Ocean Riviera Paradise, Prolongación 5ta Avenida, Playa del Carmen, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México, Actividades recreativas

A

Alejandro J. Díaz

Ciertamente este complejo es muy atractivo y elegante, sin embargo cuentan con algunos inconvenientes que deberían ser resueltos, un ejemplo de ello es la excesiva humedad en las habitaciones y falta de atención del personal de tan bello hotel. Las instalaciones son nuevas y muy agradables al momentos de escribir esta reseña, la playa aunque está un poco descuidada sigue manteniendo su esplendor y natural vista. Debo de hacer un llamado especial al servicio de camareros de los distintos restaurantes y a las asistentes de limpieza de este hotel, muy atentos y serviciales. No es un lugar muy grande, pero es suficiente para saciar las necesidades de una familia o una pareja, incluso de una sola persona. Sin dudas, es un buen lugar para vacacionar.

M

Melina Demaria

Este hotel es increíble, es la tercer vez que voy y me siento tan a gusto cuando llegó. La gente es muy amable, la atención excelente, la comida es riquísima! Creo q de todos los hoteles que fui es una de los mejores. Muy recomendable!!

M

Melisa Martinez

Sublime! Ojo con los malos comentarios, en las habitaciones no hay humedad la atención es extremadamente excelente la calidad de la comida es de primera..... Es un hotel realmente de 5 estrellas. Las habitaciones son impresionantes mucho más lujosas que muchos otros hoteles de 5estrellas! Fascinados con este hotel venir en familia es espléndido!

E

Elsa Pasos

Hay MUY POCAS habitaciones con vista al mar. Mal servicio del staff en general (salvavidas, carritos, seguridad). Lo mejor del hotel es el servicio en los bares (calidad y atención muy buenas) y la decoración de los restaurantes (todos son hermosos). Habitaciones espaciosas, algunos detalles de mantenimiento. Buen equipo de animación.

S

saul roma

Excelente servicio. Algunas áreas en remodelación. Muy buena la atención en restaurante aunque en horas pico hay que esperar aún cuando hay mesas desocupadas

J

JOSE MARIA RUIZ CASAS

Una luna de miel inolvidable! Trato exquisito, lugar paradisíaco con comida excelente! Volveremos!! Viva México!

N

Normi lupo

Un hotel súper recomendable. Muy buena atención y servicio. Instalaciones implacables y buen servicio de comidas. Increíble el grupo de animación. La pasamos súper lindo. Un lugar único en una ciudad única.

A

Alvaro Soto Montesinos

Impresionante, estamos de luna de miel, el trato inmejorable gente educada y muy acogedora, el hotel es inmejorable buena comida, habitaciones super amplias, limpieza, actividades a todas horas y actuaciones en teatro, tiene de todo heladería, tiendas, restaurantes y en cada piscina un bar, cómodo y práctico, la mejor opción sin duda alguna..lo recomiendo al 100%

A

Angel Manuel Rodriguez Quintal

No lo recomiendo en lo absoluto este hotel, te lo pintan de rosa, pero me terminó depsecionado. 1-.No hay estacionamiento. 2-. Los baños de las piscinas se tiene que hacer cola (Son pequeños los baños). 3-. Mucho cuidado que se te manchen los blancos porque te hacen cargo extra por servicio de lavandería. 4-.Cuando llegue en el cuarto no hay agua caliente. 5-. Esta todavía en construcion (no me molesta en lo absoluto pero es un punto a notar) Hablando de la comida esta bien pero algo repetiva.

B

Bruno Andreani

increible lugar, la comida es exquisita, el personal muy amable. estuvimos con mi familia ayer muy a gusto en este hotel. las instalaciones son increibles. es mi segunda vez que voy y me encanta el lugar. gracias por todo!! recomendado

J

Jefry Miguel Gorocica

Muy buen hotel, es nuevo. Muy bonitas instalaciones al aire libre. Tiene 7 piscinas por lo cual no falta donde refrescarse. Comida muy buena; y para cenar la gama de opciones en restaurantes especializados es de muy buena calidad.

E

Eve Fern

El hotel es muy bonito y bien pensado. Lástima de las condiciones en las que lo tienen, nosotros tuvimos que cambiar de habitación por que la primera estaba llena de moho. Servicio en general malo, no te sientes bien atendido con sus honrosas excepciones. Elegí el hotel por la zona de niños pero no es lo esperado, los toboganes no sirven para deslizarse. Mala playa. Comida aceptable, el restaurante Sakura es el único que destaca por su comida y ambiente. Los shows de la noche están muy bien. Conexión wifi en todo el sitio. No regresaría.

