Información
| | hotelcasadelrio.com.mx |
| | +52 222 636 7711 |
| | Carretera Federal Puebla - Atlixco Km. 22.5, Santa Isabel Cholula, 74358 Atlixco, Pue., México |
| | 2.5 |
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Ubicación
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Comments 54
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Mario AquinoEl servicio excelente. El personal nuy amable y atento durante toda la estancia. Un lugar magnifico para descansar, relajarse y olvidarte de la ciudad. Lo recomiendo mucho!
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Angelica MartinezMuy mal. Le hace falta mantenimiento, está sucio. Opté por cambiarme a pesar de haber pagado! No me regresaron mi Dinero. Lo único bueno la atención del personal. Estimados visitantes no vengan. Hay mejores opciones y mas baratas.
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Jorge Javier Torres CortésPESIMO EL LUGAR. LAS HABITACIONES DE TERCERA, LA ALBERCA HELADA Y SERVICIO PESIMO. ESTUVE 15 MINUTOS, ME COBRARON POR DOS NOCHES Y NO ME REGRESARON EL DINERO, PREPOTENTES DICEN QUE SI QUIEREN SE LES DEMANDE. HAY MUCHISIMOS HOTELES MEJORES A MENOR O IGUAL COSTO EXCELENTES. CORRAN LA VOZ, MEJOR NI SE HOSPEDEN AQUI, COMO NO RENTAN SUS HABITACIONES DE ESO VIVEN: DE ESTAFAR A LA GENTE CON LOS DEPOSITOS. NO ES POSIBLE QUE LE VEAN LA CARA A UNO HAY QUE ACTUAR MASIVAMENTE CON PROFECO Y TURISMO.
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E
Eduardo DiazEl lugar desde fuera es lindo, lejos del ruido, dentro de lo que cabe de fácil acceso. Lo malo, atienden puros jovencitos, no usan uniforme, por lo que si tuviera mucho personal, sería difícil identificarlos. Las camas rechinan horrible, nunca llego el agua caliente a la habitación. El jacuzzi no estaba drenado, y tenia muchísimo Cloro, las albercas bastante sucias. El desayuno incluido es un bien escaso, y lo sirvieron casi a las 12:00, pues no había personal. El lugar es lindo, pero debes de llevar la mentalidad de hacerte autoservicio. Yo pague $737.00 que no los valió al 100%, pero leí otros comentarios de personas que pagaron más de $1300.00, y no los vale.
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C
Cesar VillagraMe dio asco el lugar, esta súper sucio todo y la piscina estaba sucia ,creo que hasta hongos tenía. :/ El dueño es un tacaño que ha dejado descuidar el lugar que está tan bonito,pero pésimo servicio.
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Benjamin RodriguezNo hay suficiente personal y el que hay hace lo imposible por darte un buen servicio, mis respetos para ese personal. Les Urge mejorar el mantenimiento, lo unico bueno para el p ersonal
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S
Susana CabreraSi se pudiera no pondria ninguna estrella, el lugar se ve bien en internet pero cuando llegamos fue una gran descripción, ni siquiera nos quedamos por qué los baños estaban sucios, las camas no tenían cabeceras ni edredón, ni había toallas o bote de basura. Le falta mucho mantenimiento, y el restaurante no funciona según pq hay que hacer reservación antes de llegar. No hay donde comprar comida (ni unas papas o agua) el lugar muy sucio para ser las 11:45 hora en que llegamos puesto que había latas de cerveza tiradas en el jardín así como platos que hasta tenían agua de lluvia del día anterior. Los chavos que atienden son solo 3 y se van rotando de funciones y aunque son amables (muy amables) el lugar no vale los $737 que pagamos. El contrato dice que se nos debe reembolsar el 50% pero ni siquiera nos quisieron mostrar nuestro contrato que firmamos al llegar. Si ustedes han sido timados por este hotel les pedimos hacer su denuncia a PROFECO.
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H
Hector Medinapesima experiencia!!!; no hay agua caliente en los cuartos. La television no funciona. Es atendido por chavales improvisados. El hotel está descuidado; No existe la alberca techada, el techo se cayó y obviamente no lo han reparado. Al llegar La Gerente nos indicó que están abiertos a quejas para mejorar como preparandonos para un pesimo servicio y hotel. Estoy de acuerdo en que reciban quejas para mejorar, pero entonces deberían cobrar mucho menos. Jamas regresaré.
