Novotel, Ave 3000 Esq Dr Atl. Col., Av Lázaro Cárdenas, Valle Oriente, 66269 Monterrey, N.L., México, Restaurante sudafricano

M

Marcelo Sada

Cumplieron todo lo prometido y la experiencia fue muy agradable. Espero volver como usuario frecuente. Tal vez el servicio de alberca requiera controlar la temperatura del agua mejor. (Un poco fría para el clima). Lo mismo que opciones en el desayuno para los alérgicos al huevo y la leche.

M

maria zubieta

BUENA, CONSIDERO QUE FALTA ATENCIÓN DE PARTE DEL PERSONAL, NI LOS QUE TE RECIBEN, NI ESTÁN DENTRO, SE MOSTRARON AMABLES A APOYAR CON EL EQUIPAJE, AUNQUE SÓLO ERA UNA MALETA. AL LLEGAR ESTABAN OCUPADOS LAS TRES PERSONAS QUE REGISTRABAN, PERO NINGUNO DE LOS TRES, DIJO BUENAS NOCHES, TOME ASIENTO, EN UN MOMENTO LE ATIENDO, NADA. ES MÁS NI ME VIERON HASTA QUE ESTUVE FRENTE. FALTA CALIDAD EN EL SERVICIO.

E

Eduardo Samuel Díaz Sosa

Si me solicitaren una lista de los 10 mejores hoteles en Monterrey, en mi experiencia, se encuentra el Novotel en el número 6 de mi lista, con una atención magnífica del personal. El servicio de habitaciones es aceptable, realmente obtienes por lo que pagas. El comedor es muy bueno, desayunos mejor que IHOP

A

alex ccampillo

Había una bicicleta en el gimnasio que se estaba cayendo a pedazos.. Pero en general está bien, estacionamiento grande, habitación de buen tamaño y limpia. Desayuno tipo bufete bien pero nada extraordinario

R

R Jatziri Muñz

El trato del personal es extremadamente amable. La ubicación del hotel es muy buena. Las habitaciones son bastante amplias, bonitas y cómodas.

G

Gerardo Rodríguez

Disfrute estar en Novotel, todo estaba cerca, mi cliente, el centro comercial, mi habitación tenía todo lo que requería, si acaso para ser perfecto estaría genial que las sabanas no fuesen tan delgadas, están un poco viejas a mi gusto. Del mismo modo el olor a humedad en los pasillos de las habitaciones ocasionado por la alfombra no es muy agradable. Pero la habitación, el internet y el restaurante superaron mis expectativas.

N

Nantendo Silva

El sistema de elevador y pago son pesimos. El elevador es muy complicado ya que es un piso al que quieres subir y es obligatorio necesitar la tarjeta. El sistema de pago es que pagues todo desde el principio cuando en los demás hoteles es costumbre que pagues hasta el final de tu estadía. También no cuentan con escaleras para tan siquiera ir a los primeros 5 pisos. Sólo de emergencia. Pésima experiencia no lo recomendare.

R

Rodrigo Sebastian Marquez Ayala

Siempre que me hospedo en este hotel logró descansar y a la vez disfrutar de la alberca. Mi única recomendación es mejorar el bufete de desayuno y la actitud de los meseros. Fuera de eso todo está excelente.

C

Cecy Sosa

Muy amables como siempre, las áreas comunes son increíbles y la ubicación perfecta. Podrían remodelar mejor los cuartos, poner contactos en los buros y definitivamente tener mejor café. Los desayunos son muy completos y el personal super amable, mi opción de siempre cada que voy a Mty.

P

pao dlr

Por fuera el edificio por fuera no tiene mucho diseño entonces cuando entras la decoración del lobby restaurant y bar es una muy agradable sorpresa comfortable, acogedora y aunque mi visita fue corta el ambiente fue muy agradable definitivamente volvería

A

Alejandra Abigail Herrera Jimenez

Todo muy lindo y agradable, el restaurante muy organizado y el sabor de la comida me pareció muy bueno. En general la atención es excelente, y aun que el detalle de no poder abrir la ventana de mi habitación me pareció triste lo compenso el buen servicio del hotel.

A

Alvaro Perez

Muy buen Hotel Tiene todas los puntos para cubrir las necesidades al hospedarse La alberca muy bien y cuidada solo que hacia falta toallas Excelente la hubicacion

I

Israel Sanchez Lopez

Sólo tiene vista por fuera pero ya las.habitaciones son viejas, el azulejo del baño mugroso y con hongo, ademas de que no hubo agua cuando me hospede, me cambiaron de habitacion y fue peor, el agua salia cafe. Muy caro.para el pésimo servicio que obtuve.No lo recomiendo para nada. Pesimo hotel no tuvieron la atención de ofrecerme una solución, simplemente subieron a suque fontanero de cuarta y no resolvió nada, cuota cara para el servicio que ofrece, fatal!

A

Alejandro Gaytán

Todo la atención y servicios muy buenos.

A

Anabel Carrillo

El hotel está ubicado en una excelente zona, muy tranquila sin ruido y cerca de restaurantes, centros comerciales y sobre todo empresas y bancos. La habitación cómoda, limpia y acogedora. El desayuno es variado y rico.

H

hyldapatrizia

Super bien las salas de conferencias!!

M

Metodio Cruz Espinoza

Hubo un problema con el agua, por la mañana, lo que me complicó el inicio del di; me comentaron en recepción que fueron en los pisos del 1 al 7. La factura electronica correspondiente no ha llegado a mi buzón; agradeceria mucho el apoyo para contar con la misma.

J

Jackueline Lizárraga Tirado

Mi experiencia en Novotel siempre es buena, el personal es amable, la comida es rica y las habitaciones siempre limpias, el único inconveniente es que un día se acabó la comida en el buffet y tardaron en reponer los platillos; y sería recomendable que los ejecutivos de realizar el check in, se encontraran los 4 escritorios ocupados para evitar que la gente se junte.

L

Luis Lojero W

Es una pena que se haga la reserva, nos pidan # de tarjeta, vencimiento, etc y solicitamos que se cobre y facture a ella. llega el invitado y le piden su tarjeta para asegurar ??? y no solo eso le hacen el cargo???? Entonces no entiendo cual es su politica

E

Evan Font

1. El proceso de la facturación al ultimo día de estancia es absurdo al igual que la forma de check in ( no dieron acceso a unos clientes por decir que "No tenían sistema" . ) 2. La comida en el buffet ofrecido se encontraba echada a perder ( jugo de zanahoria) y mal cocida ( hot cakes), adicional re utilizaron la comida de un evento para el buffet del día sábado. 3. La alberca se encontraba la mayor parte del tiempo sucia y de un color extraño. 4. La señora de limpieza en el lobby no coloco los señalamientos de piso húmedo y casi resbalo al entrar al elevador. 5. Al momento de hacer check in no hacen mención de los beneficios que tiene uno como usuario del hotel, no mencionan si incluye desayuno, no mencionan que tienen transporte, ni las amenidades del hotel, de igual forma las indicaciones para el uso de la llave electrónica en las instalaciones.

E

Edgar Herdez Meraz

Muy buena ubicación y cuartos muy limpios y bien atendidos.

D

David Salas Sanchez

Muy buena .... Muy cómodo todo bien

G

Gryffo García Enriquez

Muy limpio y muy agradable la estancia

J

Josè Manuel Grajales Lopez

Muy aceptable. El servicio en el restaurant es lento en las cenas. No hay oportunidad de saber si los guisados del desayuno son libres de gluten. Yo soy intolerante al gluten por lo que se me dificultó el desayuno. Algunas veces la toalla del piso del baño estando sucia no la cambiaron.

T

Tecnología para Profesionales

Excelente, de hecho tuve un problema personal por lo que tuve que quedarme en Monterrey, pero Novotel me ayudó tan bien que mi familia y yo pasamos muy bien. Mil gracias Novotel

G

Gustavo rocha

Esta en una muy buena ubicación y el servicio es muy bueno

K

ka be

Comodidad en habitación. Buen servicio en atención al cliente. Las botellas de agua eran muy pequeñas y a pesar de pagar por una tercera persona nunca pusieron 3 botellas. Los amenities pueden mejorar, unos parecían botellas jamás usadas por otros y la calidad del contenido parecía vencido en el de burbujas y en el gel exfoliante de baño. Las toallas siempre limpias pero en estética se ven viejas y con apariencia de suciedad. No se si esta sensación fue porque el fee de habitación era de promoción por boda y entonces no es igual que en otros rates de habitaciones, lo cierto es que demerita la calidad y experiencia. k

B

Brenda Yesenia Ramirez Morales

Muy sencillas las habitaciones...

I

Ilse Karina Balleza Paz

Muy comodo, muy amables todos.

T

Tony Barrenada

Me pareció excelente, muy buen servicio, muy agradable habitación, sin embargo el sonido que hacen los elevadores hacen que se sienta uno un poco inquieto, y al menos la alfombra de nuestra habitación esta bastante deteriorada, limpia, pero deteriorada.

