había tenido un VW y hace un año que compre un Golf, apenas tiene 15 mil kilómetros y ya le fallo transmisión DSG, el quemacocos ya le suena como si el carro tuviera 10 años de uso, lo lleve a la agencia a que lo revisaran y me dicen que eso no es un problema de ellos y bla bla bla, en fin si quieren un carro de buena calidad y duradero definitivamente la marca "VW" no es la mejor opción y mucho menos la concesionaria "AGUA AZUL" en Guadalajara. En resumen: 1.- Marca chafa, 2.- concesionaria incompetente,= Decepción total. Saludos!

H

Hugo Delfin

Muy buena atención de las recepcionistas y del personal

A

Alejandro Sanchez

Pésimo servicio.. tenía cita con el de ventas nunca apareció a alguien más que nisiquiera te a tiende en nada. Ya asta que vio que nos nos íbamos se acerca. Es pésimo el lugar nos pasamos a honda enfrente y nada que ver con estos muy bien el servicio de honda....

V

Valentin Perez

Con cita muy bien la atencion que te brindan

H

Heriberto Herdez

Excelente servicio

M

Manuel Humberto Barraza Salomon

La peor agencia que he pisado mal servicio mal atención no saben solucionar un problema malos carros además las personas tienen una pésima atención al público empezando con el gerente de ventas no se cómo personas cómo esa las tienen en ése puesto en pocas palabras son una porquería.

R

Roberto Medrano

Muy buen el servio al cliente Alex lo recomiendo

H

Hugo Pazos

Excelente servicio

J

José Luis Brindis Villagómez

Buena la atencion.

R

ricardo juarez

Buena atencion

J

Jesus De Caso

Muy buena atención

D

Doris Alvarado

GRANDES VENTAS!!

I

Irving ALor

Un buen lugar pero sus empleados lo hacen de una mala manera son muy selectivos, ojalá pudiesen mejorar.

A

Arturoo Rodríguez

Atención rápida, el lugar no es tan grande y poca variedad de versiones

J

Jose Luis Nieto

visite la renault, volkswagen son caros y no tan buenos

A

Autos

Es una buena agencia necesita mayor control en su atención pero buena.

V

victor hernadez

Pésima te vendes puras mentiras ya que no cumplen con lo que te ofrecen... Muy mala experiencia.

I

ISMAEL DE LA ROSA

BUEN DIA. EL 11 DE NOVIEMBRE DE 2016 ME PRESENTE EN ESA AGENCIA A COMPRAR UN VEHICULO SEMINUEVO Y ACORDE DEJAR MI CARRO DE ENGANCHE. NO ME REPETARON EL PRECIO, YA VENDIERON MI CARRO QUE DEJE COMO ENGANCHE Y ES DIA QUE NO ME HAN ENTREGADO LA UNIDAD QUE SUPUESTAMENTE ACUDI A COMPRAR. ESPERO ME PUEDAN AYUDAR, PUES YA TRANSCURRIERON DOS MESES Y NO HAN TENIDO LA ATENCION DE LLAMARME A PARA DARME RESPUESTA DESPUES DE VARIOS RECADOS QUE HE DEJADO.

C

Cesar Hernandez

Buen servicio

A

Angel Soto

Excelente servicio y solución a crédito inmediata...

R

Rubén Lop

Excelente atencion

E

Enrique Felix

Muy buena atención, solo que había mucho calor, no tenían aire acondicionado en la sala de ventas

J

Josias Arturo Mendoza Moreno

Un excelente servicio.

D

Diego Santana

Pésimo servicio en el área de seminuevos por parte del gerente César Ramos, poca ética profesional, no entrega en los tiempos acordados, oculta información respecto de los carros seminuevos para poder venderlos. No resuelve los problemas que ellos mismos te generan. Nada recomendable el lugar

M

Mario Delgadillo N

El servicio que recibi en ventas por parte de Ramon Gonzalez excelente, muy satisfecho.

J

Jaime Garcia

Maravilloso

O

Omar Montoya

PESIMA ATENCION Y ENEL SERVICIO DE POST VENTA, MUY PERO MUY DECEPCIONADO DE LA ATENCION QUE DA LA GENTE DE ESTA AGENCIA EN ESPECIAL EL AREA DE SERVICIO

I

Israel Silva

Por sus buenos precios

L

Lucy Murillo

Amabilidad y profesionalismo excelente atencion.

