LG, Sánchez Tagle 841, Centro, 91700 Veracruz, Ver., México, Establecimiento de reparación de artículos electrónicos

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C

Compras DonPepito

Pésima atención al cliente y fatal y nefasto servicio , yo nos los elegí para la instalación de los climas que compre en Liverpool ( son proveedores de Liverpool en la instalación ellos te los asignan) . Para empezar rompieron mi clima , los instalaron mal por qué ninguna de las dos ventilas oscila bien . Al momento que se les informó que la había. Roto ellos ( no tengo duda ya que yo los fui a recoger a la bodega de Liverpool y me lo mostraron al entregar y estaba intacto ) negaron rotundamente el hecho , incluso me culparon a mi por qué yo fui quien las transporte pero al momento de explicarles cómo los transporte , entonces culparon al PINTOR que fue a hacer detalles después de la instalación . No obstante a eso llegaron los instaladores por orden del dueño en un día festivo y de forma particular para ofrecerme una solución inmediata por qué si no a ellos les cobrarían el equipo completo . En este intento por buscar una solución y ser un poco empático de mi parte para que ellos no tuvieran que pagar el equipo se quisieron deslindar de la responsabilidad con una actitud casi casi que yo les estaba queriendo ver la cara y quería que me dieran un clima nuevo al ver que no había una solución parcial , y peor aún cuando lo estaban revisando le rompieron una pieza más ( un tornillo que forzaron ) la cual salió volando y cayó al piso , uno de Ellos la levanto exclamando que era una piedrita pero tanto mi socia como yo nos quedamos con la duda De que era por qué brillaba . Estando afuera le pedí que sacara la piedra que había recogido y ohhh sorpresa un tornillo con el pedazo de plástico ( tengo las fotos en mi poder de la pieza y de la pieza con el " Tecnico" Gustavo ) . Obviamente me moleste al grado que los corrí prácticamente del local y les dije que ahora si pagarían el clima y no me interesaba saber nada más que de mi clima nuevo . Al día siguiente llame y después de varias llamadas que me atendiera una tal " Nancy " , pude encontrar al famoso Ingeniero el cual quedo hace 3 semanas en darme respuesta . Hace una semana me quede esperando mi respuesta que según tendría una platica con Liverpool y Mabe México . Es el día que no sé nada de mi reporte NADA . Hablo y no saben y tampoco saben cuando pueda encontrar al valiente Ingeniero ( dueño) . Tristemente como repito yo no los contrate ( ni sabia de su existencia ) , pero algo me dejaron claro ; NUNCA contratarlo y esto lo hago para ahorrarles dinero , tiempo y esfuerzo a todos los que lo lean . Triste que una " empresa " y su dueño ni siquiera den la cara para resolver el problema , así que si el Famosísimo Ingeniero Lee esto ojalá tomes conciencia de el daño que provoca tu servicio a personas clientes que te regala Liverpool y te caen de rebote ya que nadie conoce su negocio . Vergüenza de empresa , y supongo que por esto mismo no había escuchado de tu negocio .
R

Ricardo Corte Galicia

Para llorar el servicio llevo 2 horas tratando de comunicarme para saber que paso con la cita de mantenimiento porque la agendan y no acuden al domicilio ni el día ni la hora indicada.
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Claudia Sabina

Muy bien acudieron en tiempo y forma me diagnosticó el técnico del problema y me hicieron válida la garantía .100% recomendable.

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