Redinamica

Tenga al especialista en su oficina ó empresa, Pero siendo empleado de Redinamica. El Elemento está capacitado en el área que más requiere su empresa, permitiéndoles ahorrar costos, y dedicarle mayor enfoque a su negocio.

Para ser eficaz contra el cambiante panorama de amenazas actual , su solución de seguridad tiene que controlar de forma fiable el tráfico de red a través del conocimiento de las aplicaciones , los usuarios y el contenido . FortiGate

Servicio Break & Fix para PC’s, Impresoras, POS, unidad de Storage y/o switch de redes, procesadoras de documentos. Reemplazo de un dispositivo (Disco Duro, Mother Board, DVD, Mouse, Teclado, Monitor, cables, suministros, etc)

Nuestro Call Center le permite disponer de un único punto de contacto que se encarga de todo el proceso de gestión de sus solicitudes y al mismo tiempo le brinda acceso a nuestra consola de gestión vía web, para que en tiempo real y de manera paralela puedan consultar el estatus de sus servicios, esto permite integrar todo nuestro portafolio de soluciones (Ingeniería de Campo, Helpdesk, Project Management y Logística) sin importar el tamaño o alcance de sus necesidades o proyectos.

Es un conjunto de servicios a la medida que, de manera integral, bien sea a través de uno o varios medios de contacto, permiten gestionar y solucionar las posibles incidencias y atención de requerimientos relacionados con TI. Nuestro servicio de Help Desk se basa en una integración de recursos técnicos y humanos que permiten dar soporte a diferentes niveles de usuarios de una empresa u organización de forma inmediata.

Los usuarios pueden resolver telefónicamente sus dudas operativas y funcionales con nuestros técnicos especializados que, apoyados en un sistema informático de última generación les permite, si es necesario, despachar técnicos propios para la resolución en sitio.

Existe la posibilidad de incorporar otras áreas de soporte en función de las necesidades especificas del cliente redireccionando aquellas peticiones de soporte, que por su naturaleza dependan de otros ámbitos del servicio, a los departamentos correspondientes. (Nivel 1 y 2)

La filosofía de Redinamica es tener un “Modelo de Servicio Flexible” que se adapte a los requerimientos del cliente, enfocando el diseño del servicio al cumplimiento de los SLA’s contractuales sin dejar de lado la competitividad técnica y económica.