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D
Diana MonzalboPésimo lugar ... carísimo para lo que es... instalaciones viejas , albercas sucias, habitaciones chiquititas y en malas condiciones . Las camas super viejas ... sin wi fi.... realmente por las fotos de internet se ve un hotel lindo y llegas y te llevas una gran decepción ... cero lo recomiendo ... y jamás regresaría
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G
Gerardo CastilloNo te atienden bien, las habitaciones estan muy sucias los baños ni se diga, hay cucarachas sobre las camas e insectos debajo de las camas el restaurant es solo una cocina con un comedor y extremadamente caro para lo que ofrecen, tuve que dejar el hotel en cuanto vi las habitaciones y no me hicieron reembolso nefasto el lugar
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A
Ana Lilia RuizLindo lugar muy grande pero puede estar en mejores condiciones y no hay señal.
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octavioppsLas instalaciones en los cuartos son terribles. Se sale el agua de la regadera. Nos cambiaron de cuarto y pasó lo mismo. En el desayuno nos dieron unas "conchas" durísimas, no tenían leche para los niños. Nunca me enviaron la factura. Pésima experiencia.
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O
Omar MataNo había wifi en habitación. Llegué y ni papel de baño tenía la habitación. Se escucha mucho ruido del pasillo. La tv no funciona. El agua caliente tarda en llegar. El personal encargado allí es muy amable sin embargo falta mucho que desear del propietario. Sería un buen negocio si le invirtieran a todo ese tipo de detalles.
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Montserrat RiveraNo lo recomiendo para nada. Es un hotel en muy malas condiciones. Lo único rescatable es la actitud de sus empleados. Las fotos que tienen en su página son de hace muchos años porque actualmente todo está muy descuidado, las albercas sucias y una vacía. El jacuzzi nunca funciona. Las habitaciones están bien pero la regadera no funciona bien, tarda en calentarse el agua y cae muy poca. Nunca hicieron la limpieza de la habitación. Falta personal en el hotel. El desayuno a veces es bueno y a veces no. No es un Spa como lo anuncian, sólo tienen una masajista que da un sólo tipo de masaje, no es empleada del hotel, viene de afuera y por cita. El dueño muy prepotente, quedó de hacernos una devolución por los inconvenientes y no ha cumplido. No vayan!
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Jorge MongesGran decepción, es un fiasco, la alberca sucia, el agua helada, el Jacuzzi no funciona como Jacuzzi es un chapoteadero, las habitaciones terribles ademas de pequeñas, el colchon viejo, en fin es un verdadero fraude,
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Gaby IbarraEsta un poco descuidado el lugar. Pero para olvidarse del mundo. El lugar es bueno
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Juan Manuel Cancino GordilloLa verdad, se ve que fue un hotel muy bien cuidado, lástima que se ve que ha pasado por mucho, aún así, se ve que tiene mucho para mejorar, el servicio no es malo, pero si se siente la falta de personal dentro del hotel, además comparado con los hoteles del centro de la ciudad, me quedo con este, el cual me recibió con la más cálida bienvenida y el máximo de las atenciones.
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Yinnie ViteTerrible lugar, cucarachas en la cocina, maltrato a los trabajadores, el menú que ofrecen es escaso sin sabor, habitaciones sucias y con baños pequeños
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noelia fragosoNo vayan lo unico bueno es la fachada caro,sucio,poca gente atendiendo amables pero no se dan abasto! Las albercas pesimas
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Oscar Alberto Salgado CárdenasEs un fraude. No lo recomiendo. Aunque es un hotel que se maneja de 4 estrellas, no merece más que 2. Llegamos y no tenían nuestra reservación, lo cual no fue problema ya que de 20 habitaciones, sólo tenía 4 ocupadas. No había toallas, tuvimos qué pedirlas. Papel de baño usado y casi por terminar. No había botella de agua, no funcionó el internet sino al día siguiente. Tiene humedad y las sábanas y cobijas huelen a humedad. No se pueden usar las albercas ya que están sucias La cama vieja e incómoda. Se lucieron ya que al regresar por la noche (nos hospedamos dos noches) no estaba hecha la limpieza. Ante nuestra inconformidad, nos cambiaron de habitación y nos dieron una más pequeña. Tiene poco personal; pero al menos muy atentos (es lo único que los salva). Es un lugar muy bonito, pero que han abandonado. Lo lamento por los empleados ya que son los que se llevan el enfado de los huéspedes ya que al dueño, parece no importarle. Como ya dije: Es un fraude y puede darte una mala experiencia hospedarte ahí.