R

Rebeca Mejía Pinzon

Pesimo hotel, las habitaciones apestan a humedad, la comida horrible insipida, mala atencion, hasta para tomar una bebida esperas horas hasta que les denla gana te la dan, jamas volveria!!!!

J

Jorge Guillermo Marquez

Es un buen hotel en bastantes aspectos, en cuanto a comida de especialidad te sirven pocas raciones,deberían hacer un poco más grandes las raciones y solamente eso por parte de la comida. Por parte de la playa da mucho que desear, ya que tiene muchas piedras y la verdad cuesta mucho trabajo caminar, y lo peor es que no es sólo el principio, sino todo el pedazo de mar que pertenece al hotel, es muy desagradable,sólo me metí una vez y con eso basta para el mal gusto. Por lo demás si le doy 5 estrellas, buena atención y buenos cuartos. Y es un gran apartado el "teens club" que tiene el hotel, sólo deberían variar un poco más su lista de videojuegos, pero hasta ahí. Un muy buen hotel para personas que buscan buen servicio y atención, y malo si buscas una linda playa.

A

Albert Martinez

Un resort situado en Playa del Carmen con una gran variedad de oferta de restauración interior de calidad y todos los servicios que puedas necesitar para tener una estancia de lo mas agradable posible. La atención personal es un lujo.

D

David Medina

El hotel está bonito, la comida y los servicios son buenos, pero está pequeño y no tiene gran variedad de atractivos ni actividades, sin embargo se encuentra muy cerca de Playa Del Carmen

J

josemario lopez

Sus instalaciones son excelentes, en especial los juegos para los niños en las albercas, están bien diseñadas para que no se lastimen los menores, además de que hay grupos de personas que están al pendiente de los pequeños y también de las personas que se encuentran nadando. De lo mas entretenido fue la sala de boliche. Así como la gran variedad de comida en los varios restaurantes. La habitación muy cómoda y gran vista a las albercas. Y también me agradó la esmerada atención de todo el personal. Y la rapidez con la que atienden tus peticiones que les hagas. Definitivamente es un hotel cinco estrellas. Su ubicación cerca de playa del Carmen es perfecta. Volveré.

S

Samara

Me gustó mucho porque me atendieron y también porque la habitación era muy cómoda. El hotel era precioso.

E

Elias Manzueta

Me encantó el resort. El staff fue muy hamable y siempre estubieron atento. Además de todo me dieron un upgrade a la sección privilege. Lo único que no me gustó es que no me dijeron que el upgrade no incluía todo, solo la habitación privilege. Acudí a la sección privilege de la playa para darme cuenta que no tenía el brazalete privilege. Eso no me gustó. Me diberon haber dicho que no tenio los privilegios de una habitacion privilege, solo la habitacion.

C

carlos Castro

Bonito hotel, comida super completa y variada. Algunos detalles esteticos q no afectan funcionabilidad pero tienen q twner en cuenta.

D

Diana Montalvo

Las instalaciones son muy bonitas y tiene varias actividades pero la atención del personal es pésima, te dan una playera a cambio que los califiques con 5 estrellas, no te atienden bien en la piscina y cuando haces el check out te quitan el brazalete y los meseros ya no te dejan comer ni beber nada ni estar dentro de las instalaciones.

M

misuan Villarreal

Muy bueno. Excelente

C

Chabely Flores

Excelente lugar para relajarte y pasar unos días increíbles con la familia y/o amigos, tanto las instalaciones como el servicio son de lo mejor. Un especial agradedimiento a Daniela del mini club!

L

Leonel Rodriguez

No regreso jamas entres ocaciones se fue el agua, tres dias sin aire acondicionado el hotel tiene muchas areas en construcion la respuestas a estas quejas nunca llego...en los restaurants hay que hacer filas de una hora y mas...

R

Ruben Garza

No me gustó el servicio tienian poco personal ademas de que cortaron el agua y ni avisan Se pusieron a hacer una excavación atras de la habitación En resumen el hotel si esta bien es decir se ve de buena calidad pero al personal le falta mucho

V

Viky Salgado

Es un lugar muy agradable, con excelentes servicios para toda la familia. El mini club increible, especialmente Daniela muy buena

S

Sadmi Fco. Figueroa

Mala atención por parte del personal, tardan mucho en atender, falta de personal, no hay transporte siempre disponible, parte del hotel está en reparación, instalaciones defectuosas

C

Carolina Arroyo

Muy bonito hotel... Pero los horarios de cena y show chocan y terminas cenando snacks. De resto muy bien

K

Karla Cabrera

Todo exelente sin palabras ,super recomendable ,ya queremos volver ,esperamos hacerlo pronto.

