Volkswagen Gonzalitos, Av. San Jerónimo 101 Poniente, San Jerónimo, 64640 Monterrey, NL, México, Concesionario Volkswagen

C

Carlos Fernandez

Imposible entender el detalle de la factura, parece que venden frutas y verduras, que unidad métrica usan???como miden eso???? En minutos?, Kilos? Horas? Pedazos de refacción? Intentos de reparación??? Me quedo con la idea que hacen trabajos incompletos o medio trabajan... o ponen refacciones de medio uso???tampoco me parece legal. Quedaron de entregarme al auto a las 6:00 pm, me llaman a las en punto para recordarme que el auto está listo, estuve esperando hasta 6:45pm y tuve que retirarme sin el auto pues tenía otro compromiso. Y por si fuera poco tener que gastar $6,300 pesos por un servicio de fresnos solo traseros es inaceptable!!!! Por teléfono me cotizo en 4,500 pero el momento de pagar ohhhh sorpresa!!! El auto apenas tiene 59,000 km y tener que pagar eso por los frenos es exagerado!!!!

M

Mex Intosh

Bien ubicada buen servicio caro

B

Benja Gómez

Buena agencia... Edgar Elizondo muy buen asesor de servicio ..

P

Pety Flores

Mala atencion de sritas

J

Juan Antonio Resendiz

Si lo que necesitás es un coche Volkswagen en este sitio lo tienes rápido. Buena atencion, limpio, ordenado, y con posibilidades de que mejoren el presupuesto que tienes.

E

EDUARDO DAMASO

Buen servicio

J

Jose Sanchez

Muy bien. Servicio y atencion de la persona miguel hernandez mon. Y un mal servio de la persona que esta en caja al momento depagar y un mal servicio de la persona que me vendio el carro

K

Kyke Figueroa

Buena variedad

S

Saul Luna

Buenas tardes espero puedan atenderme a la brevedad posible He tenido una muy mala experiencia en el taller de ojalateria y pintura ya que lamentablemente mi carro fue chocado me agendan una cita en el taller de car one el cual me dan una fecha de entrega y no me cumplieron total el carro se quedó un mes completo por algo tan mínimo y al momento de entrega me lo dejan con un color diferente y opaca la pintura me piden que lo lleve nuevamente para una pulida y según quedará Pero descubro que le falta el logotipo de la marca la que va en el Rin y el asesor Raúl solo me dice que el no está obligado a reponer las piezas y qué es normal que le falten piezas que como quiera hay un seguro para piezas robadas .......osea es muy común estos casos en este taller??? Ya es martes y el asesor Raúl no me marca no me dice nada Espero me puedan atender ya que pues eso no puede estar pasando en esta agencia ya que al momento de la compra todo el personal fue muy profesional mis felicitaciones Pero ahora ???? Qué pasará con las piezas que le faltan a mi carro ??? Espero tener ayuda de parte de ustedes a la brevedad posible Gracias....

E

Edgar Castillon

El peor servicio post-venta, de todas las marcas segun la encuesta JD Powell. en mi experiencia personal, ni siquiera te contestan el telefono te traen vuelta y vuelta

M

Marco Galvan

Pesimo servicio no contestan las llamadas los de servicio ni recepcion

L

Luis Hector Gonzalez

Muy muy caro el interés, los vehículos para hacer pruebas de manejo esta muy limitado

E

Eduardo Perez

Excelentes instalaciones

G

Gerardo Palacios

Se tardan en atender, tomando en cuenta que estaba casi vacío.

R

ricardo trevino

Son unos rateros, a mi vw AMAROK en los mantenimientos siempre me cobraban la limpieza del cuerpo de aceleración y nunca se lo hicieron. Tuve que darme cuenta por mí mismo de la gran estafa de esta agencia. Cuando quieran les muestro las fotografías y factura de los supuestos servicios falsos y muy caros que me hicieron.

E

Edd Figueroa

Muchas opciones.