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Efrain BaezUn lugar muy bonito y puedes nadar aún que el agua está un poco fría y el servicio es bueno y las personas muy amables
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V
victor luis pealUn cuarto pequeñisimo el agua inunda el baño la cama pegada a la pared como de cuarto de hotel de paso la tele falla sin un solo lugar para colgar ni guardar la ropa malo perdon pero no lo recomiendo
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juan Orlando OlivoPorque es un lugar donde se puede llevar a las mascotas sin algún problema
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L
Luis Fabian Kobayashi RomeroReservamos vía Booking e incluso cuando nos marcaron por la mañana para confirmar la reservación, llegamos y nos dijeron que no tenían nuestra habitación, que estaban llenos. Llego después una pareja y les pasó lo mismo. El hotel está bastante mal ubicado con un acceso que se siente medio clandestino y es camino de terracería, para que tengan en cuenta si tienen autos bajos.
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J
Jacqueline GuerreroEs un hotel con falta de mantenimiento y limpieza, las albercas son todas frías incluso el jacuzzi, con basura las albercas y algunos baños no funcionan
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Claudia CortésCaro. Las habitaciones de ven algo deterioradas. No conocí el SPA, así que de eso no sé.
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leopoldo diazNo me hospede el acceso es un.camino muy irregular y la zona parece insegura.
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T
Tere Ponce de LeónAsqueroso es poco, no corresponde la publicidad con la realidad. Ni toallas te dan por q no tienen, llegué el primer día que se supone arreglaron la habitación, entre al baño y el escusado estaba sucio de popó seca embarrada, no hay personal para hacer la limpieza, al día siguiente salimos en la mañana y regresamos como a las 5 pm y los cuartos no lis habían limpiado y la respuesta q dieron para mi queja es que yo tenía q avisar que lo arreglaran. Eran las 7 pm y hasta esa hora fueron a tender las camas . No hay personal, no barren las áreas exteriores. En realidad no hay una administracion ni personal de limpieza. Por favor no se hospeden. Todo es viejo y en mal estado. Para el desayuno nos dijeron q había jugo y nos dieron naranjada bonafina, Terrible experiencia.
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M
Maria del Carmen Torres PeñaAgradable.
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L
Lirene rollFatal el lugar ya está abandonado en completas ruinas , yo no sé cómo siguen aceptando reservaciones cuando sus instalaciones están del asco y nada funciona, todo está sucio lleno de hojas, & ni para dormir porque al revisar las camas las sabanas estaban sucias con cabellos y pestañas que asco de verdad en el baño un jabón ya usado y abierto no hay agua caliente en la regadera, que tristeza de verdad que engañen a la gente así al ir a reclamar el encargado nos quiso devolver nuestro dinero de la reservación al 50 % que robo y que desverguenza que no quieran aceptar que el lugar no está ni tantito parecido a sus fotos aquí en su página, no visiten este lugar de verdad que mal sabor de boca ir a puebla.
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F
Friki PrideUn hotel muy agradable y se ve muy bien sin embargo en limpieza en baños y otras áreas djo mucho que desear al igual que su personal su atención muy baja
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C
Cesar LopezPublicidad engañosa, no se trata de un hotel sino de un lugar para eventos, no se presta para el descanso, ruido en todas las instalaciones hasta altas horas de la madrugada, no hay agua caliente, las chapas no sirven, cama incómoda, alberca sucia. Inútil quejarse, administración improvisada.
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N
Norma SánchezNo funcionaba todo al 100% falta de mantenimiento... no funcionaba el Internet. Una alberca no estaba funcionando y las otras son heladas...
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F
Francisco Enrique Cancino GordilloEl hotel está un poco descuidado y algunas habitaciones están en mal estado sin mencionar que sólo sirven desayunos pero es un lugar muy tranquilo y relativamente cerca de Atlixco
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A
Alfredo Gonzalez MorelosMuy buenas atenciones esta a 10min de Atlixco pue,
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L
Luis Gerardo Torres SalazarMuy bello, buen trato con personal muy ha amable y lo mejor la mejor estadía y excelente vista y diversión con su spa
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Jesús Flores MorelosUbicación agradable con buen ambiente y excelentes instalaciones
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M
Maria Fernanda Rodriguez¡CUIDADO! ¡FRAUDE! No hay manera de explicar la mala opinión que tenemos de la horrible experiencia que vivimos en este hotel. 1. Fuimos víctimas de un fraude. Pagamos por anticipado nuestra estancia. no reconocieron el pago, nos hicieron pagar una vez más para poder ingresar y no se hicieron responsables de hacer un reembolso por el pago. 2. Fuimos víctimas de agresiones física y verbales por parte de la "Gerente" Cristian Guzman. 3. NO HAGAN CASO A LAS FOTOGRAFÍAS DEL HOTEL Claramente utilizan photoshop, nada que ver el hotel con lo que ofrecen; fugas de agua, sabanas sucias, mobiliario viejo, grietas en las paredes, mal olor, ruido. Un lugar inseguro e insalubre. 4. EL "SUPUESTO DUEÑO" un personaje prepotente y grosero. Jamas se hizo responsable de nada de lo que vivimos en el hotel. Ni siquiera una disculpa por todos los inconvenientes que las estancia nos causo. PORFAVOR SI USTEDES IGUALMENTE HAN SIDO VÍCTIMAS DE ESTAFA Y FRAUDE POR PARTE DE ESTE HOTEL DENUNCIEN ANTE LA PROFECO. JUNTOS PODEMOS EVITAR QUE MÁS PERSONAS SEAN VÍCTIMAS DE ESTOS DELINCUENTES.
