Hertz Aeropuerto Cancun, AEROPUERTO INTERNACIONAL DE CANCUN, BENITO JUAREZ, 77500 CANCUN Q. ROO, México, Agencia de alquiler de coches

C

Carlos Alberto Cadabal

Un desastre por favor gente no se dejen engañar.. hicimos reservación en su pagina y al llegar a cancun nos dijeron que era por sólo 7 día cuando yo elegí 7 días, por otro lado te hacen pagar un seguro altísimo en precio y además que hacen firmar pagaré en blanco para cubrirse si algo pasa, yo estaba con mi esposa e hijo de 2 años con el calor en Cancún es imposible quedarse a discutir con ellos además que siempre tienen una respuesta estúpida para todo, entiendo que a sus agentes les pidan vender, pero que engañen y te metan ventas así hasta de un kit para proteger tu teléfono, el agente le dijo al cliente que era de regalo y a su compañera le dijo hay se lo meto como un regalo pero hizo mi venta de 6000, son una estafa y tienen a sus agentes muy bien preparados para presionar y engañe a la gente no usen HERZ sin una estafa!

D

D G

Iba con muchas reservas por las pésimas revisiones en este tipo de empresas (no solamente Hertz), pero para mi buena sorpresa, todo estuvo perfecto... Obviamente sí intentaron vender su seguros "mega-caros", pero si vas con la idea bien firme de comprar solamente el seguro básico, no va a haber problema... Reservamos el carro en línea con el seguro obligatorio incluído, y no hubo cargos extras al llegar allí... En cuanto al carro, ellos te piden que señales las partes dañadas para ellos tomarles fotos y enviarlas a tu correo, pero por cualquier cosa, yo recomiendo tomar fotos "propias" con tu cel exagerando un poquito en los daños (es mejor extremar), intentando que en la foto salga la persona que te dio el carro... así pudieras evitar que te quieran cobrar por una parte que ya estaba dañada cuando tú lo recogiste.

O

Omar Muñoz

El auto EXCELENTE, autos del año, te los entregan con tanque lleno y muy limpios. Dos estrellas por la mala atención de los trabajadores, parece que no les gusta hacer lo que hacen, te atienden de mala manera y con caras. El costo de los SEGUROS DE DAÑOS es excesivo, yo no lo contraté. El tiempo de entrega es EXCESIVO contando ya con una reservación, volvería a utilizar el servicio solo por el hecho de que los autos son excelentes y hay promociones constantemente.

E

Emanuel Tejeda

Lo Bueno: precio cuando encuentras algún buen descuento. La calidad de los coches que rentan es muy buena. Lo Muy malo: la atención del personal, te atienden como si te estuvieran regalando, pésimo para mi gusto. Tener en cuenta que siempre te van a intentar aumentar la cobertura del seguro (en algunos casos tu tarjeta de crédito cubre varias cosas). Cualquier pregunta sobre la cobertura de seguros parece ser mal vista. En mi caso mintieron respecto a la gasolina, con ellos llenar el tanque costaba $1400 MXN y por mi cuenta lo llenamos por $1000 MXN. Punto práctico a tomar en cuenta: la gasolina es más barata si la pones tú directamente (no con el servicio de Hertz). Pagar con tarjeta de crédito te aumenta el precio cerca del 6% y no te lo dicen.

D

Diego Franciga

doble estafa, (compre por despegar Argentina), primero durante media hora intentan venderte: cambio de automovil a uno mas grande, seguros carisimos (mienten diciendo que el contrato de Despegar no tiene ningun tipo de seguro, cuando en realidad viene con un seguro basico), adicionales de seguros medicos (cuando yo ya estaba cubierto por mi tarjeta de credito), etc. Le pedi al vendedor que solo queria pagar lo acordado previamente, de todas maneras al devolver mi vehiculo quisieron cobrarme 25% mas, reclame pero al no estar el gerente (eran las 5:30 AM) tuve que aceptar y pagar ese abuso para largarme y no perder mi vuelo. El segundo fraude es que cuando uno termina el contrato y se dirige a retirar el vehiculo, antes de salir de la oficina, otro empleado te pide el contrato, te muestra un mapa indicandote como conducir hasta la carretera, y luego de entrar en confianza te invita a conocer un nuevo hotel. Resulta que son vendedores de tiempo compartido que estan en acuerdo con Hertz, y te vuelven a frenar otros tantos minutos vendiendote basura mientras tus hijos pequeños se desesperan por irse de una vez Pesima experiencia