M

Mario alberto Chavez

Excelente me regalaron un desayuno por un detalle con la reservación y eso hace la diferencia para mantener contento al cliente hacerlo sentir importante

G

GLORIA GABRIELA TORRES GUTIERREZ

EXCELENTE TODO MUY BIEN

M

MANUEL H P

Agradable y bien ubicado para las actividades realizadas. Me gustan las instalaciones y ambiente. Cómodo

D

DR DANIEL MACIEL

Punto a favor con la remodelacion, el personal que atendió en el lobby le falta calidad en la atención, al realizar el check in se me informa que no se hizo el cargo por internet (el cual ya había hecho), los cuartos ya tienen apariencia antigua, encontre un envoltorio de condon debajo de la cama, los meseros del restaurant ni te voltean a ver, la cocinera de los omelette muy buena actitud, el sistema no me permitio facturar lo consumido en el restaurant, en general hay mas puntos en contra que a favor, era de mis hoteles favoritos pero creo que tendré que cambiar.

D

Daniel Ollivier

Estube hace aprox 6 años y hoy que vuelvo, el unico cambio es la recepcion ! Las alfombras estan viejas y maltratadas. Television y moviliario requieren modennisarse.

J

Jesús Díaz Pantoja

Todo muy bien. Las instalaciones y servicios. Únicamente los toiletris o amenidades no fueron de mi agrado. Considero que el shampoo y gel de baño son de mala calidad. Habrá que llevar los propios.

M

Marco Antonio Gil Samaniego

Los empleados hacen su mejor esfuerzo excelente atención de parte de ellos, pero las instalaciones no les ayudan, el lobby muy bueno las habitaciones muy malas, alfombras sucias y manchadas, los muebles muy viejos y dañados, televisiones en mal estado, baños mal remodelados, hay solo un contacto doble para cargar electrónicos, internet de muy mala calidad. El desayuno de primera.

S

Salvador Lomas

Les hace falta remodelar las habitaciones, las alfombras están muy sucias asi como las cortinas de las ventanas. Necesitan cambiarlas o cuando menos lavarlas. Los baños tambien necesitan remodelación, ya se ven muy usados. En el restaurant les hace falta un buen chef, les falta mas sazón, mas sabor; lo que es caliente está frio y lo que es frío está caliente, pongan mas atención en eso, hace falta un mejor servicio. Por lo demás está aceptable. De cualquier forma gracias por sus atenciones. Saludos desde Chihuahua!

L

Lisette Caullieres

Regular: Valet Parking lento. Meseros insuficientes y mal supervisados. Regular servicio. Recepción muy bien.

P

Paty Rodriguez

Muy buena atención y servicio

L

Lolis Canchola

GRACIAS POR SUS ATENCIONES, EL PERSONAL DESDE ENTRADA A SALIDA FUE MUY CORDIAL Y ASESORAN BIEN AL HUÉSPED, SUS INSTALACIONES TAMBIÉN TIENEN UN TOQUE MODERNO, DISTINTO Y ME PARECE EXCELENTE LA FUNCIÓN DE AHORRO DE ENERGÍA EN LA HABITACIÓN.

R

roberto giuliani

Muy buen hotel. Buena ubicacion cerca de Plaza San Agustin

V

Valeria Trejo

Mi insatisfaccion es por lo incomodo de la tina de baño que tiene una altura de 90 cms o mas , el azulejo de la Hab 816 con hongos , el colchon se hunde , las almohadas duras , no puedes descansar asi la verdad amaneces con dolor de espalda y cuello, lo demas de la habitacion bien , alberca buena , recepcion y trato de los empleados bueno , buena comida , estacionamiento y wifi ok.

S

Shanntal semerena

La habitación es muy pequeña para 4 0 3 personas y en la habitación los colchones estaban muy usados porque al dormir te hundias y muy incómodo compartir con otra persona la cama no dan 2 personas normales. Ya que fue por trabajo no con familia. El buffet desayuno más variado

J

Juan Aurelio Molina

Soy cliente frecuente de Novotel para mi la mejor opcion en esa zona, lo unico reprochable y entendible es la limitacion a beber las cervezas vendidas de forma exclusiva por el bar del hotel en el area de la alberca

V

vale cuevas

Está muy cómodo

E

Erick Isos

Las habitaciones son excelentes, el servicio ha sido muy destacable, camas bastante cómodas, buen internet, baños espaciosos, en general un gran lugar para hospedarse

J

Julio Cesar Gonzalez

Pedi cambio de habitación por que la primera era viejizima, me mandaron a una menos vieja. Me he quedado por lo menos 10 veces en este hotel y nunca había pasado por esto. Existen mejores opciones cruzando la calle y al mismo costo.

A

Alberto Lopez Salas

Excelente lugar para hospedaje los.cuartos muy amplios y comodos la.Tina no se diga excelente e.instalaciones muy modernas

O

Oswaldo Rodriguez Jimenez

✓ muy buen servicio en eventos empresariales × refill de coffee break algo tardado × insectos volando durante la comida

G

gladys Ramirez Saenz

Muy amables todos

M

Mariel Rincon

Muy sencillo y falta limpieza

F

Fernando Huerta

Buen zazon de los alimentos del desayuno buffet, pero se me hizo caro, para el.surtido que hay, ya que no tienen por ejemplo menudiz barbacoa tamales,,buffetts de hotel similares cobran entre 20%-30% menos, y si se va a hacer consumo deberían tener gratuito el valet parking, solo por propina.

A

Armando Cárdenas

Agradable. No me hospedaba ahi desde hace unos años y me agradó la remodelación. El buffet es bueno.

P

Porfirio Clavellina

Excelente lugar para descansar, especialmente si tú viaje es de negocios, es un lugar extremadamente agradable, si vas de negocios o inclusive de placer.Toma en cuenta que será un lugar donde tu cartera puede sufrir un poco.

L

Luis Torres (Colombia)

La experiencia en general fue buena como siempre, es la tercera vez que me hospedo con ustedes, mi unica mala experiencia, fue que imprimir cuatro hojas con ustedes fue un total viacrucis, la gente de recepción no se movió de su lugar para auxiliarme, la información del equipo de impresión no es clara y para colmo, cuando les pedí ayuda para imprimir, me pidieron que mandara mi archivo a un mail que resultó minutos después que no estaba activo. Salí al office max para hacerlo por mi cuenta. atención en esto, por favor!

I

Ivan Alarcon

La limpieza es muy buena y el servicio excelente, algo que es irrelevante pero aun así me molesta es que cobren por el estacionamiento.

A

Alejandro Anuzita

Y aunque me comuniqué con más de una semana de anticipación, no procedió ni un reembolso ni una oferta de aprovechar lo que pagué en otro hotel/destino/fecha diferente. Jamás me hospedaría con ustedes y usaré todas las herramientas que tengo para invitar a amigos, familiares y clientes a NO CONSIDERARLOS JAMÁS.

S

Sergio Talavera

Todo muy bien

O

Oscar Villarreal

El trato de todo el personal, desde recepción, restaurant, camarista, etc., fue muy amable siempre. El cuarto muy amplio, limpio y agradable.

E

EDGAR GUZMAN

Todo mui bien me gustó mucho el servicio que dan la limpieza y todo el equipo de trabajo mui profesionales.

C

Carlos Velasquez Perez

Excelente trato por parte del personal. Los únicos detalles son las decoraciones de los baños y que los cuartos necesitan un retoque.

E

Estefanía Guzmán

El hotel cómodo, el área de restaurant y bar muy agradables, sin problemas para facturar. Las habitaciones limpias y ordenadas, con los requerimientos básicos necesarios. Excelente ubicación, cerca de la oficina donde laboro y de variedad de centros comerciales donde puedes comprar o salir a comer algo.

M

MARTHA PATRICIA RAZO RIVERA

Excelente servicio e instalaciones

V

VALPAR VALPAR

Práctico, cómodo, económico y muy moderno me gusta mucho el estilo minimalista de su lobby y Gourmet Bar

D

David Perez

El ambiente es bastante amplio y profesional, sin dejar de tener áreas que atraerían familias, el personal es amable y las instalaciones son perfectamente funcionales

A

alan rene ruelas zamudio

Internet más veloz. Microondas

J

Juan Rodriguez

Excelente trato y cerca de los principales centros comerciales, así mismo la llegada y salida por Av Lázaro cárdenas es muy rápido. Excelente lugar 100% recomendable

N

Nestor Becerril

Las habitaciones huelen a humedad, considero importante que el aspecto sea mas limpio y de un ambiente mejor, tal vez era falta de limpieza en los climas

M

Miguel Xolio

bien en recepción la habitación Cama ya vieja y con "Bolas" en algunas partes. Malas almohadas. Baño se sale el agua desde la regadera. Jabón de bañar de muy mala calidad.

C

Camilo Moreno

Sus empleados no se ven felices y no dan un trato especial a socios del programa ... hice mi check in por internet y noi servio de nada no pude conseguir una habitacion a las 13:00

R

Romina Gonzalez

les falta mas personal al momento de hacer el check in, tardamos casi 40 minutos.

M

Martha Elena Guadarrama Pineda

Satisfecha, cumplio mis expectativas.

A

Arturo Luna

Buen servicio y buena estancia, pero MUY mala idea cambiar la recepción a escritorios. Nunca me habían tardado tanto en un Check out. Y no es culpa de los que atienden, que andan corriendo por todas partes tratando de ayudar, pero ¿a quien se le ocurrió esto?

