3i Despacho de Innovación

No hace mucho tiempo la principal función del aparato era hablar por teléfono, con la entrada del Blackberry empezó un cambio constante de las funciones del aparato, primero fue email, después con el primer iphone la navegación y con la aparición de la APP STORE se convirtió en una navaja suiza. Estos cambios transformaron nuestros hábitos dentro de la pantalla y con ello la disminución del uso de la voz y el aumento de los datos.

Conforme fue pasando el tiempo la principal característica de un plan de telefonía ya no fue la voz, fue la conexión a internet que la compañía la cobra en función a los megas y no al tiempo de uso, a principios del 2016 todas las empresas metieron planes de voz ilimitados, la condicionante para la contratación han sido los datos y el equipo. En estos momentos las compañías de telefonía viven un gran desafío, la tarifas casi FLAT, ¿Qué van hacer? esa es la pregunta.

Lo cual nos lleva a la siguiente reflexión, es importante en la empresa prever cuando mi producto se va convertir en algo fácil de sustituir de acuerdo a las características introducidas por mi competencia, para evitar un perdida de ventaja es necesario empezar a trabajar en el BRANDING.

En un principio solo había hardware y software, la inversión en los equipos era alta y el software por lo general era gratuito, los programas, sistemas y aplicaciones se distribuían de manera libremente, para poder usarlo se tenía que tener un alto conocimiento técnico.

A finales de los setenta aparecen las soluciones empaquetadas de parte de IBM y otras compañías. Es hasta 1981 con la aparición de la primera PC que el modelo se consolida. El software se vende a través de intermediarios dejando muy poco el margen de utilidad para la compañía desarrolladora. En pocas palabras el software se transporta de manera física encareciendo su precio final.

Paso el tiempo y con la popularidad de internet la distribución del software se hizo digital, en la red aparecieron sitios dedicados a la descarga, los usuarios tenían varias opciones, usar software de prueba, gratuito y licenciado. Rápidamente la internet se convirtió en un gran canal de distribución para el software. Quitando a los intermediarios bajando los precios y aumentando las ventas de la compañía.

Con la aparición de los PDA, aparecen programas de software que realizan actividad específicas, programas muy simples y útiles. Años después los PDA y los teléfonos móviles se fusionan creando una nueva categoría los teléfonos inteligentes “Smartphone” (Blackberry, TREP, iphone, etc.).

Es hasta la segunda actualización del iphone que aparece y populariza el uso de mini aplicaciones (APPS) diseñadas para tareas muy específicas o pequeñas, juegos para pasar el rato. Este tipo de software se comercializa a través de tiendas virtuales llamadas “APPS STORE”, estas tiendas los precios varían desde un producto gratuito hasta los 500 pesos por aplicaciones muy complejas.

El desarrollo de APPS es sencillo y se hace utilizando el Software Development Kit (SDK). Actualmente muchas marcas y productos tienen mini juegos y aplicaciones para aumentar la interacción con los usuarios y clientes potenciales. Creando un modelo de producción donde el software se entrega directamente al usuario en su dispositivo aumenta el margen de utilidad. El acceso al mercado potencial se facilita.

Con este nuevo modelo de producción y distribución de software las PYMES tienen una gran cantidad una gran oportunidad, ya que cuentan con un acceso a un mercado potencial de más 40 millones de usuarios, solamente contando el Iphone, Ipod Touch y Ipad. Pueden desarrollar:

Estados como Sonora pueden aprovechar el desarrollo de “Apps” para crear clústers económicos especializados en este tipo de software vinculando a los artistas gráficos, desarrolladores de software, empresas de MKT e investigación de mercados. Utilizando incentivos donde se combinen esfuerzos de las empresas, gobierno y universidades.

En lo que se refiere a la investigación de mercados, las empresas de este rubro tienen un papel relevante en la creación de “APPS”, ya que son ellas las que recopilan la información y encuentran en la vida diaria las actividades proclives para la creación de las mini aplicaciones. Por ejemplo con usando la metodología de Etnografía podemos encontrar la forma en la cual las personas interactúan con la tecnología y proponer herramientas que hagan más sencilla esta interacción, utilizando el Focus group podemos encontrar nuevas formas de hacer las cosas, descubrir las percepciones y el impacto de APPS relacionadas con el branding de las marcas.