El Ganso Querétaro

ELGANSO.COM versendet die Bestellungen über verschiedene national und international anerkannte Transportunternehmen an seine Kunden. Das Lieferdatum beim Nutzer hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels sowie dem Versandgebiet ab. Für Lieferungen auf dem spanischen Festland beträgt die Lieferfrist 1 bis 3 Werktage, bei Lieferungen in sonstige Gebiete Spaniens liegt sie wiederum bei 3 bis 7 Tagen. Bei Lieferungen ins Ausland beträgt die Frist ein bis zwei Wochen. Bei den angegebenen Transportfristen handelt es sich um Richtwerte.

Während der Schlussverkäufe kann die Lieferfrist innerhalb des spanischen Festlands bis zu 7 Werktage betragen. Für Lieferungen auf die spanischen Inseln oder ins Ausland kommen weitere 7 Werktage hinzu.

Für Bestellungen mit einem Mindestwert von 15 € ist der Versand auf der Iberischen Halbinsel (Spanien und Portugal) kostenfrei. Für Bestellungen auf der Insel werden die Versandkosten auf der Website bei der Durchführung der Bestellung angezeigt, bevor diese bestätigt wird.

In einigen Städten bieten wir die Möglichkeit gegen einen kleinen Unkostenbeitrag den Einkauf am selben Tag zu erhalten. Diese Option hängt vom Lager ab und ändert sich ständig, wenn diese Option für das Produkt, das Sie ausgewählt haben, besteht, erscheint sie beim Check Out.

Bei den Versandkosten für Lieferungen außerhalb des spanischen Festlands und ins Ausland sind Zollkosten, die vor Ort anfallen können, nicht enthalten. Diese Kosten müssen bei Erhalt der Bestellung bezahlt werden und sind vom Kunden zu tragen. Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn der Kunde den Artikel vom Transportunternehmen erhält und der Empfänger den Erhalt der Ware unterzeichnet. Der Empfänger ist dafür verantwortlich, nach dem Erhalt die bestellten Artikel zu prüfen und sämtliche gerechtfertigte Vorbehalte und Reklamationen darzulegen. Wenn bei der Lieferung bereits ohne eine Öffnung der Versandverpackung oder der Artikelverpackung deutlich sichtbar ist, dass ein Artikel durch den Transport beschädigt wurde oder bei der gelieferten Ware ein Fehler vorliegt, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein vermerken und es El Ganso mittels einer E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter 900 897 722 (Spanien) +34 91 8144812 (International) innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung mitteilen. Dann können Sie anfordern, den bzw. die beschädigten Artikel zurückzugeben und um Ersatz durch einen neuen Artikel oder die Erstattung des für den Artikel gezahlten Preises bitten.

Schäden, die dem Transport geschuldet sind, und erst nach dem Auspacken des Artikels sichtbar sind, müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestellung gemäß der oben beschriebenen Art und Weise gemeldet werden. Geben Sie dabei die Bestellnummer und die Mängel am Artikel an und fordern Sie die Rückgabe des betroffenen Artikels an. Bitten Sie ebenfalls um Ersatz durch einen neuen Artikel oder die Erstattung des für den Artikel gezahlten Preises. El Ganso überprüft Ihren Fall und wird Ihnen dann mitteilen, ob ein Recht auf den Ersatz des Artikels besteht. Artikel, die sich nicht mehr im gleichen Zustand wie beim Warenerhalt befinden oder die bereits genutzt und nicht nur lediglich geöffnet wurden, können nicht zurückgegeben werden. Die Rückgabe oder der Ersatz des Artikels erfolgt so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt unserer E-Mail, die die Rückgabe bzw. den Ersatz des nicht konformen Artikels bestätigt. In diesem Fall erstattet El Ganso den Einkaufspreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Nutzermitteilung, in der die Rückgabe angefordert wird, zurück. Diese Rückerstattung wird über das gleiche Zahlungsmittel vorgenommen, das auch für den Einkauf verwendet wurde, oder per Überweisung auf das vom Nutzer angegebene Bankkonto.

Der einfachste Weg ist es, sich in eines unserer Ladengeschäfte zu begeben, ausgenommen von unseren Verkaufsständen in großen Kaufhäusern (El Corte Inglés und Galeries Lafayette) sowie den Geschäften El Ganso Outlet, und dort die Bestellbestätigung vorzuzeigen. Im Geschäft können Sie ihren Artikel gegen einen anderen in einer anderen Größe oder einen anderen Artikel umtauschen, oder einen Gutschein über diesen Betrag beantragen (unbefristet)

Sie können dies auch über unseren Online-Shop per E-Mail ausführen (als Antwort auf die Kaufquittung, die wir Ihnen per E-Mail senden oder unter Angabe Ihrer Bestellnummer an [email protected]). Sie können Ihren Artikel durch eine andere Größe oder einen anderen Artikel mit dem gleichen Preis eintauschen. In diesem Fall beauftragen wir ein Transportunternehmen mit dem Umtausch. Dieses holt den umzutauschenden Artikel ab und beliefert Sie mit dem neuen Artikel. Die Versandkosten entfallen beim ersten Umtausch. Der Artikel muss das Etikett enthalten und darf noch nicht getragen worden sein.

Kommen Sie in eins unserer Geschäfte, außer El Corte Inglés, Galeries Lafayette und Outlets, bringen Sie die Bestätigungsmail Ihres Einkaufs ausgedruckt mit oder zeigen Sie sie uns auf Ihrem Datenträger und beantragen Sie die Rücknahme Ihrer Bestellung. Sie können einen Gutschein ohne Verfallsdatum über den Betrag des/der Artikel/s erbitten oder die Rückzahlung der Beträge. Im Falle der Rückzahlung des/der Artikel/s erfolgt diese innerhalb von höchstens 7 Tagen. Das Kundenzentrum wird Kontakt zu Ihnen aufnehmen, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.