E

Erick González

Todo muy bien gracias

M

Miguel Ponce

Mala. Las fotos de internet no coinciden con las habitaciones. Tuve la mala suerte de tener una habitación con un AC ruidoso, el sensor de la llave para la energía eléctrica no funcionaba correctamente, la alfombra del hotel lucia deteriorada, vieja, a mi llegada me tope con toallas sucias, la falta de contactos de luz cerca de las camas no ayudo en mucho para mis cargadores, la plancha estaba rota y no funcionaba bien. Nada que ver con las hermosas fotos de internet.

Y

Yesenia Janeth Nuñez

Muy buen hotel, atencion muy buena. Rapido servicio.

M

Manuel Altamirano

Instalaciones deterioradas Mal olor en las alfombras Falta de comodidades como conectores cerca de los buros Los contactos se quedaban sin energía al apagar las luces por lo que para cargar el teléfono tuve que dejar la luz encendida. Las televisiones en los 2 cuartos con mala imagen y en malas condiciones. Los jabones de baño solo líquido. Ni una botella de agua natural de cortesía. Etc.... etc..

L

Liliana Ruiz

Tuve una desagradable experiencia al estar en una habitación con una sabana rota, algunas cosas sucias como los popotes del café, algunos casos, la alfombra y no se veía del nivel que es el hotel además que realmente se veía muy viejo todo.

G

Grupo Regio LJ

Buen servicio y remodelado. Quedo muy bien

J

Jorge Romero Lopez

Muy bien. El cuarto amplio y limpio. No ruido. Desayune y todo sin mayor comentario

M

Manuel Espinosa Pozo

Lentitud en el Check-inn y Check.-out, poco respeto a los huéspedes al sólo notificar con una hoja pegada en los elevadores de que su sistema de tarjetas para acceso a elevador y cuartos se había desprogramado. El personal en el front desk diciendo mentiras respecto a que esa información había sido colocada desde la mañana (en la mañana funcionaron en forma correcta las tarjetas). A la hora del almuerzo había CUCARACHAS caminando sobre el mueble de la fruta y por último, su menú de servicio a cuarto tiene en letra muy pequeña, la leyenda de cargo adicional del 15% por el servicio a cuarto. Lo correcto es colocar dicha leyenda con tamaño de letra similar al resto del menú.

J

Jaime Solano

Grata estadia. importante mantener agua suficiente en habitacion con familia numerosa el consumo en las 2 habitaciones de agua es alta. gracias por la buena hospitalidad.

E

Esteban Gomez

Buen hotel. Se notan las instalaciones viejas, pero excelente servicio.

E

Enrique Hernandez

muy buena recepción, bastante bien el botones, apoyo bastante con los cuartos y las maletas, desayuno bien surtido y frutas frescas, no usamos restaurante para comida y cena y hubo oportunidad de utilizar la red WIFI, ya que asistimos a un evento de boda y casi todo el tiempo estuvimos fuera del hotel.

E

Eduardo Basilio

In hotel muy Bueno. Tiene de todo y la attention excelente

R

rosaura fls diaz

Excelente hotel y ubicacion muy buen servicio y atencion.

A

Armando León Canseco

Buenos días Diria que bien, pero a unque mi habitacion estaba correcta el servicio del restaurante nesecitaria a mi parecer mayor variedad en su menu de bufete y rapidez en la plancha, todo el personal muy amable y cordial

E

Eduardo RS

Excelente ubicación e instalaciones comunes, que se complementan con un buffet variado y una amplia alberca.

J

juan gonzalez

Excelente servicio el transporte del hotel dejo mucho que desear prepotentes y sin ninguna educación

I

Ivonne Valdés

Es un lugar cómodo, el servicio muy buenos, áreas amplias, salones equipados. A los baños tal vez le falte limpieza más frecuente.

J

Jesús L. Hernández

Mi experiencia fue agradable, siempre Novotel Mty me trae gratos recuerdos. Extraño un poco la recepción, porque con los escritorios no hay mucho orden para los Check-In y Check Out. Siempre me ha gustado el hotel y su ubicación. En cuanto to al precio... mucho mejor de lo esperado. Solo debo decir que algunos detalles en las habitaciones ya demuestran que es un hotel con algo de antigüedad.... ojalá puedan mejorar ese aspecto.

C

Cynthia Tamez

Muy padre el lobby la terraza y su alberca muy agusto

R

Rodolfo Moreno

Todo Perfecto

J

Javier Sánchez

Es la tercera vez que me hospedo en Novotel y la constante ha sido el buen trato, la eficacia y la limpieza

M

Monica Garcia de Luca

La estancia muy bien, sobre todo la comida. El área de oportunidad es el clima (aire acondicionado) en la habitación, cuando llegué estaba apagado y se tardó más de 3 horas en mejorar la temperatura dentro del cuarto.

J

José Ernesto Amorós

Generalmente me hospedo en este hotel por temas de trabajo y he visto desde hace años una buena transformación de los espacios físicos y algunas remodelaciones de las habitaciones. Esto creo que esta OK, sin embargo en esta ocasión había demasiados huéspedes y eso merma la capacidad de atención del personal sobre todo en la recepción (solo había dos personas y tienen al menos cuatro puestos de trabajo) y a la hora del desayuno.

I

ivan cuevas

Excelentes instalaciones y servicio. El area del lobby esta genial.

M

Moises Romero

La habitacion limpia y ordenada, pero en el restaurant servicio lento y la comida no fue de mi agrado.

A

Alain Bravo

Un buen hotel, tanto en instalaciones, alimentos, y la atención del personal, ideal para realizar eventos ya sea personales o de trabajo, la ubicación del hotel también es buena cerca de plazas, de San Pedro y de los lugares turísticos de Monterrey.

F

Fernando Guerrero

Lugar elegante en excelente zona. Solo que los cuartos no coinciden mucho con el lujo del lugar.

J

Jose Luis P

Todo lo que necesito para mi viaje de negocios lo tienen y ademas con muy buena atención

S

sandra peralta

La remodelación quedo excelente. El personal amable, cordial. Las habitaciones cómodas. Excelente Servicio y Calidad.

J

José Adolfo Venegas Hernández

Buena,, solo algunos detalles, las orillas de la regadera sucias, en familia es difícil trasladarse a otro cuarto cuando es en diferente piso y desayuno caro para lo que ofrecen en el bufete,

A

Ana Rangel

Personal muy amable, habitación cómoda con lo necesario, área de comidas bien, me agrada tener la opción de estacionarme yo misma , ya que no me agrada el valet parking.

P

Pedro Tadeo Cavazos Hernández

Muy ameno

B

basquetbol Lozano

Buena en terminos generales un poco lenta la atencion en recepcion, al acercarme a la mesa la srita no saludo hasta despues de un ratp lo cual no me parecio muy cortés

A

Ana Tarragona

No tuve una buena experiencia en cuestión de servicio durante mi estancia. Antes de mi viaje notifiqué al hotel el envío de un paquete a mi nombre, me dijeron que no habría problema que a mi llegada ellos me tendrían en resguardo el paquete. A mi llegada no estaba el paquete y al comunicarme a la Paqueteria me informaron que el hotel había rechazado mi paquete, teniendo yo que ir hasta el centro operativo de la Paqueteria hasta Guadalupe pagando el taxi más caro de toda mi estancia en la ciudad por un error de omisión del personal del hotel. Esa noche solicité al servicio despertador en Recepción par el día siguiente a las 6:30 am, y jamás recibí la llamada, menos mal que no me confié en el servicio y puse la alarma de mi celular, sino habría llegado tarde a mis citas de negocios. Pasé a mostrador para exponer mi inconformidad acerca del paquete y del servicio despertador, y básicamente me dijeron que que pena pero no tenían nada más que hacer, su disculpa si así le podría decir, porque fue de lo más fría y escueta, jamás les vi intención alguna de apoyarme con mi paquete rechazado. Un día antes de mi salida quise corroborar que me hubieran hecho la cancelación de la verificación que hicieron a mi tarjeta de crédito el 23 de abril, siendo que mi llegada era hasta el 25 de Abril, y me dijeron que no me podían dar el voucher de dicha cancelación porque era automática, y sí me molesté ya que no me dieron ningún tipo de comprobante de la cancelación de esa dichosa verificación. El room service fue terrible, marqué casi en 6 ocasiones para ordenar algo de cenar y me contestaban y me colgaban, al final cuando me contestaron por lo menos la persona que me atendió al teléfono si fue la única persona amable durante toda mi estancia. Es una verdadera pena que siento un hotel de negocios y relativamente nuevo tenga tantas deficiencias en cuanto a servicio, yo también trabajo en un hotel y la atención al cliente para nosotros es algo primordial y en este hotel pareciera que les molesta atender a sus clientes. Habiendo observado la operación del hotel considero que les hace falta personal, ya que una misma persona atiende en Recepción, hace reservaciones telefónicas, atiende quejas y llamadas de huéspedes, por lo que el servicio se vuelve muy deficiente. Honestamente si me preguntan si me volviera a hospedar ahí jamás lo volvería a hacer, y estas desavenencias que pasé más compartiré con mis familiares y amigos. Espero que por lo menos pongan atención a mis comentarios para mejorar su servicio.

L

Lucero Huerta

El hotel tiene una apariencia agradable en el lobby; sin embargo las habitaciones parecen anticuadas. El precio me parece excesivo en comparación con las instalaciones.