J

Jessica Carrasco Severino

Excelente atencion y muy buenas comidas, la desventaja es la playa tiene piedras , lo demas como piscinas teatro y actividades espectacular

E

Effy M. Barredo Villanueva

Muy mala organización nos asignaron una habitación con cama King para 3 personas y nos dijeron que venden habitaciones no camas y no dan soluciones el elevador no funcionaba lastima porque el hotel está bonito pero pésimo servicio de habitaciones

A

Alejandro Sifuentes

Muy buenas instalaciones, comida excelente. Personal muy amable

S

sharon dayana gomez galicia

Es un hotel bastante agradable y un ambiente súper tranquilo. Y el restaurante de carnes, muy bueno

E

Ernesto Suarez

Es un hotel con muy buenas instalaciones, pero si estas buscando un lugar para enfiestarte NO combiene aqui. Es muy trabquilo y esta más para relajarte del trabajo. A pesar de todo me gustó mucho y si le daría un seginda oportunidad en un futuro.

M

Miguel Angulo

Instalaciones en muy buena condiciones, la playa está hermosa y el área de alberca de niños está grande y entretenida.

T

tebites

Los restaurantes están muy bien, tienen buena comida, aunque hace algo de falta de personal, pero en general el servicio es muy bueno y el hotel es precioso

F

Flor Escamilla

Una experiencia maravillosa inolvidable vine festejar mi aniversario de boda.

A

antony alvarez diaz

Esta muuuuy bien el hotel es nuevo buena playa excelente atención, le faltan detallitos pero es por lo mismo,

E

Embajador Corona Erika Hdez

El nivel de comida y bebidas muy bueno!! Espacios espectaculares y limpieza en caso todo al 100% muy recomendado!!!

L

Lupita Solis

Muy lindo.pero lo k no me gusto k no cajero xd moneda nacional

J

Jose Manuel Perez Aceves

Fue muy desagradable la atencion Al cliente lpor parte Del personal desde El bellboy hasta me El restaurant buffet q solo hay uno a LA Al turn q es el amaranto por q Ella pez vela Es supuestamente de mariscos no Reuben mas q mojarra frita y Esta terrible LA atencion no Lo recomiendo ni gratis

R

Raul Meza Avalos

Lugar completo en Todo Incluido. . . . Villas, Bares(islas),Restaurantes (bufete y a la carta), Albercas, Casino,Joyería, Spa, Cancha de tenis, Neveria, Cafés, Disco, sala de Juegos, transporte en carritos eléctricos,, casa de servicios (renta de autos, excursiones, guías), Equipo de animación recreativa,zumba y música en vivo, Karaoke. . . .

S

Sandra Lur

Excelente resort, falta que el transporte tenga.rutas más.frecuentes dentro.De.las.instalaciones. Gran opción para ir con.niños

R

Ricardo Villanueva

Hotel. Muy bonito y moderno. Comida rica , bebidas buenas, servicio bueno

N

Nando Ventura

Todo muy exelente, solo un pequeño detalle, el wifi con ese sistema falla, tienen que poner el wifi con contraseña tradicional para que no haya pleito en la conexión con otros dispositivos aparte del celular o una lap, solo eso, lo demás muy exelente.

X

Xaimara Guerrero

El servicio del personal, pésimo. Principalmente en restaurante Amaranto y el servicio habitación.

I

Iris Del Valle Cova Marquez

Excelente el servicio , el hotel esta espectacular el area de niños me encanto y muy buen hotel . Gracias al gerente de animacion la verdad mi familia encantada .10 de 10

L

luis rene lavilla

Todo es muy lindo

O

OzzY DapG

Las piscinas bien, todas con bar. El mesero Raúl Sánchez fue un buen host. La playa tiene muchas piedras. El área de niños muy bien.

J

Jose David Montañez

Exelente servicio, buena comida lo unico son sus instalaciones de mala calidad y aire acondicionado deficiente.

A

Anahi Ortega Alvarado

Excelente!! Me encanto todos los restaurantes están ricos, las albercas muy bien, habitación igual muy bonitas y buena atención.

P

pepe sandoval

Exelente istalaciones, y un buen servicio

A

Adrián Sotomayor

Excelente lugar. Muchas alternativas, amabilidad y buena disponibilidad

J

Jenny Araya

Me gustó mucho

E

Elizabeth Mendoza

Excelente servicio!

J

Jeannine Sanabria

Desde que llegué (aquí sigo) todo ha sido excelente, el servicio de 10, las amenidades de 10, lástima que venimos por tan poco tiempo, pero prometemos regresar. Mi hija feliz

A

amanda salvetti

me encanto !!!!!!!es un paraiso !!!!!es para quedarse por lo menos 10 dias ,La atencion excelente !!!!!la habitacion increible !!!!!los restaurantes buenisimos !!!!!