I

ian elizalde

La vendedora muy amable y atenta a lo que le pedimos. Muy satisfechos

F

Francisca Guadalupe Rendon

Por que tratan bien ala gente

E

Ernesto Castro

Todo fue contrario a muchas de las experiencias que leí aquí. Solo que intentaron vendernos un seguro de responsabilidad Civil contra 3ros más caro, y cuando dijimos que no, pues no se mostraron felices. Los precios de la reserva fueron respetados. Everything was OK. We read a lot of bad experiences from other people here but ours was great. They tried us to buy extra insurance for Civil Responsibility, but we declined. The prices from our reservation were respected.

N

Nikos Vlismas

Pesima atencion al cliente, esperamos por mas de 2 hrs. Solo habia una persona atendiendo, ademas que sus precios son engañosos pues su cobertura es NULA, te dicen que el deposito es por cierta cantidad y el voucher queda abierto. Pesima experiencia.!

J

Jose luis Torres Mejia

Bien buen carro

J

J Angel Marmolejo Zuñiga

Excelente servicio

A

arturo carballo

Es una reverenda tranza, te dan un precio cuando reservas y no te lo respetan cuando llegas, te cobran mucho más de lo que es la renta por el seguro, el que se supone que ya te incluía la reservación que hiciste, eso es mala práctica y se les puede demandar ante Profeco, cosa que haré llegando a mi casa..

O

Oscar RR

Muy lentos para entregar el auto 1.5 hrs. Las instalaciones bien

V

Victor Gomez

Pésimo.. rente un auto a mi arribo llegue a mi hotel a unos 10 min, al día siguiente intento usarlo y se calentó llame para que me lo remplazarán espere desde las 10pm hasta las 2 am y no llego la asistencia no renten en hertz de aeropuerto cancun.. es fraude los autos los dan con descompuestos para después cobrarte (robarte) FRAUDE TOTAL!!!! WARNING: DO NOT RENT IN HERTZ AIRPORT OF CANCUN ..THEY DO FRAUD... THEY GIVE CARS WITH MALFUNCTIONS THEY BRAKE DOWN AN THEN THEY CHARGE YOU .. THEY DO FRAUD...

V

Vicman Live

La atención es buena, pero te engañan con publicidad falsa. Yo llevaba la promoción de renta a 1 peso y terminé pagando 50% más que la competencia con la que había cotizado y en términos similares pero la competencia tenía la ventaja de seguro con 0% de deducible. No lo recomiendo...

N

Noemi Alcala

Muy bien.

A

Alberto Treviño

Costos ocultos, pésima atención. Estuve una hr esperando en la fila

R

R L

Muy buen servicio, muy amables. Grande su ubicación y cerca del aeropuerto.

M

MONTIS MONTERS

Buen servicio

C

CERRAJERIA ACOSTA

Excelente servicio

M

Mauricio Varela

Las promociones por internet no incluyen el seguro del carro. Y es muy costoso. Luego para entregarte el carro te comprometen con un desayuno para ofrecerte tiempos compartidos. Si aceptas te rebajas el costo del carro.

H

Heblem Perez

Hice mi reserva en línea y a pesar de que no les contrate ningún seguro por que mi tarjeta de crédito me da seguro en la renta de coches no se pusieron necios en vendermelo. Me dieron un coche de más alta categoría al reservado respetando el precio de mi reserva y fueron muy amables.

E

elias gil

Pésimo que no anticipen el cargo de póliza , ya que uno paga VTP y salen con las clásicas "letras chiquitas"

P

Peter Herrera

Excelente servicio! Aunque es de suerte a mi me toco una asesora y un asesor muy amables en el proceso de recepción y entrega del vehiculo, mientras que a un compañero le toco una vendedora que siempre estaba molesta, parecia que le estabas pidiendo un favor.

A

Abraham Candas

Muy a gusto todo, el trato, los planes de arrendamiento y muy bien todo lo demás.

G

GJ Poblano

Buen servicio en general pero los cargos que no son claros desde un principio hasta que se leen las letras pequeñitas, como el seguro y los depósitos obligatorios y dejar un Boucher abierto por si se daña la unidad se entiende que es un negocio y deben proteger sus unidades pero son excesivamente caros sus seguros, atraen con precios gancho de la renta del vehículo y después se emparejan con los otros cobros.