J

Juan Carlos Amador Molina

El servicio de cena fue extremadamente lento. Uno de los días nos tardaron 45 min en servir nuestros alimentos. La habitación tenía una alfombra deteriorada, incluso con bordes muy evidentes en algunas partes.

R

Rodrigo Carvalho

Buen lugar. Las habitaciones están de época y el lobby muy moderno

R

Rogelio Trujillo

Recomendaría mejorar las almohadas de los cuartos adicional de dar de cortesía cafe.

M

ma carmen jimenez

La colcha estaba sucia, así como los buros. Considero que debe cuidar más la limpieza.

A

Andrea Bertini

Bastante bueno en general. Como oportunidad de mejora puedo mencionar el desayuno, casi siempre el café estaba tibio, le faltaba temperatura, y muchas veces me tocó esperar demasiado a que me lo sirvan a pesar de haber personal disponible (porque estaban todos en la cocina o bien lejos de mi mesa). En Novotel Mty Valle expresaron no tener posibilidad de upgrade de habitación pese a que mi nivel de socio Accor me lo permite, con lo cual nunca pude disfritar de tal beneficio es esta cadena de hotel. Destaco especialmente la amabilidad de todo el personal

S

Samuel

Excelente servicio

R

Raul Granados

Me agradó mucho la amabilidad de su personal, Son muy atentos, la habitación siempre en buen estado!

F

Fernando Oxxo

Buen lugar!

R

Ricardo Zuñiga

Las instalaciones están muy bien pero el restaurante y su servicio pésimo el Bufet es pésimo y caro

F

Francisco Rodriguez

este hotel es de los favoritos tanto de mi familia como el mio propio razon por lo cual no nos cansamos de recomendarlo felicidades y muchas gracias por sus atenciones

L

Luis De Santiago Perales

Excelente lugar, las habitaciones estan muy amplias y muy agradables el servicio es bueno muy recomendable.

R

r0yb0t1ks

Muy buena atencion de todo el staff, la habitacion estaba limpia y en buen estado. El check-in fue algo tardado y la velocidad del wifi podria ser mejor

C

Cesar Villegas

Muy amables todos y accesibles.

M

Manuel Velazquez

Muy agradable y muy bien las instalaciones. Muy bueno el trato de los empleados..

N

Nury Leslie Moreno Bernal

Fue muy comodo todo, estuve muy agusto, la atencion, la comida y las habitaciones muy bien.

C

carlos sendra

habitaciones viejas, wifi inexistente en ningún área incluida la habitación, desayuno de mala calidad. La relacion calidad precio no existe.

L

Luis Sánchez De La Barquera

Super cool y super rico para descansar después del trabajo.

A

Alfredo Delgado

Tiene buen Buffet.

C

Comisión de Desarrollo e Infraestructura Urbana

Excelente atención por parte de la recepción, aunque todavía no me han enviado la factura como quedaron. En cuanto a la habitación hubo ciertos detalles que afectaron la experiencia, me hospedé en la habitación 1005, la puerta del baño no cerraba porque las bisagras estaban mal atornilladas, además los cajones de los muebles de la habitación estaban caídos y era difícil abrirlos y cerrarlos. Por otra parte, aunque la cama era cómoda y limpia, el cubrecama utilizado era incómodo porque no cubre completamente el colchón y es muy fácil que en el transcurso de la noche se desajuste y termines durmiendo directamente sobre el colchón.

E

Elihu Lopez

Muy limpio y espacioso

A

Ana Vázquez

Muy rica la comida, el servicio del caffe break muy bien servido y presentado

P

Prisma Arquitectos

El hotel en general está bien, bonito, buenos acabados, bien ubicado, el personal muy atento y amable, solo las camas se nos hicieron algo incómodas así como las almohadas y él área de regadera le falta un poco de limpieza, pero nada que no se pueda mejorar fácilmente, si se recomienda.

K

Kike Herrera

Es un excelente hotel...ubicado en una zona muy segura a metros del hotel estan centros comerciales, restaurantes y bares

D

Daniel Aguirre

Lugar limpio y comodo, muy buena atencion.

E

Erika Graciela

Esxcelente servicio de atencio y el resturante muy rico

M

Marco Davalos

La atencion de recepción fue mala, encontramos un para de calcetines enla habitacion al recibirla, lo que significa que no hicieron la limpieza correctamente

R

Roberto Nunez

Creo que la habitacion del hotel puede estar más moderna por el hecho del área donde se localiza el hotel

R

ramon8915

Todo bien salvo el aire acondicionado del lugar, amanecía sudando. Nos cambiaron a otra habitación pero aun así no estaba el lugat frío

M

Mayra Alejandra Ruiz

todo estuvo muy bien, solo esta muy mal lo de los elevadores , se que es por seguridad , pero es demasiado tardado.. todo lo de mas muy bien

S

samuel rubio

Excelente servicio, muy amables, y todo muy limpio.

L

Leslye Patiño

Super buen servicio, pudimos hacer un early check-in, los cuartos super bonitos y todo muy acogedor

K

Karina Gonzalez Bret

El salón muy bien

H

hazael ruiz

Habitación no muy buena

K

Karla Ortega

Muy buena, excelente servicio, limpieza y atención

D

Daniel Ruiz Soto

La comida en el buffet suele estar fris

E

Eric Ramirez

Muy limpio y el personal muy atento

M

MANUEL HOPPENSTEDT

Es cómodo, bien ubicado, de fácil acceso y muy ágil en la atención.

R

Ricardo Garcia

Excelente areas para capacitaciones.

J

Janett Anaid Valdez

MUY BONITO EL HOTEL, ESTA MUY BIEN UBICADO, Y A BUEN PRECIO, LA HABITACION MUY BONITA Y LIMPIA, LA ATENCION EXCELENTE. SOLO FALTARIA CLIMATIZAR LA ALBERCA EL AGUA HELADISIMA. SI REGRESO.

F

Fernando Hernandez

Buen desayuno camas cómodas no es muy lujoso

E

Edgar Velazquez

Pésimo lugar, el baño sucio el restaurante pésimo. De los peores lugares que me he hospedado

F

Fernando Fernández Pérez

Bien ubicado, recién remodelado, buenas y espaciosas habitaciones y precio razonable.

D

Damian Hdz

Todo excelente!

J

JAIME UNAPANTA

MUY BUENA

D

DiMe DiMe

Todo viejito

F

Fernando Salazar

Fue un tiempo muy bueno el de estar en Novotel. Gran servicio y la gente te atiende rapidamente

A

Alberto Oter

Muy satisfecho

T

Tulio De Nova

Muy buen servicio, ubicación e instalaciones. Relación precio calidad excelente.

R

Raquel Del angel

Muy cómodas habitaciones la alberca muy bonita excelente ubicación del hotel muy cache

D

Daniela Del Carpio Hidalgo

Muy buen hotel

A

Armando Cardenas

Buena estancia...

J

Jaime Unapanta

Muy buen hotel

C

Carlos Flores

Les falta atención al detalle pero por el costo es buen hotel.

X

Xóchitl Carreón

Fue excelente, realmente disfrutamos mucho de la estancia y nos volveríamos a hospedar con ustedes. Solo como comentario extra, podrían mejorar el mantenimiento a la piscina con simplemente recoger las hojas.

S

susana Cruz

Bueno para descansar, aunque necesita ser remodelado, la atención del personal muy buena

E

Eduardo Lechuga

Buen hotel, bonitas instalaciones. Bien ubicado, cerca de restaurantes y centros comerciales. Conexión gratuita a wi-fi en todo el hotel es un plus.

C

César Peña Ceniceros

Muy bueno

L

Laura Aranda

Muy buena

J

José Severo Medina

Trato muy ameno, servicio atento, solo que la tina de baño era muy alta, lo cual complicaba la entrada a la regadera, fuera de eso todo excelente

O

Omar Alejandro Leal Guerra

Todo muy bien. Un excelente lugar de descanso!!

H

Hector Aguirre Estrada

Muy agradable

M

Mauricio Avitia T.

Excelente y fácil ubicación si vienes del Poniente del área metropolitana, mas no del Oriente. Excelente desayuno continental, las habitaciones no son tan amplias como se considera.

R

Ramsés Molina

Muy comoda

L

Laura Olivo Ayala

La cama no es King como dicen, y está vieja, la ropa de cama no le queda bien y eso hace que se deshaga a media noche

S

Sr. Leon Marley

Muy recomendable

S

Saúl Martínez

La limpieza de las habitaciones deja muchisimo que desear

Y

Yolanda Cham

Es una buena alternativa, con lo necesario y un poco más si vas de visita por la ciudad de trabajo o para conocer (por pocos días)

L

Luis Lopez

Muy Buena atencion

A

Arianne Ruiz

Fue buena, aunque al día siguiente que desayunamos no había mucha variedad

J

Jose Resendiz

molesto por que no me apoyaron con respecto a un dia de hospedaje que solicite teniendo disponibles.

I

Iván Monroy

Buen servicio.

R

Rafa Garcia

Excelente lugar, cómodo y buena atención, servicio al cuarto 24 horas y buffet para las comidas.

M

moises merlo

Exelente servicio!

J

juan Carlos Pinto

Tranquilo y muy confortable. Bonita cafetería con salón muy grande y piscina con terraza

S

Sacramento González Farfán

Regular. Por cierto hoy 3 días después de haber dejado el hotel aún no tengo la factura en mi correo. Buenos para mandar la encuesta, malos para mandar mi factura.