L

Luis Carranza

El servicio muy caro y no aclaran los cargos

B

Bryan Ruelas

Esta es la agencia ideal para adquirir tu Volkswagen

J

juan pablo gomez

Les falta seleccionar mejor a su personal, algunos empleados no deberían laborar en esa empresa, tratan pésimo a sus clientes

J

Jonathan Ibañez

Buena atención

S

Sergio Gamon

Exelente atención

R

REFUGIO IBARRA

Los vendedores son muy improvisados. Les falta conocimiento de sus productos y experiencia.

M

Miguelin Sotell

Ta cabrón... $$$$

A

Alejandro Lara Moreno

Exelente

M

Martin Rodrigo Nuñez Flores

BUENA ATENCIÓN Y SERVICIO

O

Oscar Aguirre

Los empleados hacen lo que quieren menos atender al cliente

H

hugo lopez

Excelente

H

Hector Tolon

Rapido servicio, falta estacionamiento.

S

Santiago Davila Lira

Excelente lugar, me encanta que tengan los vehículos para ver y hacer prueba de manejo...

E

enrique gandara

Execelnte atencion

A

Alejandro Martinez Gutierrez

Buena atención, buenos planes de financiamiento, sin duda una de las mejores agencias vw en Guadalajara

S

Salvador Zendejas

Buena concesionaria. Atención eficaz. buen servicio.

R

RAMON RIVERA

Allí compre mi auto nuevo. Excelente servicio

A

Alejandro Luthe Rios

Buen servicio post venta.

M

Manuel Gonzalez

Servicio agil y eficiente.

J

JORGE SEV

Excelente atencion. Y servicio

O

oscar ibarra martinez

Muy buena atencion

C

Cheko Torres

Buena atención

A

andy osvaldo Ibarra

Buena atención

G

Germán Delgado Díaz

Muy buena agencia

X

Xicotencatl Ortega

En mi opinión hay mayor inventario de autos Seminuevos de Planta VW

U

Uber Uber

La atención y rapidez, así como la amabilidad y Súper Profesionalismo de la gente que me atendió. Además ofrecen refrigerio gratis como los grandes.

F

Francisco Gonzalez

Buena atención

H

Hector Lopez Perez

Buena atención

M

mario guillermo Ortiz

buenos planes, excelente atención

R

Roberto Antonio Herrera

Vamos haber un partido...

G

Guillermo Martínez

Excelente trato al cliente

A

Armando Mendoza

Excelente servicio

M

Monic Al varez

Atienden rápido, son amables y resuelven pronto

F

F dAG1966

El personal de ventas muy atento y listo para apoyar desafortunadamente el área de servicio tiene una pesima atención. Lleve mi carro por garantía y me lo devolvieron con el tablero mal instalado y con el estereo sin funcionar, batalle mucho con ellos! No los recomiendo para servicio

H

Hector Gonzalez

La comunicación con los clientes es muy lenta y ambigua. Esto hace que la calidad del servicio disminuya

R

Ramón Vázquez

Quieren atender a tanta gente a la vez que la calidad de su servicio esta dividida pero los autos son buenos

D

Daniel Flores

Es el distribuidor VW donde me han tratado mejor.

C

carlos gutierrez aguirre

Buena atención

J

Jorge P

Excelente atención desde que llegué !!

C

Carlos Bogarin

Irregularidades y abusos mi crédito no se aprobó según esto por mal buro de crédito. Saco mi buro y lo tengo excelente mi dinero de apartado de 5000 pesos no me lo regresaron el día que quedaron

J

José Álvarez

El sistema de citas esta muy saturado, se debe tener paciencia. Si urge el servicio es mejor llevarlo a otra agencia.

A

Angel Galvez

Me gustó mucho por todas las opciones de credito y muy bonitos vehiculos

J

julio guerrero juarez

Buen servicio al cliente

R

Ray Morales

Atentos

S

Salvador Plascencia

ES INCREÍBLE QUE UNA MARCA COMO VOLKSWAGEN TRABAJE ASI,CON EMPLEADOS DE CONFIANZA TAN ,TRANSAS, EL SR, ING RAFAEL PIÑA GERENTE DE VENTAS, VENDIO LA CAMIONETA DE MI CLIENTE, YA PAGADA EN EFECTIVO, QUE POR QUE SE TARDO EN RECOGERLA, TENGO CLIENTES CON QUEJAS DE ESE GERENTE QUE VENDIO CARROS GRANIZADOS, COMO NUEVOS, ESTAMOS TRABAJANDO EN ELLO. MANTENDRE INFORMADO DE ESE SUJETO QUE HACE DAÑO A ESA MARCA VW.