A

alands panama

Nuevo. Encontré todo bien. La gente se queja por todo en las críticas y una vez aquí todo ha sido excelente!

M

Max Rodriguez

Hotel no puede ser un 4 estrellas. Acaba de abrir pero la calidad de la construcción es muy mala, las habitaciones tienen muchos problemas eléctricos, de tuberías de agua caliente mal conectadas y limpieza deficiente. La comida es average pero no a la par de un hotel 4 estrellas. Tratar de hacer una reserva en los restaurantes a las cartas es una pesadilla y la falta de información está a la orden del día. La playa es pequeña para el tamaño del hotel y el bar es atendido por un solo camarero lo cual genera una línea de 45 minutos. El personal es atento y bien entrenado sin embargo la cantidad de problemas supera la capacidad de repuesta y al final es poco lo que pueden resolver. Los huéspedes en este momento somos simplemente experimentos y servimos de entrenamientos para este hotel.

B

Benja Rigel

Es un buen hotel, muy cerca de Xplor y Xcaret

D

Daniel Angulo

Excelente para pasar tiempo con la familia

E

Edwin Villicaña

Todo excelente, trato excelente, buenos restaurantes pero la parte de la playa está muy desorganizada

D

Dominik Guerrero Campos

Me gustó mucho el hotel, las habitaciones estaban muy cómodas, la comida un poco repetitiva a excepción del buffet, el servicio muy bueno, en general me gustó.

A

Adrian Ordaz Lopez

Super agradable, servicio increíble

S

Sergio Canché López

Buena atención por parte del personal. Excelentes instalaciones.

F

Felipe Alejandro Gomez Sanchez

Muy recomendable excelente hotel y comida y diversión

L

Luis Alberto Rodríguez

un lugar muy acogedor de alta comodidad y gran atención y calidez humana en el servicio

A

Arturo Cocom

En general Muy bien todo, la comida y servicios excelentes

S

Silvia Beatriz Fernandez

Un paraíso, no necesitás salir del hotel. Es muy nuevo y va a mejorar aún más. Ya quiero volver!!!.

R

rodrigo jesus vargas chan

Excelente solo hace falta que limpien la playa ya que tiene muchas piedras

A

Adriana Jacobo

Muy bueno!!

P

Podel Neglo

Muy lindo

A

antonio cardenas

Un buen lugar para pasar las vacaciones

E

Eddie Ruiz Patron

Un hotel nuevo, instalaciones agradables, la comida esta aceptable, pero la playa tiene demasiadas piedras y no se esfuerzan en quitar el sargazo.

A

Astrid Aguilar

Excelente servicio, aunque con algún empleado malhumorado pero del resto bien.

B

BMX PROX

Superrrr excelente

A

Alfonso Barba

Excelente estadía, variedad de restaurantes bares shows muy buenas instalaciones y muy buen servicio

R

Roger Daniel Chan

Es un excelente resorts

R

Rosario Melgarejo

Lugar precioso!!!!

G

Gerardo Panti Poot

Es buen hotel con muy buen personal :)

H

Hector Juarez

Todas las instalaciones acuaticas cuentan con guardavidas bien capacitados

A

arlette Oliva

Buenas vacaciones

M

Mariana Hernandez

Es un lugar muy padre Me encanto un buen servicio Se los recomiendo

J

Jesus Reyna

El lugar es muy bonito, la comida rica, no necesitas reservas para restaurantes, hay kids club, water park, boliche, piscina frente a la playa, pero aun le faltan cosas y el staff esta algo perdido, incluso parece que no tienen suficiente. Pero el hotel puede mejorar, es una buena opcion. They can do it better, rhe food was good, the place is nice, everything is new, but the staff was a little bit lost, they can improve the service

C

Cristina Reuniones Sexy

Hotel increíble. Camas confortables. Comida y atención del personal de 10. Muchos restaurantes donde elegir. Las piscinas son grandes y con swim up bar :)

F

felipe Parra O

Excelente lugar

A

Ale Rnt

Excelente servicio

Y

YESID AGUILAR CASTRO

Excelente servicio, las instalaciones son igualmente excelentes

A

Alberto Y Ruben Caselli

Excelente

M

marisa room

El paraíso de Playa del Carmen, Excelente atención,buen buffet,comida gourmet, playas perfectas, lugar de placer y descanso

G

guillermo fernando rodriguez

Excelente servicio

C

Carolina Olivas

Bonitas habitaciones y buen servicio, son muy amables

D

Dennys Zavala

Hermoso y el servicio privilege de diez

J

Jesus Mezquita

Habitación muy bien, el hotel precisos, la comida buena, servicio pésimo.