O

orlando garcia

Atención y Limpieza

R

Rogelio Villarreal

En general muy bien, pero el clima no funcionó muy bien.

D

Daniel López

Excelente servicio

E

Elias Jones Calero

Estuvo no y todo pero los cuartos son muy calientes y uno no duerme a gusto

H

Hector Cuevas

La experiencia fue muy confortable, cuentan con habitaciones muy amplias y todos los servicios necesarios para una estancia realmente cómoda, las habitaciones están muy bien equipadas

V

Viviana Castro

Mi estancia fue agradable, la habitación en general se encontraba aseada sin embargo el baño no olia muy bien.

S

Santos Lopez Leyva

Tuve una estancia acogedora, el restaurant está bien, el gimnasio me pareció adecuado, también la habitación me pareció confortable

A

Alejandro Martìnez

En general, todo estuvo bien, solo la limpieza de los pasillos fue deficiente ya que duró dos días seguidos una bandeja de comida en el piso, afuera de un cuarto, y el servicio a la habitación no contestó, fuera de eso lo demás estuvo bien.

S

Saul Garcia

Excelentes instalaciones

O

Omar Rivas

Un ambiente acogedor aunque no me dejaran comer en la piscina.

R

Ricardo Cajiga F

Me encanto la remodelación en áreas de la planta baja, la habitación muy cómoda aunque recomendaría una remodelación

D

David Diaz

Buen servicio e instalaciones

P

Pedro Amador

Excelente atención

O

Octavio Arechavaleta

SImplemente excelente

A

Alejandro Perez Reynoso

Visite el bar y me gustó bastante, está muy inovador y ambiente agradable... Excelente para tener una cita discreta.

B

Benjamin Roque

El personal amable y cordial, la habitación con mal olor, el baño con impresión de viejo y gastado, habitación con alfombra manchada y apariencia no agradable.

C

Carolina Arroyo

Muy bonita vista, la alberca muy padre!

R

RICARDO HERNANDEZ

BUEN HOTEL...DESAYUNO BÁSICO Y CUARTOS ESPACIOSOS

M

Maria Agustina Duarte Ortega

No tuve agua caliente los dos días que me hospede , lo reporte y creo que me ignoraron.

L

Luis Gabriel González Dussán

La comida y el servicio por parte de las personas que atieden muy bien...

H

Hermelindo Garza

Solo tuvimos problema con el aire acondicionado que no enfriaba y lo reportamos y nadie fue para arreglarlo

G

Gustavo Fernandes Junyent

El servicio un poco lento a la hora de la comida pero aparte de eso todo bien.

R

rotulos ayp

Esta cómodo y de fácil acceso con tarifas regulares.

R

Rob N

Muy buen desayuno

E

Emmanuel Velazquez

Buen servicio

M

Melissa Delgado Licerio

CÓMODO, AGRADABLE, LIMPIO, SILENCIOSO, DE BUENA CALIDAD. RECOMENDABLE

J

Jose Manuel Rangel

En general, muy buena. Sin embargo, los baños de los cuartos necesitan renovarse y la limpieza debe de ser más cuidada

M

Manuel E H Villagrana

Habitacion muy cómoda pero se escucha bastante ruido. Esta remodelado en las instalaciones. Pero los muebles están algo deteriorados.

S

sergio vega

Bastante agradable, las instalaciones me parecen muy cómodas y elegantes, ambiente relajado y atención excelente.

G

Guadalupe Covarrubias

Muy bueno.... Sólo lo he probado conocentro de negocios

P

Patricio Razo

Muy buena ubicación, muy práctica y en buena zona. Las habitaciones son muy cómodas, con todo lo que necesitas para una buena estadía. Gran servicio

V

Vicky Medina

Muy agradable, todos los empleados, muy correctos y serviciales, la comida exquisita, y las habitaciones, hermosas y limpias

P

Pau Rojas

La ubicación es buena, y las habitaciones están bien, las amenidades del baño son muy limitadas.

L

LUIS H PULIDO BUENFIL

Muy atentos y con muy buena disposición de dar un buen servicio.

G

Gustavo Mendez Piña

Muy buena excelentes servicios sin duda me hospedaría nuevamente.

E

Elena Valle G.

Excelente! Siempre te tratan como rey!

L

Lim Fabian

Excelente servicio y habitaciones, muy buena ubicación en una de las principales avenidas de San Pedro, en cuanto a estacionamiento y elevadores falta renovación.

J

Jesus Angel Martinez Esquivel

Excelente lugar para eventos, el servicio es excepcional

M

Miguel Angel Mendoza

Algunos de los baños tienen óxido y el aire tarda en enfriar pero las camas están bien y la comida es buena

E

Erika Alvarado

Olvidé un artículo de valor en la habitación y la honestidad y servicio del personal fueron excelentes.

R

Roman Segura

Muy bien ubicado y el desayuno es muy bueno. Las habitaciones son super cómodas.

M

Marco de los angeles

Excelentes instalaciones y el personal muy atento, siempre estan al pendiente de que se pueda ofrecer. Lo recomiendo

A

Andres de la garza

Un lugar excelente para organizar eventos

A

Arturo Enrique Lopez

Buen servicio y amabilidad en el trato al huésped

E

Eduardo Caballero Montes

Excelente lugar para descansar, fabulosa vista.

J

Juan Romero

PLACENTERA

E

eduardo cuevas

Excelente servicio, y comodidad total, entodo aspecto

H

Horacio Enrique Sobarzo Fimbres

Buen servicio, habitaciones limpias, una muy buena ubicación.

J

José Luis Saldaña Garcia

Un excelente hotel con muy buen buffet.

F

fabian azamar

fue muy agradable estar hospedado en su hotel ya que para mi persona el servicio es muy completo

C

Carlos Vazquez

Excelente

J

Juan Carlos Lebrija Bonilla

Muy buen servicio.

O

Orlando Navarrete

Excelente servicio

E

Esmeralda Sanchez

El servicio al cuarto fue fatal, lento y frio. Al dia siguiente no habia servicio para el desayuno completo.

A

Angelica Guadalupe Ramos Martinez

En general bien.solo descontento por que en el baño especial 510 la silla no estaba en buenas condiciones.

A

armando nava sanchez

Primera noche, no cambiaron las sabanas y ante el reclamo únicamente se concretaron a enviar un juego de sabanas

D

David Figueroa

Excelentes instalaciones

J

Jose Daniel De La Fuente Davalos

Exelente

C

Carlos Rodriguez

EXELENTE

L

Lalo Valderrabano

A la altura de las expectativas buen servicio e instalaciones y cerca de una buena zona en Monterrey

E

Evelyn Aguilar

Bonitas instalaciones y el personal por lo general amable. Bastante cómodo.

F

Fernando Manzane

Me encantó mi estadía en este hotel se esmeraron por hacerme sentir bien y el desayuno fue perfecto

A

Aletufa Ro

Su aroma es delicioso.

M

Maria del pilar Medina

Excelente satisfecha agusto agradable

M

Marcela Spero

Ambiente agradable para negocios o estadía familiar

O

Oscar Gaxiola

Muy buen servicio, el mejor servicio de atención las 24 horas

J

Javier Otaduy

El hotel muy bien, agradables las instalaciones, aunque la recepción parecen unos escritorios de banco y son lentos

M

Marisol Guerrero

Esta padre que sea pet friendly y el diseño esta padre

L

Lety Rodriguez

Me encantó el lugar una atención de lujo

J

Jose Preciado

Bastante placentera

J

jose espinosa

Buen hotel

R

Ricardo Tamez

Buen servicio

J

Jorge Adolfo Ramirez Uresti

Habitaciones muy viejas, mal aseo de las habitaciones, camas mal tendidas. Espero no tener que regresar aquí.

D

Daniel Bautista Martinez

Esta bastante bien, muy imprecionante por fuera, habitaciones algo viejas

A

Ana Paola Hijar

El hotel tienen todo lo que necesitas, sin embargo la habitacion tenia un olor ni muy agradable, la alfombra se veia sucia y vieja y a los ductos de ventilacion les hace falta una buena limpiada

A

Alberto Guerrero

Sólo fuimos a dejar a unos familiares pero dijeron que el hotel era muy bueno

J

Jesus Federico Vázquez Nava

Muy buen servicio

K

Kariniux Sweet

Considero que la agilidad de la gente de recepción no es tan buena

V

Viviana Flores

La verdad la recepción tiene que mejorar mucho su servicio al cliente así como su actitud, jamas sonrien.

C

Cuitlahuac Resendez

Encunatras mejores opciones por el mismo o mejor precio.

H

Hilda Parra

Muy agradable la estancia que pasamos, el hotel en excelentes condiciones, la atención muy buena, todo en general excelente.

C

Carlos Beec

Excelente

S

Salvador Gurrrero

Excelente hotel

H

Horacio Peralta

El peor hotel de la zona Los cuartos se ven anticuados Los baños dan pena, sucios de sarro, la regadera chueca, las toallas viejas y posiblemente antes eran blancas. Las recepcionistas mal encaradas y poco serviciales En el restaurante tienes que perseguir a los meseros para que te sirvan un café o para pedir la cuenta

V

victor fernandez

Muy bueno! Es limpio y agradable.