A

aurora varela

Buen servicio

V

Vicente Sepúlveda

Si se pudiera poner menos de una estrella o negativo, lo haría, sólo una palabra puede reflejar la atención, servicio y calidad del taller de Hojalatería y Pintura de este concesionario: Insultante. Mi coche (Jetta) entró a reparación debido a un siniestro ocurrido a inicios de Enero 2017, durante toda su estancia en esta agencia no recibí una sola llamada para actualizar el estatus de la reparación, ni siquiera cuando ellos me decían que me iban a marcar en 5 o 15 minutos, o al día siguiente, nunca recibí llamada de ellos, y lo molesto es que usualmente tenía que marcar al menos 5 veces para que alguien me contestara y probar suerte con que el asesor que estaba atendiendo la reparación tomara la llamada; sin exagerar, hubo un día que tuve que estar marcando por dos líneas distintas, y marqué nada más y nada menos que 30 veces, para que me contestaran sólo 3 de esas 30, y sólo 1 vez de esas 3 me pudieron comunicar con el asesor. Luego, me entregaron el coche por primera vez (Jueves) con detalles obvios, que uno no requiere de visión 20/20 ni de conocimientos en hojalatería y pintura para saber que está mal hecho el trabajo, tenía burbujas de pintura reventadas, pegamento por todos lados que no se quita fácilmente, estaba mal pulido y tenía un defecto en pintura que no tenía cuando fue entregado y que no tenía alguna relación con el siniestro, los asientos y el volante estaban asquerosos (y esto no es la primer agencia VW que lo hace, dejan salpicados los asientos de Armor all), aparte que le faltaba el desarmador de las herramientas que tiene el coche; además, quedamos que el coche me lo entregaban a las 5 pm y me lo terminaron entregando a las 6:45 pm, con la excusa de que lo estaban lavando (más de 1:45 horas en "lavarlo", ni en el Car Wash Syma que está en la esquina); en el transcurso de esas casi dos horas les pedí el baño de la sala de espera y un asesor muy tajantemente me indicó que tenía que ir a otro muy lejos de ese lugar, en donde entré y todos los mecánicos se estaban cambiando (era el vestidor de empleados a donde me mandaron). Devolví el coche por obvias razones y me lo entregaron de nuevo a los 2 días (Sábado) con otros detalles, el más claro y obvio era una gota enorme de pintura y otra pequeña (al menos eso dijo el asesor que obviamente no verificó la calidad del trabajo antes de entregarlo, de nuevo), las cuales dijo el asesor que salían con lija; mi frustración pasó a mayores y exigí hablar con el gerente del taller, por lo que le hablaron, le cuento lo sucedido y le pregunto ¿qué clase de control de calidad manejan en este taller, en esta agencia? a lo cual me responde que él mismo va a verificar el coche y su avance, lo cual hizo sólo momentáneamente, y fue cuando se acercaron de nuevo a mi para decirme que lo de la gota enorme de pintura no era una gota sino una burbuja, por lo que al lijarla se desprendió gran parte de la pintura; me asignaron a otra asesora debido a la inutilidad del anterior y quedó en entregármelo el lunes siguiente. El lunes voy de nuevo (por 3era vez) y a primera vista le veo otro defecto en lo que estaba nueva y recién pintada (defensa trasera), se los señalé y me dijeron que al día siguiente me lo entregan ya completamente sin defectos. Voy el martes de nuevo (por 4a vez) y esta vez queda bien, me devolvieron el desarmador perdido; al salir del taller me doy cuenta que el parabrisas de atrás está asquerosamente sucio, no dije nada porque ya no quería saber nada de la agencia, pero unos días después (sin que alguien se haya subido en la parte de atrás) limpio el parabrisas de atrás y me doy cuenta que mancharon de grasa o yo que sé el cielo y los plásticos interiores que protegen a los postes que sostienen el parabrisas, por lo que enseguida le informé a la asesora que me entregó el coche por última vez, ella me dice que lo deje cuando yo guste para que le hagan una limpieza de interiores, por lo que el día de ayer lo llevé de nuevo por la mañana. Ayer lo llevé, me lo limpiaron de las manchas que tenía pero le hicieron otras. VW es pésimo en servicio y atención.

C

carlos rivera

Buen servicio

J

Janet Padron

Se tardan en atender y la ùltima vez que fuì el lugar estaba en remodelaciòn por lo que està muy sucio y amontonado.

I

IGN Garcia

Han estado remodelándolo el lugar, la sala de espera para clientes nueva es un poco pequeña,

A

antonio reyes

Te atienden excelente, personal muy profesional.

M

Miró Bisutería

Pésimo servicio del taller de hojalateria, no responden a las llamadas. Llevo casi un mes esperando a que reciban mi auto.

A

Adrián Arias

Muy amontonado

E

Enrique Perez Miranda

Buena atencion al cliente

P

PACO CASTAÑO

No te atienden

J

Jesus A Perez Vega

Problemas de tráfico falta de estacionamiento me llevaron con publicidad que no era eso si el vendedor muy amable pero la empresa le quedo mal no tenían agua para ofrecer

A

Angel Frausto

Servicio muy lento y nada personal

A

Asesoria Integral 44

Muy buen trato

A

Angel GHR

La atencion muy buena y se refleja en sus ventas. Si ven a Marcos, él les atendera de forma excelente!

E

erick ruiz velasco

Estan en remodelación por el momento y es un caos a veces la entrada y salida del área de Servicio

A

Angel Martinez

Excelente nivel de atención y servicio.

H

High Shelf

Masomenos su servicio

J

Julio Gutierrez

Buen servicio. Muy buena atención por los asesores de servicio.

R

Roberto Perales

Excelente servicio

M

marisabel villarreal

El mejor servicio en autos lo da Lupita, una gran persona con espíritu servicial.

A

Antonio Figueroa

Colo siempre no quieren responder por una garantía, típico

O

Octavio Murillo

Que impresionante buen servicio. He llevado mi carro 2 veces al servicio de los 15km y de los 30km en sabado con cita y siempre a.tiempo, siempre.muy bien, siempre te explican todo..si soy un cliente totalmente satisfecho con ellos. Gerardo es el gerente y te recibe en persona..Tiene todos los detalles de tu carro, lo que le hicieron y lo que no. Una grata experiencia para mi de servicio.