F

Fernanda Llapur

Excelente

A

Alex AC

Muy bueno

I

Irene Petrovich

Muy buena la atención por parte del personal

A

Alejandro Rincon

Va estar padrisimo el hotel

J

julio cesar fournier

Es muy bonito ,perfecto

M

MAURICIO MALDONADO GUTIERREZ

Es un hermoso hotel con sus detalles ya que es nuevo

J

julian Dominguez

muy limpio pero limitadas las albercas 3n su horario

C

Catalina Vieyra

Fantástico, exelencia de te atención

H

Hector Terrazas Ruiz

Hermosas instalaciones y cómodas

M

Marco Antonio Lagunes Hernandez

Es un hotel muy Padre no hace falta salir de aqui, y el servicio es de lo mejor

A

Alejandra Pacheco

Excelente lo recomiendo

M

miguel lizama

El mejor lugar para vacacionar

C

Carlos Peniche

Horrible

A

Alexiz Cu

Muy malo el servicio

A

Abreo Sanchez

Nuevo y con excelente atención a los clientes

M

Manuel Camara

De lujo...

D

Daniel Otero

Genial

W

Walter Tejada

Las instalaciones y el servicio es de lujo

C

Caroline Bush

I stayed here for 5 days and thoroughly enjoyed myself. There were a few issues with the room, but the customer service that we received from the staff completely offset any minor inconveniences. I truly feel that the staff puts their heart and soul into the work that they do. All smiles and kind words felt genuine. In addition, my boyfriend proposed to me at this resort and planned out a very special and memorable evening. The staff helped out tremendously with this and everything went smoothly.

M

Micaela Haertner

Hotel staff is very friendly and accommodating. We did loose AC and running water for several hours. The hotel made every effort to make our stay enjoyable. Food at the restaurants and buffet was excellent.

J

Jazz Man

We loved our too short stay at this resort. Please go to the Steak House restaurant and ask for Jesus, who was so kind to present us with a most fabulous Mayan coffee dessert presentation and tasting. Unlike anything I have ever seen after an excellent meal. The staff made the stay very enjoyable and such a beautiful resort.

D

Deb Tieman

Enjoyed our stay(last week in April until May 1st.) m. Food was very good no matter where we ate! Rooms were great , plenty of storage. Staff went out of their way to please us!!!Kudos to all. Thanks

A

Andrea Almeida

NOTE: If you have environmental allergies avoid Supreme rooms at all costs. Mold in and out of the rooms. On the walls, ceilings and floors. Family vacation with 16 people. Privilege Accommodation/ Members. The location, buildings, restaurants, decoration and rooms are beautiful and spacious. Super modern and bright. Food is ok. Food presentation is beautiful. Inclusive wine is cheap. Service is slow. Very slow. Understaffed all over – with the exception of “Blue Moon Restaurant”. Restaurant staff was not trained. We had drinks served with waitresses holding glasses inside with their fingers, we had silverware delivered to the table with staff holding the bowl of the spoon instead of the handle. Although the water served was bottled water, the ice, the coffee and the food were prepared with tap water. Which brings me to the unfortunate summary of my trip: I had a stomach flu for 9 days and every member of the family had at least one special moment with a toilet bowl during our stay. I don’t recommend this resort. They have a long way to go and learn about good and clean customer service.

S

Shannon S

I believe in telling good, but it is also important to share valid honest bad so save someone else. This was the worst place ever we have stayed. Not honest, we complained later and they said they never received, Brand new resort, but had staff that never worked in the industry before. Rooms stunk so bad, fixtures never worked, and I had to clean my own bathroom, before I would be able to use it

A

Andrea Silva

We had a horrible experience at this resort my son got food poisioning from poorly uncooked burgers at the beach buffet. Extreme diarrhea and vomiting for days. The resort took no accountability for this and on top charge me 100 dollars for my son throwing up on the floor in our room... no linens or towels were dirty yet they did not let me leave the resort till I paid . Three of my bracelets were stolen by the maid staff and again they did nothing about it . The rooms were mucky smelling and things that were broken in the room were not fixed. I would not go there again . Poor customer service. The manger at the front desk was extremely rude and dismissive they took no accountability for anything. I would not go there again with or without children. Not to mention the beach bugs.

N

Norm Nasser

Amazing resort. The staff were fantastic. The rooms were clean, modern, spacious and had everything we needed. The food was amazing, the the buffet to the a la cartes. Only complaint is that the beach is not swim friendly. Big thanks to Juan and Mexican Rihanna from the entertainment team for making it so memorable. We went with a bunch of friends / couples and had a blast. Highly recommended.