C

Cos Pau

Como se tardan!!

M

Mateo Baez

en lo general es buen aeropuerto

G

Gero y Mariela Tamez

Lentísimo el servicio, te hacen esperar muchísimo y mal servicio dentro de oficinas

A

Alexander Morales

Excelente atención y buenos precios. Depende de la temporada.

J

J. Francisco Hernández Sánchez

Más rápidos que otros Hertz de la República. Hay que tener cuidado de los seguros ya que los precios publicados no los incluyen y los vuelven obligatorios, como todos los sistemas de renta de vehículos

J

Juan Francisco Campos

Muy buen servicio

A

Abraham Ortiz

Buena atención, sólo hay que tener en cuenta que en temporada alta los tiempo para obtener el carro son en promedio de 1 hora aún teniendo la reservación.

J

Jose Beltran

Exelente servicio y precio

J

Julez Mb

Estan bien los carros pero ocultan cargos ocultos o depósitos muy elevados

N

Nohemi Gutierrez

Muy buen trato

E

Edgar Duran

Excelente servicio rápido y de calidad!!

S

Samuel Ramos

Ojo con los cobros extras , cuando haces la reserva no te dicen, hasta q te dan el auto y una lana más

A

Angel Ramirez

Pueden mejorar las personas que te atienden a veces suelen ser muy enojonas

K

Kari Sullinger

En general todo funcionó muy bien excepto por el tiempo que se tardaron en entregarnos el carro el primer día // In general everything worked out very well except for the amount of time it took them to give us the car the first day

J

Jesús Colocía García

Un placer rentar con ellos un doge visión con todo y seguro de cobertura amplia

L

Laura Morales

Excelente servicio, puntuales y accesibles en el trato, por una excelente tarifa.

D

David Vega

El servicio es rápido.

J

Josue Zermeño

Servicio bueno

E

Edurne Terrones

Muy buenas promociones, eficientes en el trato y el establecimiento estaba en excelentes condiciones.

G

Gilberto Graciano

El servicio es bueno, pero te salen con costos que no vienen explícitos en su página de internet

R

Ricardo D Castro

Bueno el servicio algo lento al regresar el carro

R

Raul Takahashi

Shady business practice of displaying one price online and tacking on a ton of fees at the counter. I originally thought other car rental companies were more expensive but they were actually just being up front and honest, providing total costs up front online. Never using Hertz again due to this dishonest business strategy.

U

uelington renato

O carro era ótimo, o resto. Preço não condizente com o acordado, sobretaxas não solicitadas e o pior: Estampam uma informação de câmbio favorável ao dólar em vários pontos da loja, te informam todos os valores em dólar na contratação, no ato do pagamento só aceitam peso. "Essa taxa de câmbio do dólar é só para cupons." Disse o atendente. MA FÉ E DESRESPEITO AO CLIENTE

F

Fredieee Vlogs

Fast and really good attention, just check your car before give it back, there is a 1000pesos tax for dirt, I personally washed it before. c:

J

jeziel cardenas

Charged my credit card more than was quoted. Avoid this car rental!

R

ROMJEC

This is a scam : charged 50% more than reservation price Claim in process with Hertz : wait and see...

R

Raul Marroquin

They told me one price and charge more to my credit card. When I check the charge in US it was $40 dollars more. They said the exchange rate is 22.90 pesos for one dollar. But they changed it to 20 or less. Be careful.

P

Pascal Grimm

Bill jumped from 84$ for 6 days to 520$ due to hidden fees and "mandatory" insurances

D

Derek van Tilburg

Even though we clearly stated we did not want the insurance, the did give it without mentioning. So we paid more than we were aware of. They clearly tricked us. In the end they cancelled two of the 4 days in Insurance. Bad company.

K

Kevin Walters

Picking up the car took 2 hours, even though I am a gold member. Price was as quoted online. Dropping car of was smooth (mabye helped along by a 100 peso tip?)

K

kilosechs

Even I had my reservation, I had to stay one hour in the queue. With the paper, again half an hour waiting for the car. But Retuning the car was excellent.

S

Sean Phelan

Unorganized waiting for 1/2 hr after paperwork done Big headache and expensive

B

Becky Yeomans

(Traducido por Google)

R

Roberto Garcia

Terrible service, no organization whatsoever, the agent was rude, definitely not coming back

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