V

Victor Rodriguez

Excelente, mi habitacipón no tenía control remoto, lo solicité y en menos de 5 ya lo tenía

G

Geovanni González

Excelente

B

Bernie Bersabé

Maravilloso momento de un hotel en el que quedarse a vivir...

A

alejandra aguilar

Todo excelente

J

Jassan Alejandro Nieto Guerrero

Excelente ambientacion. Estaria bien un poco de mas luz calida en restaurante. El servicio ideal.

O

Os Hernández

Buen lugar , familiar y muy cómodas las camas

O

Oscar Luna

Cómodo con buena atención y ubicación.

B

Berenice Arias

Excelentes instalaciones, excelente atención de todo el personal y muy buena ubicación!

R

rené gutiérrez

excelente atenciòn del personal y del vallet parking

L

Liliana García

Es un buen hotel con gente muy amable

M

mauricio balboa dargence

No servían la luces , no servía el clima y el baño súper sucio en verdad no vuelvo a quedarme

J

Jesus Zamora

Bonito hotel. Alberca agradable y limpia

R

Rocio Luna enriquez

Un hotel bonito, cómodo, cerca de centros comerciales, el desayuno muy rico, en general muy bien!

C

Carlos Pérez

En general todo el servicios fue muy bueno

L

Luis Navarro

Buen lugar y precio accesible

S

Sinai Eguren

EXCELENTE , AUNQUE FUE UN SOLO DIA ESTUVO EXCELENTE

G

Gabriel Sanchez

Si le echan mas ganas las alfombras estarían mas limpias, las almohadas no son las mejores.

S

Sotero Leal

Excelentes instalaciones

E

Emilio Ahumada

Grandiosas habitaciones y hermosa terraza

C

Carolina Reyes

Muy buena atención del personal, todos muy amables, el hotel estaba en perfectas condiciones y muy limpio.

E

erick ruiz velasco

Muy buen servicio. Tiene valet parking. Excelente ubicación

G

Gabriel CASTRO

Todo bien

A

Allan Castro

Muy buenas instalaciones y servicios! Muy recomendable.

L

Luis Knott

SATISFECHO

J

Jennifer Sanz

Agradable, me hubiera gustado disfrutar de la alberca pero no llegue con los horarios.

I

Ismael Herrera González

Ambiente muy agradable y el personal muy atento y servicial. Desconocía que tuviera salones para eventos y me pareció un lugar excelente para acudir a un seminario o evento de trabajo.

J

Juan Marcos Dávila

Bonito, bueno, pero no barato.

V

Victor Hugo Carrera

Los cuartos so limpios y siempre hay un buen ambiente. El buffet matutino es rico pero nada extraordinario.

S

Sarah Gunter

Buen servicio

R

RUBEN BUENDIA

TODO EL SERVICIO EN GENERAL. GRACIAS

D

Daniel Corres

Quedó muy bien la remodelación, servicio de valet con costó.

J

Jose Leon Cardenas Cuevas

me gusto la atención y facilidades para para que mi estancia fuera agradable

J

josafat helam castillo medina

La habitacion es muy comoda. Pésimo su servicio de estacionamiento se tardan mucho en dar acceso a la entrada y a la salida., uno tiene que estar pitando para que le abran eso quita tiempo y es molesto.

M

miguel armando espinosa munro

Recomendable

N

nancy ponce

Conferencias muy bien

R

Raul Hernandez

Buen lugar para descansar

A

Adriana Delar

Creo que le falta remodelar las habitaciones

J

Jorge Alanis

esta muy bien ubocado y los cuarros estan comodos no es un hotel de lujo pero para ir de negocios o para pasar un fin de semana esta excelente

R

Ricardo Campos

hermosisimo hotel, lo recomiendo mucho

D

David Banyos

Personal muy amable y servicial

B

Bianca Ito Gandini

Buena ubicación pero un poco lejos de los restaurantes. Los cuartos son limpios pero un poco antiguos. El desayuno es ok

E

Edith Balderrama

aGRADABLE Y CÓMODA COMO SIEMPRE

W

Winston Valenzuela

Excelente hotel

E

Erick Estrada

Me parece uno de los mejores hoteles de monterrey, excelente ubicación, excelente servicio y de mas. Mi estadía ahí fue de una noche y la verdad que volvería a hospedarme ahí, gracias Novotel.

F

Francisco Hernandez

excelente opcion

K

Karely Robledo Trasviña

Excelente, solo el aire no enfría mucho

J

Jorge Villegas

Excelentes instalaciones. Muy bueno el desayuno incluido!

C

CHARLY SHARMA

Hotel tranquilo en la zona mas cosmopolita en monterrey , buena atención y servicio

L

Leon Usumaki

Es un buen hotel, la comida no es realmente buena pero la habitación es grande y comoda

A

Antonio Velazquez

Estuve muy agusto, excepto algunos detalles

C

Christian Méndez Partida

Esta hubicado en una buena zona serca de muchos restaurantes buenos para salir a cenar y de una plaza comercial para salir a distraerse lo unico malo fue que pedi una habitacion con tina de baño y la habitacion que me dieron no tenia y me tubieron que cambiar de cuarto como dosveces por lo mismo, el restaurante no es bueno

R

Renato Delgado

Buen servicio, buena tarifa y ubicación

A

Alexandro Rodriguez

Excelente ubicación del hotel, las habitaciones son amplias y el servicio muy bueno

J

J. Angel López G.

La comida del restaurante del hotel es buenísima, los cuartos son cómodos, el único problema que veo es que el aire acondicionado tarda de 30-45min en enfriar... El Internet no es muy rápido. El servicio es bastante bueno. De 0 a 10, le pongo un 7 por estas 2 cosas muy importantes, sobre todo en tiempos de mucho calor

A

Alexis Morales

Excelente

L

Luis Eduardo Gurrea Acosta

buena

M

miguel angel ramos vallejo

Excelente muy limpio y gran servicio

K

Karla Garza

Excelente servicio de todo el personal, te tratan muy bien. El cuarto esta limpio, es cómodo, no muy grande pero justo a la medida. El baño limpio y amplio.

R

Ruben Luna

Limpio y buen servicio

L

Leonardo Torres

Muy agradable, instalaciones limpias y en buen funcionamiento

T

Tania Carolina Hernandez Avalos

Muy buena, excelentes instalaciones y servicio

M

Marce Villarreal

Es un hotel amplio pero se me hizo que esta un poco descuidado, un poco. La verdad es que casi todo esta muy muy muy bien!

A

Alejandro Valadez

Habitaciones y el hotel en general están descuidados, el precio muy elevado para lo que es. No tienen habitaciones con dos camas. Las alfombras de los pasillos se ven sucias. Dijeron que las habitaciones tienen sofá y es prácticamente un catre. Pésimo.

J

johanna garza

Muy buen servicio

R

Rogelio Mejía Hernández

Muy padre el hotel, te la pasas muy agusto

C

carlos cruz

Muy buen servicio tanto en la recepcion como en el area de restaurante y la habitacion limpia, amplia y con lo necesario para pasar una buena estadía

D

Didier Ramirez

Buen lugar para descansar durante tu visita a Monterrey. Tiene alberca. El restaurant solo lo recomiendo para el desayuno bufette.

C

Carlos Sanchez Parra

Muy buen servicio, excelente noche

E

Eduardo Ruelas

Es un muy bonito hotel, preocupado por el medio ambiente, si quieres estar en la zona y estar en un buen hotel a un precio razonable, aquí es .

A

Alex Aguirre

Personal muy atento

M

Majavailo Ryuu

Excelente hotel y muy buena ubicación, sin embargo es muy tranquilo y algo aburrido.

P

Pablo Navarro

Bueno

J

Jannyrsm Salgado M

Muy buena habitacion. Servicio muy padre. Comida Rica. El bellboy de lo mas lindo

A

alejandro salas

Excelente lugar

D

Diana Santamaria

Me gustó el servicio, las habitaciones y la ubicación es muy buena.

D

Dany Porras

Muy bien servicio

R

RAFAEL RODRIGUEZ

Muy buena atencion instalaciones limpias salonde juntas comodas

C

Carlos Araiza

Buena ubicación, salones cómodos pero sin la acústica necesaria para eventos simultáneos, comida sabroza pero no con la higiene debida (2 cabellos en mi plato), buen servicio de personal

L

Luis Martinez

No vale lo que cuesta, alfombra de habitaciones sucia, instalaciones viejas, estacionamiento muy incómodo, algunos baled parking manejan mal, aceleran y los manejan como si estuvieran en pista de carreras, lo único bueno es el restaurante y la alberca.

F

Francisco Ramos Monsivais

Excelente trato y servicio

J

Jorge Lagos

Las habitaciones tienen una alfombra vieja, sucia y en muy malas condiciones. Puse mi queja por escrito y no hubo respuesta. Esa alfombra es un foco de infección...

D

Diana Saldivar

Breve pero agradable y confortable

G

Gabriel Poveda

Falta de limpieza y comida muyyy mala

J

Jairo Sosa

Muy buen hotel para pasar unas agradables vacaciones!

A

Antonio Najera

Buen hotel

A

Anabelle Chávez

Llegue tarde por lo que el restaurante ya estaba cerrado y al cenar en el Bar la atención fue bastante deficiente.