S

Sandra Amorim

First time in mexico with my husband .. we love the rooms the food the employees. Everyone was pleasant and friendly.. big shout outs for leydi in the pools and Ernesto on the Daisy bar .. we love the resort very modern CLEAN and quite

K

Katie Winearls

Absolutely incredible. The staff are incredibly friendly and happy to help in any way that they can. The rooms and communal areas are stunning and very clean, our room had amazing views too. Entertainment and food during the day are readily available and to a high standard.

B

Brandon Dewey

New and high end constructions. Amazing food and great swim up bars. Would be five but the place is littered with time share sales men.

V

Vianey Fierros

EL PEOR HOTEL QUE HE VISITADO EN EL RIVIERA FUE DEBUT Y DESPEDIDA Y PARA NO RECOMENDÁRSELO NI A MI PEOR ENEMIGO PÉSIMA ATENCIÓN, COMIDA FALTA DE ORGANIZACIÓN SOBRECUPO EL HOTEL NO ESTABA PREPARADO PARA TANTA GENTE UNAS FIESTAS MEXICANAS DE LA FREGADA, PELEAS EN LA DISCO EN EL BAR ASCO ASCO ASCOOOO DE HOTEL PARA NO REGRESAR JAMÁS Y RECUERDEN QUE NO HAY PEOR PROPAGANDA QUE LA BOCA DE LA GENTE QUE USA SUS INSTALACIONES. Y ES NUEVO AÚN!!!!

C

Christian Mendez

Estuve en el edificio privelege, la habitación estaba padrisima todo muy elegante y cómodo, las piscinas super padres y con una atención del bar super eficiente y la comida super buena en especial el restaurante sakura y ruta 66

K

Kyle Bissen

Amazing resort!! Great for couples and families!! I will definitely be returning in the near future with my daughter.

E

Ethan Heckart

the location is great aside from the beach being rocky. The rooms work well for a family of up to 6 and are clean and tidy. Service is great, you can get drinks whenever you wish.

N

Nic Gallagher

We stayed here for 10 nights and we will 100% be comíng back.Have been comíng to the Riviera for the past 7 years and this is by far the best experience we have had. Not one single complaint and i must give a special mention to the entertainment.We saw the Broadway show and Grease Show,they were fantástic, not to be missed. Great good and friendly staff..we cant wait for next year. *Should mention we had two small children with us. Great kids pool.

K

Kong Hoang

Service was good. Rooms are decent. Food was okay but everyone was nice.

M

Massimo Pittera

Stupendo,elegante,fantastico.

K

Karyl Guzman

Food os great... But the Sakura restaurant reservaciones are terrible... More trees Will be nice... More vídeo games on kids club.

T

Tiffany Fletcher

How does a 5 star hotel not have AC that works and literally no running water and they say "soon" what a joke.

M

Monica Grant

I booked for July 8-11 with a group of 11. I had read reviews before my visit and found the same problems. The hotel is very nice, however the staff are not customer friendly. Here is a list of problems : only want to give you one key for 2 people and tell you to come back later then I went back later and they said the first day they give you one key and the next you can get 2 . I insisted no way how do you expect people to stay side by side with each other to be able to get in a room and then they gave me one. Next ask for2 double beds and the gave a king room and stated they had given the room away.We called and desk staff hung up the phone twice. Upon going to the front desk they were still rude and admitted to hanging up the phone as a manager. Next problem drinks are watered down and after coming in from a tour one person was refused a drink because she was covered up. She had on a bathing suit so she wrapperd her wray around her body like a dress and still was refused the drink at the bar. We went to the other side and ordered and the bar tender fixed it with no problem. I hate so say this but it race definitely played a part in the treatment of how the black people are treated. Restaurant staff would state they had a wait list and no one was present and then if someone other than black came in then they would seat then. I was furious and they said we could come the next day and be seated outside. The list could go on and on and by the way we had a swim up room and had some friends come by and was told we had to get out because they had put chemicals in the water. Our own swim up room close at 8:00 and 8:06 we were handed a note by security because it could explain the pool was closed. Because of the poor customer service I would not reccomend saying at the hotel.

H

Heather Cotten

Wonderful rooms, beaches, & restaurants! Staff was all very friendly and accommodating. Highly recommend Jaime for Henna tattoos! He is so creative and nice.

M

Mariah Costa

WI recently stayed here for 10 days, the new resort is beautiful both in design and in the maintaining of it by the staff. The staff is so wonderful and friendly. Would definitely recommend

M

myung kim

Brand new all-inclusive hotel Booked rooftop Eden Ocean View. places new, food and service is good. Love the pool.