H

Heisenberg Omar Patiño Hernández

Servicio muy tardado, algunas veces dicen que te repararon algo y la verdad no hicieron nada, mal quedados en tiempos de entrega.

R

Ramses Medina

Pesimo malquedados

D

David Reyes

Muy malo el servicio les falta mucha organización el departamento de autos seminuevos les falta mucho profesionalismo y seriedad sus vendedores no tienen la capacitación que se necesita para poder llevar una buena venta por si mismos

J

Jesus Rosas Brambila

Excelente atención de parte de Juan Pablo Delgadillo.

Y

Yuridia Alcantara

El servicio no es muy bueno. El departamento de refacciones bueno.

O

Oh Anyelino

Buen servicio solo que los precios de reacciones son carisimos

L

Leisly Valdez

Concesionaria VW con excelente servicio al cliente.

J

Julio Castellanos García

La peor de las agencias no cumplen en tiempo, forma y tienen la mas pesima comunicacion entre vendedores y jefes. no tienen el compromiso con sus clientes, solo te dan largas para demorarte la entrega de el veiculo.

M

Miguel Angel Ruiseco Rodriguez

Amables

S

Salvador Vazquez

Buena atención por parte del asesor de servicio Alex y cumplen con el tiempo de entrega.

R

RIGOBERTO GALINDO VENEGAS

Servicio

L

luis lopez

Tardan horas en atenderte y cuando lo hacen te tratan mal y no le dan seguimiento a la venta. Pésimo, ni se paren ahí

F

Fernando Rodriguez

Buen servicio y precio

M

Maggy Hernandez

Excelente atención en servicio. Muy buen concesionario .

I

Ivani Ortiz

Van mejorando

O

osvaldo mendoza

Buen lugar buena atención lindos coches

P

pavel reynoso

No me dejaron probar los autos

R

Rogelio Loera

excelente

F

Feli Nuno

Oportunidad de mejora en servicios taller

F

F.Hermes Gutierrez

El servicio y la amabilidad del personal es excelente.

A

ALEJANDRO CORTÉS FIGUEROA

Esta muy bien esta agencia por que siempre hay una persona disponible casi casi en cuanto llegas para atenderte.

T

TETGDL DRIVER

Buen trato pero muy exigente para el crédito

L

Luis Guillermo Estrada Maris

Muy mal servicio

E

Elias Nungaray

Buena experiencia con mi vehículo al llevarlo a servicio a la agencia.

J

Josué Carrillo

Una muy lenta y poca atención en el proceso de compra

J

Juan Araiza

hoy fui y, atienden muy mal en refacciones y en el área de caja, siempre están enojados. recomiendo mas la de patria.

F

Fabricio Hernandez

Excelente atención, amabilidad y muy servicio

J

Jorge Covarrubias

El trato de sus asesores

S

Sergio Nieto

Buen trato

C

Christian Beas

EXCELENTE ATENCION Y AMABILIDAD.

F

Francisco JAIME CASTILLO

Excelente atención!

A

armando gonzalez

Por la atención que recibí de parte de su ejecutivo de ventas.

R

Ruben Eloy Becerra Rodriguez

Muy caro sus productos.

G

GIOVANNI GUZMAN

La peor agencia , que ellos son los q me hablan hasta q tengan tiempo para a gendarme una cita para el servició

D

Damian Alejandro

Excelente atención.

L

Lic. Miguel Angel López Olivares

Excelente trato y responden con la garantía cabalmente!

J

Juan Mendoza

Excelente atención

U

UberSumay Rojo

Muy mal servicio, ni se paren. muy tranzas.

I

ivonne amador

La mejor agencia Volkswagen, muy buen servicio!

S

Salvador Rosas

El personal

S

Sergio Garza

La atención el cliente

A

Alonso Rios

Buenas instalaciones, la atención es variable a lo que observan en ti.

L

luis ezio

Genial

B

Benjamin Aguila

Mucho calor dentro de las instalaciones

J

Julio César Ortiz

La mejor agencia de Volkswagen!!

L

Luis Alberto Rodríguez C.

La mejor Agencia de VolksWagen

L

luis gerardo Torres Ramírez

V

Victor Guerrero

Ok

H

Hector Arevalo

Caro

	Lunes 9:00–20:00Martes 9:00–20:00Miércoles 9:00–20:00Jueves 9:00–20:00Viernes 9:00–20:00Sábado 9:00–18:00Domingo 9:00–18:00
	vw-aguaazul.com.mx
	+52 33 3040 8600
	Calz. Jesús González Gallo 450, La Aurora, 44100 Guadalajara, Jal., México
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