W

WENDY POW

El sábado 1 de julio 2016 nos hospedamos en la habitación 1204 y en la 1220 y ambas hab. No estaba funcionando el clima, además las alfombras estaban sucias y las camas tenían animales. (Bed bugs) No pudimos descansar ni un poco con el sofocante calor de monterrey y sin clima

R

Roberto Sanchez

agradable.

A

Alejandro Alvarez

Remodelaron la recepción, les quedó bastante bien

M

Manuel Almazán

Servicios de primera, atención personalizada, personal muy accesible

J

José Navarrete

Se nota que no han invertido en el hotel en los últimos años. Muy buen servicio, pero las habitaciones son viejas.

L

Leo López

Muy recomendable la estancia en NOVOTEL

D

Daniel Alberto Rios Burelo

Excelente desayuno buffete. Instalaciones de primera.

J

Julian Hoyos

Excelente

J

JUAN CARLOS JIMENEZ

Excelente servicio

J

Junior A

Excelente

A

Adrián Beltran

El hotel tiene buena diseño de interior además de tener un trato amable

F

Fernando Galvan

Mejorar un poco más el buffet

L

Luis Miguel González Salinas

Muy comodo, limpio y agradable para descansar tranquilo

B

Brayer Alejandro Alvarado Perez

Exelente

M

Mayra Figueroa

Excelente desde la recepción.

M

Merit Cerda

Estuve en un curso, el mantel de mi mesa era demasiado largo que se enredó en mi pierna y me caí, llevo ya viernes, sábado y domingo con un dolor fuertísimo en la pierna. A otro compañero le sucedió lo mismo, solo que el no llegó al piso,sólo se enredó por la misma razón y logró desenrredarse mientras tropezaba

J

Javier candelario díaz

Excelente ubicación, la habitación amplia y bien iluminada, así como la calefacción.

T

Tavo Hinojosa

Adradable

E

Eder De Leon

Exelente

J

Jonathan Larios

Aceptable

O

ORLANDO ASTURIANO

Muy buena pero les encargo toallas en el baño

G

Guadalupe Medrano

Extraordinario

C

Carolina Trevizo

Cómodo pero un poco viejo y desgastado

A

Antonio Gonzaga

La zona esta muy tranquila

A

Ale unam

Un poco descuidado

R

Ruben Alberto Moreno Zavala

Excelente ubicación. Personal cordial y atento. Buenas opciones comerciales cerca. Noches tranquilas en semana pesada de trabajo.

T

THOR Suplementos GYM

Gran atención como siempre

D

David Juárez

Agradable lugar

D

Daniel Martinez

Excelente hotel

G

Guillermo Cortez

Regresare

P

Pedro Olivas

excelente en espacios públicos y sociales, regular en habitación

A

Abrahan Ramírez

Excelente servicio muy buena comida muy acogedor para una noche de descanso

R

Raul Flores

Buen hotel, habitaciones pequeñas.

U

Uriel Jaramillo

Es una buena opción de hospedaje en la zona de valle oriente en Monterrey, el gimnasio y el restaurante muy buenos y las habitaciones estan acorde a la tarifa.

A

Adopta a un Amigo

Tranquilo y acogedor

N

Nataly Loera

Tranquilo y acogedor

A

Aaron Ezri Moreno Yepez

Servicio nada relevante(comun)

O

Octavio Gándara

Excelente

G

GABRIELA SANCHEZ

Excelente! !!

P

Pepe Moreno

Excelentes instalaciones y ubicacion

C

Cancun MoreShots

Comoda y con todas las facilidades

H

HUGO DEL AVELLANO VELAZQUEZ

No sirvió el elevador el último día!!

A

Arturo López

Comidad, servicio y atención sobre todo de la recepción

Y

Yess Nava

Buen servicio

H

humberto herrera

Tengo la tarjeta Accor y aún así pésimo servicio, no pude dormir nunca porque la caminadora del gimnasio se escuchaba en mi cuarto, me queje y no me pudieron cambiar de habitación, les comente de nuevo que no pude descansar y me dieron un cupón de descuento en mi próxima visita, el cual no pude usar nunca por que "expiró" según ellos. Después de todo esto, necesitaba imprimir unas hojas y me querían cobrar 230 pesos por 20 paginas blanco y negro. En general ruido por todas partes.

F

Fran Ro Mac

Los baños son muy viejos

F

Fabian Reyes

Hogareño

F

flavio colunga

Buen hotel

B

Benjamin Medina

Los salones de juntas son muy confortables, me pareció muy bien la atención del personal

M

Miguel Gonzalez

Hotel Cómo para quedarte si vas de trabajo a MTY, le hace falta mantenimiento pero la alberca esta muy cómoda

T

tomas villarreal

Muy buen hotel... con la comodidad de estar adjunto de plaza comercial

O

Omar Pelcastre

Nice pero caro

A

Antonio Daniel Martinez Dibene

Tenía la seguridad de encontrar mis pertenencias en su lugar

O

Oscar Refugio Becerra Becerra

la atencion en general

B

Brandon Tamez

Elegante y excelente servicio

M

memo guz

Excelente....

J

Josue Olvera

Cómo, limpio y agradable

I

Ivano Cisneros

Es un hotel muy padre y buen lugar para pasar un buen rato

B

Blanca Ciria Saldívar Ruedas

Mal servicio

R

Robert Gonzalez

Excelente

C

christian ch

Buen hotel en zona céntrica

C

Carlos Campos

El servicio en el restaurante es muy lento.. tardaron 40 min en llevar mi platillo

P

Pako Velazco

Muy limpio

G

Gaby Arriaga

Muy buena experiencia en el hotel novotel, las camas muy cómodas, los baños modernos, tienen clima. En la comida dejaron un poco que desear pero sí regresaría

L

Lucero Miranda Ballesteros

Mejoró su cocina ¡mucho! La limpieza en habitaciones no es excelente.

P

Pepe Serna

Excelente Hotel, no es barato como otros, pero es muy bueno

I

Ilse Alejandra Lm

Cobran la alberca

J

Jorge Fort

Agradable y bien ubicado

H

Hazael Vázquez

Muy buen hotel

M

Mario Jiménez

Buen hotel, cómodo y de bien gusto, sólo el bar y restaurante muy sobrios llegando a triste

F

fernando escajadillo

Todo exelente!

N

Netto Kun

Está exelente y la ubicación lo hace ideal.

E

Emmanuel ONTIVEROS SANCHEZ

Buenas instalaciones y buen servicio.

T

Tavo Lopez Velarde

Limpio , bien ubicado

R

Rafa Wayne

El servicio es excelente, las instalaciones muy comodas y céntrico

P

Pablo Santos

Cuando fui estaban remodelando, las habitaciones eran anticuadas

L

Luis Gradilla

Una execelente ubicación, habitaciones limpias y amplias, buen servicio de comedor

C

César B. González Rocha

Excelente lugar para realizar tu posada.

C

Cesar Betancourt

No cancelaron una noche que les comente por teléfono y me cobraron no show

E

Eric Esquivel

Hubiera estado mejor si no hubiera tantas remodelaciones. Cuando fui y fuera mas fácil moverse en el hotel

J

Javier Arturo Gonzalez Martinez

Limpio, trato amable, buena comida.

R

Ricardo Muñoz de León

Excelente

A

Alejandro Fanjon

Todo excelente

M

Mayra Corona

El restaurante es una delicia.

P

Priscila Arce Domínguez

Excelente estadía y servicio profesional

J

Jorge Alberto Godinez Garcia

Puede mejorar, la alberca muy buena, a temperatura ambiente

R

Rosalva Saenz

Su limpieza y servicio

J

JuanCAgui94

Bonito lugar y acogedor.

F

Fernando Caballero

Las habitaciones son pequeñas el costo es muy alto, los desayunos son malisimos y caros

B

barbara Samaniego

Buena atención con excelente calidad de restaurantes

J

Jayou Lozano

Buen lugar, buena comida

R

Rigo Dlt

Limpio cómodo buena ubicacion

B

brayan serrato

Excelente

J

Junior Maldonado

Buen hotel

R

Renato Vidaña

Esta muy cerca de la plaza San Pedro ideal para negocios

K

Kristian Sorensen

Buen hotel de negocios

M

Misael Alonso

Excelente

G

Gustavo GarciaC

Sencilla y Practica.

J

J. Valeriano Cavazos

Muy buen trato del personal y las instalaciones en excelente estado.

M

Marsch Moreno

Excelente ambiente y servicio, muy recomendable!!!

A

Angel Andrade

Bueno

M

MIXTEKO KAI

Excelente

J

Joan Ll.

Excelente hotel, muy buenas instalaciones.

J

Jovan Vite

Hotel con lo mínimo que necesita el viajero de negocios promedio.

L

Lidia Puente

¿PORQUE NO CONTESTAN EL TELÉFONO?? es bastante molesto no poderse comunicar!!!! >_<

F

Fabián Estrada

El hotel es muy cómodo y práctico y su ubicación es excelente.

R

Raymundo Gurrola

Excelente

J

Jose Maria Domingo

Brindan un excelente servicio y atención a los clientes

E

Edgar Mendoza Martin

Excelente

A

Alvaro Vargas

De acuerdo con el servicio

E

Eder Gomez

Muy bonito lugar para eventos laborales

J

Jhonny Lopez

Exelente

J

Jose Luis Gonzalez

Un hotel regular

B

Blanca Gallegos

Muy bonitas y comodas instalaciones

K

kary baray

Me encanto el servicio, el cuarto esta super comodo.