E

Eugene P

The service is awful here. Traveling with family which included a 6 month old. We reserved two rooms one of which was supposed to have a crib. After asking for hours for the crib the housekeeping delivered a play pin. After numerous conversations finally manager came to speak to us his name was Rogelio Sotio who said that hotel only offers play pan which is supposed to be"crib" he refused to help. I would give negative starts if I could. Careless staff and "5 star hotel" that thinks that play pan is where child should be sleeping. Stay away from this property many great hotels in the area.

T

Tyler Jernigan

The absolute worst customer service all around that I have ever experienced in my life. Every sinhl Employee is grouchy and crabby. Will never come back , never come here.

J

James Egan

Really amazing place! Brand new resort so everything in clean and it looks great! Staff was super friendly and food was fantastic. Got a massage from Luana at the spa and she was awesome. We never go to the same place twice but may make an exception for this place.

T

Tom La

The rooms are big, meals are ok. Only problem is the place is soooooo big. My room is a ten min walk from the front of the resort, where everything is. There are few carts that drive back and forth to take you there

J

Joel Lin

Is lacking in staff in certain areas. I wish there were more different things to do.

M

Mark Rostron

Good facilities,clean,good food variety in restaurant s

T

Taylor Reaume

Very nice hotel, anything missing is quickly brought to room. Great staff. Having a wonderful time so far!

I

ivan gallegos

Me gusto mucho la comida del restaurant sakura, aunque les falto mas personal en la piscina del beso

D

Dinorah Ponce

this place is horrible im not recomend for no body dont waste your money here is less than 1 star.

T

Trung Nguyen

Cheap resort and they are still figuring things out. The people who work there are mostly friendly and helpful but overall this place leaves a lot to be desired. For the price it gets two stars.

H

Hannah Hanbury

Resort was very nice, but the service was not good

B

Bill Partridge

The resort is great and the atmosphere is very friendly. Additionally, the food is out of this world.

D

Daniel Rivera

Fun entertaining and great food. Awesome time here.

R

Raymond Shaw

I wouldnt go again. We booked for a week and sweated everyday. The AC is broken in every restaurant and in the rooms. The great part was Jose is an amazing bartender, he was our favorite. When i complained they said they could bring ice to our room. Our room temperature has been 78 degrees daily.

M

Michelle Lee

We are having a great time! New resort, a few little things as all new places have...design and staff are lovely.

P

Petite LaceWigs

Beautiful resort, loved everything about Playa Del Carmen. Upgrade to Privelege

S

Shalin Zaveri

Good entertainment. Staff is very nice and helpful. Only 2nd day here so not much more to say at this time.

A

Alina Salyuk

We were a little worried once we booked the hotel after reading all of the reviews but it exceeded our expectations and we would recommend it.

C

Charlie vrw

Location was great, 10 minute drive from cancun airport. Room was large and air conditioned. Staff were very friendly but some of them spoke little to no English but they understood it well enough. Power went out a few times but not for very long, and some of the food was subpar.

W

Wayne Smith

Very borning food is okay missed our room up had to change 3 different times will not be back no beach rough seas Tiny beach after 6 need to walk half mile just for a beer

D

David Candelario

Great facility...ok beach...lots of rocks bring surf shoes.

P

Phuong Thao Nguyen

Chambres propres et service excellent. La nourriture était excellente!

S

Sandy Anderson

Service is slow and unfriendly, a/c works poorly, layout of resort is awkward, PR is terrible. And, they hound you about joining some membership from the moment you register.

N

newty boi

Would probably be really nice if I was either a little kid or wanted to get drunk all day.

R

Robb Lepack

Amazing hotel! Great food. Comfortable rooms and beds. Beautiful resort.

L

Lori Sykes

Nice resort... But the food is just ok.

P

Pablito Valdez

Excelente Servicio.

L

Luis Villuendas

Great service and lovely landscapes

D

Dorothy Furzey

I found the place beautiful and people very helpful to accommodate my onion allergy

M

madeeha abd el halim

Wonderful hotel in every thing.

M

michael j

Wow where to start.... H10 has some major work to do, I would never visit again.

J

Jenny Herrera

Beautiful resort, not all it said it would be online

I

Ivan Mendes

Resort de serviço impecável, com tudo e mais um pouco do que se pode desejar em um local de se passar as férias.

A

Andrew Scianna

Beach is not clear at all. Water slides r very bad

J

James Wood

It is a truly beautiful resort. It is brand new so there are some quirks, but you would be foolish to overlook this place for a relaxing vacation. The food, a+, the grounds a+, the staff a+, checking in, c-. Value to $ paid, a++!

C

Christyne Belanger

(Traducido por Google) Gran lugar, gran personal y restaurantes increíbles en el mapa

E

Eric Hoppenjans

Anyone that has rated this a 5 star so far is either an employee of the resort or a computer! Do not stay here resort was not even close to being ready to have people stay. restaurants were not finished rooms not finished and the staff is full of LIARS who promise one thing and never follow through.