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Federico Montes de OcaEl lugar es muy bonito. Recomiendo profesionalizar más el servicio y mejorar la imagen de las habitaciones
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CRISTA MORENONo es lo que promete
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Irma TovarEs un fraude. Las habitaciones frías y sin agua caliente en el baño. Las camas están pegadas a las ventanas. El agua de las albercas está helada y ninguna de las albercas está cubierta. La puerta del jacuzzi se cae. Pésimo para descansar ya que en la noche toleran que los huéspedes que llegan ebrios hagan ruido, griten, mueban mobiliario, etc. Mi estancia fue horrible: con frío, sin poder dormir a causa del ruido y sin agua caliente para bañarme. La información que recibí de las Sritas. Nataly Montaño y Christian Guzmán fue falsa y se negaron a hacer la cancelación del cobro que habían hecho anticipadamente al realizar la reservación.
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Isaac CalixtoAlgunas de sus instalaciones se encuentran en mal estado.
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Juan Antonio Murillo AlvaradoEstuve a mediados de ener0 2016, igualmente baño con un pequeño chorrito y sin agua caliente.
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Rodrigo CallejaEl día de ayer llegue por la noche no había wifi, no había t.v. por cable, tampoco se veía la t.v. abierta. Se los hubiera perdonado pero en la habitación número 10 no salía de la regadera mas que un escaso chorro de agua. Así que regrésate sin bañar a tu casa.
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Lorena RomoNo se dejen llevar por las fotos ni el nombre de "spa", aunque suene muy bien el precio y que ofrecen desayuno y masaje gratis, que a mi fue lo que enganchó, NO VALE LA PENA ARRIESGARSE. Primero que nada la seguridad en el hotel es nula, fui a una boda y regrese a las 5 am al hotel y el de la recepción estaba dormido en su silla sin darse cuenta que entramos. Los empleados no son nada profesionales y nadie tiene un rol específico, todos hacen de todo. Lo peor de todo es que ME ROBARON MI CELULAR, se metieron a mi cuarto mientras no estaba y lo sacaron de mi bolsa, GUILLERMO MATTAR el que dice ser el dueño no se quiso hacer responsable del robo porque dice que en sus "cámaras de seguridad" (que yo no vi ninguna) no vio que alguien entrara a mi cuarto, diciéndome días después que yo había hecho un auto-robo... Eso no es todo, a otras dos amigas que iban conmigo les sacaron 500 pesos de la cartera a cada una. De verdad no vayan a este hotel, es una muy mala experiencia y sobre todo arriesgan su seguridad.
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Marissa ValenciaMe encantó la pase muy padre con mi novio! Nos hicieron una cena especial en la noche, el cheff nos regaló una botella de vino y al siguiente día nos dieron sesiones de spa.
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Luis Garcia GarciaUn lugar muy hermoso y relajante. Cuidado con el que toma la llamada de las reservaciones, es muy falto de capacidades.
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P
Patricia de la FuenteEl hotel muy padre el servicio en general muy bueno pero en cuanto a la persona de los masajes una persona poco profesional abusiva de su oficio, falta de respeto y espero que en realidad lo retiren del hotel ya que la experiencia con el fue muy desagradable y espero cumplan lo prometido y si regreso ya no este esta persona y como sugerencia clasificar muy bien al personal que laborará ahí.
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Cesar Armando Cortes RoquePésimo!!! Sin agua caliente!!!! AGUAS CON LA ESTAFA!
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M
Miriam AngelLa atención, pero los costos no corresponden con el hospedaje, no tiene calidad en las habitaciones
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A
Adrián Botello¡ Pésimo Servicio !
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Paty Vázquez LunaMuy hermoso..!!
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G
Guillermo Mattarme encantó el hotel, lo recomiendo.
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L
lulu carvajalTERRIBLE place The bathrooms does not have water . The restaurant is horrible , cold and slow food. They are not prepare for big feast.