M

Maria del Carmen Santillán

Tiene excelente servicio

A

Ada Rdz

Trato muy amable del personal de organización de eventos.

A

Adrian Montemayor

Muy forzadas sus ventas

J

Jonathan Trevino

Buenos salones

R

Ramiro Paez

Excelente

J

Jesús Alberto Rodríguez Alonso

Muy bueno; excelentes vistas

K

Karla García

El concepto está muy padre, aunque le falta un poco de sazón a la comida del restaurante.

P

Peluso Sanchez

No puedes comprar un chicle fuera del hotel por que te prohíben introducirlo.

M

Manuel

excelente ubicación

J

Juan Ramón Sobero

Alfombras asquerosas

E

Edgar Martin Alvarez Pantoja

Bueno

C

Carlos Rodriguez

El hotel tiene buena vista

C

Chefcka L Chef

La falta mantenimiento

R

Roberto Peña Reyna

La comida y las camas son agradables

R

Rock Glex

Un hotel con una calidad impresionante

M

Manuel Lara Montiel

Todo OK!!!!!!!!!!

S

Sebastian Huezo

Muybueno

R

reyna luna

Bonitas instalaciones

R

Ricardo Raúl Díaz Contreras

Buen lugar con excelentes eventos.

C

Claudio Barceló

Es un hotel muy viejo

I

Ivan Santos

Excelente hotel, buen servicio, limpio, accesible, buena ubicación.

S

SpaceRocket Olvera

Las camas estaban bastante incómodas y las almohadas estaban acartonadas

E

Esmeralda Aparicio

Excelente ubicación

F

Felix Garcia

Tiempo de espera en lobby, demasiado

M

Marcelo

Excelente.

N

Nery Dionné Martin Duran

Acogedor, cómodo y de los mejores

L

Lic. Omar Reynoso

De los mejores hasta el momento, tanto en servicio y limpieza

R

Raquel Alessya Landero Perez

Este hotel es genial

A

Alejandro Aguilar

Bonito hotel y buen servicio.

I

Ivan Chong

Hotel recomendable, habitaciones limpias y cómodas

G

Gio Alvarez

Buena ubicación, pero malas instalaciones

P

Pablo Torres Villarreal

los baños falta mucho renovarlos, pero el edificio, estacionamiento, camas, etc esta muy bien

C

Carla SaGlez

Excelente!

J

Jesus Garcia Valadez

Al cien

I

Ivvies L

Bien ubicada, pero la calidad y limpieza puede mejorar mucho.

U

Un usuario de Google

Esta muy cerca de la EGADE y se pueden ir caminado

J

Juan Carlos Garcia

Room conditions, cleanliness, proper room equipment ( Phone, TV remote, WC clogged) operations out of order. - Air Conditioning system operation poorly setup, cooling and humidity not achieved in the room space. - Bathroom walls and bathtub corners with clear mold deposits. - Toilett not discharging properly, had to reassign other room to repair after an initial review performed. - A/C settings not able to control temperature and humidity inside the room area. - TV remote control missing..... etc.

M

mario alberto basilio peña

The location Isabel crear, hace acceces to main avenues, around of some malla and the rooms are the best, excellent service

T

Tommy Brook

Relaxing swimming pool with a hill view. The location is near to the shopping mall about ( 1 km ), which is nice to explore the area. The lobby is clean and modern, The room is big, clean and the staff provided the guests with the room aminities, such as shampoo, shower gel, ect. However, the mini bar was not clean and there was a chewing gum sticking in the fridge. Also the elevator was noisy.

A

Alexandre Nogueira

Nice hotel! Safe, clean and very beautiful. The view to the mountains is awesome, and usually the breakfast is included!!!

M

Markus Garhammer

Room (1409) very old fashioned, no mini bar in the room. The reception stuff was even after one weeks of asking not able to send a document for a proper bank transfer

C

Carlos Delgado

Counter clerk really kind, room clean, with the worst sight: my room window faced a kind of service patio with a very ugly view. Ordered room service and food was just like a 7... nice but far from spectacular. In-room commodities OK.

M

Mr R0bo7

Rooms are great, reception personnel lacks attention, restaurant is expensive, pool is small but fun.

P

Paul Davies

Staff and ground floor facilities excellent, pool and restaurant excellent. The room was extremely poor, broken bath, dirty carpet, broken drawers. Would definitely not stay in one of these rooms again despite everything else being so good. To be fair, the maid did an excellent job, but the room was simply worn out. Not up to Accor standards at all (we are club members.)

M

María del Pilar Elías Salazar

Food was really good. Room was clean. natural soap very nice.

R

Ramiro Sánchez Gutiérrez

Great experience but I found the room with a few signs of aging.

B

blake masters

Great customer service, friendly and very comfortable business environment. I will return to this hotel on the next trip to Mexico.

A

Alonso ABS

Good service and nice environment

R

Rola Rmz Stanley

Excellent service, good location with stores near the hotel

R

raul ascary alvarez fonseca

The rooms are reallu confortable

L

Lupe Summers

Friendly staff, large rooms, clean and comfortable. Need to have long extension cords available for guests with CPAP machines.

L

LUIZ ROBERTO SIMÕES ROCHA

Good service and attention

O

Oliver Figueroa

False advertising. The lobby/ exterior of the hotel, and the rooms/bathrooms seem like two very different hotels. The bathroom in particular is just ridiculous.

A

Alex Onipresente

Great hotel, breakfast included and an awesome sight!

F

Fernando Villar

Good experience Price, service , installations

M

Marco Cantu

Bien

E

ElSeLlamaGabo

Beautifull hotel and attention is great

J

Juan Saldivar

Excelent hotel, confortable

H

HagoraHs13

Very nice conference room and valet parking, ideal for professional events.

B

ByDE Profe

Explendida

J

Jesus Gomez

Great service and clean installations, had no issues on the night I stayed there i would highly recommend it

R

Roberto Reyes

It is a great hotel. Good location in one of the best areas in Monterrey. The sercice is excellent and rooms are very confortable.

J

Julio Mora

Great lobby, room not so great. The fitness center is ok. Great breakfast.

S

Sergio Palomo

Room 204, Im pleased with the service and te facilities.

E

Edgar mar

Pretty nice place

J

Jose A. Calderon

The food was awesome, the salon was great too, the variety perfecto

C

cristopher villalobos

Is beatiful ah lot big

E

Eme Moises Cantu Martinez

To expensive nothing special, and the reception desk only have one person to atend. Dont recomend

M

Marco Mendoza

Excelente place

D

Dora Chavarria

I was there for a party and food was great,, great service and drinks. Bathroom was a little small and dark.

J

Jose Humberto Garza Orozco

The rooms are really comfortable and the service is excellent

O

Oscar De la Fuente

everything great in general

P

Paolo Rossini

Modern, stylish and quiet

M

Max Ruiz

Good

A

Alonso Garza

Social event, lovely garden and excelent service

E

Edgar Pacheco

Very good, not expensive

J

Javier P

Good place

N

Nacho Burgos

Room service

A

Ana Villa

Good place for business meetings.

S

Sebastian vera segura

Noice

F

Federico Hidalgo

Great service at affordable price.

O

Oscar Armando Rodriguez Magaña

Pet friendly.

E

Eli Aguado

Its a very good place to have meetings, or have some social events

R

Ricardo Franco

Great service

R

Reynaldo de la rosa

It was good

K

Krlos Hernandez

Bien

G

Gustavo Vigueras

Great

H

Homero Luévano

I was in a conference room and everything was perfect!

F

Francisco Abiel Hernández

Bien

D

Diego War

Great place for events

E

Edgar Carrizales

super

P

Paul Denneau

Clean, friendly and close to good resturaunts.

G

Gustavo von Dentz

Bom hotel

C

Carlos Duarte

Excellent business hotel

G

Guillermo Enrique Acosta González

Bien

D

Diana Ethel Méndez Hernández

Comfortable but could be better

C

Crosswinds Photography

Best placer in Monterrey

G

Gabriel Escarcega Astorga

The best hotel in town

J

Jessica Pacheco

Good hotel

J

Jesus Felipe Campos

Great building with comfy bedrooms

R

Rgi GI

Nice hotel.

M

Marco Talamante

Bien

P

Pedro Seiryuu

Everything is of easy access and staff was very nice.

H

Homero Hernandez Barrera

Good

F

Francisco Javier Meza Ramirez

Malo

I

Israel Gonzalez

Super

F

Felipe Matos Moreira

Ok

E

Efrain Sanchez

Great service

R

Roger Rosado

Great service

A

Alan Chávez

Nice service.

A

Aldo Moran

Good place

M

Melissa Tamez

Great service

J

Jonathan Astudillo

NA

M

Melisa Peña

Just OK

C

Christian Blisswealth

Nice

F

Felipe Lozano

No

Y

Yusef Yada

Nice!

A

Angel Guerrero Reyes

A

	accorhotels.com
	+52 81 8133 8133
	Ave 3000 Esq Dr Atl. Col., Av Lázaro Cárdenas, Valle Oriente, 66269 Monterrey, N.L., México
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