J

Jonathan Jimenez

All inclusive is the way to do a vacation, plus the service here is exceptional

R

ricardo silvente

Hotel is not prepared structurally not handle a lot of rain.

M

michael sornberger

I stayed at hotel for two weeks and thought it was a great experience the hotel was beautiful staff was very friendly and helpful would recommend it to anyone

B

BL Hunter Eng Co

DO NOT STAY HERE!! This hotel is not ready for use!! Nothing but problems from the start. Our room is still unfinished, lots of electrical issues as others have said and many more issues to list. This is our last night here and now the ceiling in the bathroom is leaking all over our stuff! Anybody that has given this a 5 star is likely an employee or a computer.

K

Kamil Szott

Polecam bardzo miła obsługa świetne jedzenie nowy hotel ma troszkę niedociągnięć z czasem zostaną usunięte polecam .

B

Braeden Tremblay

It was great very friendly service and great food lots to do very fun place to go.

S

Sarah Angerman

Needs some kinks worked out but having a lovely time.

C

Charles Diehl

Great food, great staff. Could be a little nicer but overall pretty good.

A

Alex Wong

Excellent food, service, amenities

C

Cesar Castanet

The beach is bad. Service wrong.

D

Daniele Cannone

Molto bello.

B

Blake Howell

Do not go here trust me......wast of money there a lot better places to go!!!!

A

Autumn Bradford

Everything is great

A

Alex Flynn

Sd gj

B

Brent Purschke

Beautiful resort. Just needs some work.

R

Rick Adorjan

New hotel lots of kinks to work out, but overall good

D

Devin Arnzen

Rooms were good. Only one bar open after 5 was inconvenient

R

Ryland Kalkman

Beautiful resort, brand new. Would recommend to anyone

A

Alain Sanschagrin

Flambant neuf, service en rodage, distance très grande, piscines peu profonde

M

Mark Argentino

Brand new resort in the Mayan, excellent food, entertainment and staff, has some services not open yet but everything is great! Here for 2 weeks and will report again at end of our trip

R

Ryan Ramsahoye

Amazing hotel rooms abs service

E

Eduardo Morales

Great hotel, to stay all the employees are very nice

J

Jocelyn Tinoco lupercio

Beautiful hotel and amazing staff

S

Slavisa R

Place was not ready to open!!! Still under constriction! Will request money back for ruined vacation! Even staff apologies and admits they were not ready.

J

Jill Breneman

Had a great time! Loved it!

E

Eric Fritz

Nice area, very fun enviorment

G

G NN

Very clean and friendly place

T

Triva Norwood

OMG!! AMAZING...

K

Kate Coronado

Fantastic resort with lots to do!!

T

Tomas Perez

Bien

V

Venkat Pisipati

Loved this resort. Awesome people and facilities ...

S

Steve herzon

Got violently ill with a bacteria called C Diff. Colitis. We stayed from12/27/16-1/03/17. Was wondering if anyone else got it since the hotel has denied any resposibillity.

W

Willy Euan

Excelente hotel

V

Valerie Terrizzi

Rooms are quite nice

I

Israel Centeno

Muy buenas las instalaciones del hotel

L

Luis Gualberto Durán Narváez

Relaxing

J

Jerry Her

Very good

B

Boris Kunin

Good food so so beach

J

Julia White

Friendly, beautiful place, affordable

Y

Yuriy Hrabar

New hotel,food good , beach so so!

D

drew kaufman

Nice resort Horrible food

F

Francisco Perez

Fun in the sun

J

Jenn Gray

Awesome resort

A

Andrew Santoro

. Hhhh

J

james mitchell

Good

C

Cindy Mearns

Ok

N

Nick Welsh

Will be a 5 star resort soon!!

M

mark petschke

Amazing resort!

O

Omari Mignott

Pretty nice

G

Guillaume Demers

Awesome resort

L

Louis Jenkins

Perfect

M

Mohit Rathod

Fire b. Fire.

E

Evan Keys

Lit

J

Jeremy Mongillo

Too soon to review.

L

Laura Rey

Modern, chic, relaxing vacation

R

Ryan Angerman

Very good!

S

Salvatore Greco

Bellooo

D

David Ethier April

Loving it

M

Michael Crowell

Magnificient.

M

Mason Schrimpf

Awesome

D

Dom Carroll

need more employees

L

Lisa Adorjan

Nice

J

Jerry Johnson

Dope

L

Lisa Gunderson

New

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	+52 984 159 1800
	Prolongación 5ta Avenida, Playa del Carmen, 77710 Playa del Carmen, Q.R., México
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Ocean Riviera Paradise

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