R

Raknarrok Prototype

Un excelente servicio acorde a lo que pagas... Se puede mejorar en dar mas informacion de lo realizado al cliente con su vehiculo, al igual que no insitan tanto en hacer servicios o cambios inecesarios sl carro. De momento estan remodelando y es un poco complicado ingresar.

A

Alejandro G.

Toda la vida comprando vws

F

Fernando Villafranca

Mi carro entró al taller por un accidente y no me han contestado el teléfono una sola vez. Siempre marca que se redirije la llamada y una persona me pasa con otra. Total que no me he podido contactar con el asesor

R

rafael gerardo guajardo villarreal

Tienen un buen servicio de atención a clientes y una rápida respuesta a tus preguntas

M

Manuel Salinas

Servicio bien.

K

Keane Castillo

Un excelente servicio a clientes

C

Carlos Isidro Mendoza Villarreal

Buen servicio

J

Jesús

Buena atención.

R

Ricardo Trevizo

Muy buen servicio en general, hicieron de todo el proceso uno rápido y sin ningún problema. Cero quejas y me voy contento.

J

Javier Belmares

Muy buena agencia

J

Jose Olvera

Pésimo servicio

G

Gustavo Escobedo

Muy atento el personal

A

antonio ramirez

Saludos

A

Angel Torres

Atención rápida y expedita.

R

Rafael Frias

Pésimo servicio en taller de hojalateria y pintura me mando mi seguro hace un par de meses y el servicio fue pésimo así así como los trabajos realizados, me vuelven a mandar de mi seguro ahí y pensé que tendría una mejor experiencia y resulta peor mi carro sigue ahí y en vdd tengo miedo de el mugrero que haran

J

Javier Contreras

Excelente centro de atención y servicio. Agencia de ventas y exhibición.

O

Omar Morales

Pésimo trato, tanto de vendedores como de administración. Preferí por ir a otra agencia vw

I

ian luis rangel

excelente

H

Héctor Meza

Se tardaron en tramitar mi crédito, opte por tramitar crédito en otro lugar y me lo autorizaron antes.

H

helio lozano

Por Enrique Díaz el ejecutivo que me atendió El es un asesor de verdad

H

Hernan García

Muy tardado para recibir el carro. Probablemente porque están en remodelación.

V

Victor Lopez

Un lugar con un ambiente cómodo, además de buen servicio

J

Juan José Carreón Bravo

Pésimo servicio en cuanto a Hojaletería y Pintura, no atienden tus llamadas, te dejan esperando, no te hablan para dar seguimiento de tu coche, una atención mala, no son cordiales muy mal servicio no lo recomiendo para nada.

E

Eduardo Quintanilla

Servicio rápido

P

Paulo Riguero

Para entregar un carro que se dejo en servicio tardan 35 minutos... Muy lento!

T

tomas martinez

El servicio es excelente

L

Leonardo Chin

Siempre compro mis refacciones aquí. La verdad es que creo que es la coscesionaria con mejor surtido en sus almacenes de refacciones. La gente es amable y la atención es rápida.

F

Felipe Reyna

Me atendieron muy bien, al principio un poco soso pero despues se pusieron las pilas.

C

Carlos A. Z. B.

Buen lugar

M

MARCOS ORTIZ

Excelente atención

M

Mark Eting

no hay donde estacionar lugar inconveniente

T

TheTacoguapo

Excelente

A

Angel Rodriguez

Más contestan los teléfonos no sé si están fallando pero llevo más de media hora y nada

L

Lilia Correa

Te dan desayuno cuando vas por la mañana, para mi opinión, de las mejores atenciones

Y

Yakeline Maldonado

Pésimo servicio y ambiente laboral

R

Ricardo Martínez

Agencia de autos

O

Oscar Vera

Pésimo servicio en hojalatería y pintura, más de tres semanas para pintar cofre y facia

A

Arq. Gerardo Díaz Lozano

Excelente.

B

Bryan Roberto Flores Galvan

Mucho tiempo para cambiar una piesa que tienen en la agencia y muy tardado la entrega

M

Manuel Hernández

Se tardan en la entrega de los autos. En lo demás excelente trato.

P

Pablo Zimbrón

El servicio dejó mucho que desear de parte de la vendedora y se siente muy apretado, no te sientes cómodo ahí dentro.

Y

Yannick Avila

Buen servicio y seguimiento al mismo

E

Edgar Galvan

Muy padre los mantenimientos, se preocupan por el cliente, espero que siga así

M

Mariano KGzz

Llena de vendedores, necesita una remodelación y el servicio en ocasiones es lento

J

Juan Francisco Chavez Ramirez

Atención al cliente

R

Ricardo Camacho

Good service.

I

ismael nunez

Great service

G

George Jiménez

Regular

	Lunes 9:00–20:00Martes 9:00–20:00Miércoles 9:00–20:00Jueves 9:00–20:00Viernes 9:00–20:00Sábado 9:00–18:00Domingo 10:00–17:00
	vw-monterrey.com.mx
	+52 81 8989 3300
	Av. San Jerónimo 101 Poniente, San Jerónimo, 64640 Monterrey, NL, México
	3.8
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