Cuauhtémoc

Audi Center Santa Fe

Concesionario Audi

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	audicentersantafe.com.mx
	+52 55 5081 9510
	Juan Salvador Agraz 60, Lomas de Santa Fe, Contadero, 05109 CDMX, México
	2.4
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H

Hugo Herrera

Reparación defectuosa y servicio deficiente y de mala calidad. Desde el 14 de diciembre del 2016, la agencia (o mejor dicho el taller) Audi Center Santa Fe se encuentra reparando mi Audi A4 Cabrio (O.S. 039061), sin embargo, o bien no han querido arreglarlo o definitivamente no saben cómo hacerlo. Lo cierto es que, al parecer aún continúan “consultando con planta”, “haciendo pruebas” o “buscando otras alternativas” para poder arreglar el desperfecto que ellos mismos ocasionaron. La tarde del día viernes 9 de diciembre del 2016, la agencia me entregó mi auto después de haber realizado el cambio de la unidad de control de aparcamiento asistido por el cual había ingresado un par de días antes. Desde el viernes que me lo entregaron y llegue a mi casa (y durante todo ese fin de semana) el auto permaneció estacionado sin usarse. No obstante, el día lunes 12 de diciembre al utilizar mi auto y poner en funcionamiento la capota, resulta que la capota no funciona. Al revisar, me doy cuenta de que en el asiento trasero de mi auto se encuentra un tornillo y un cable; que el cierre centralizado de la cajuela se encuentra desconfigurado (es decir, no abre con el control) y que el lugar donde se guarda la capota (capo del maletero) está vencido y zafado. Al percatarme de lo anterior, llamo furico y enojado a la agencia para decirles lo que sucedió, quejarme y evidentemente hacer una reclamación, ya que antes de la reparación en la agencia, todo el mecanismo (mecánico y eléctrico) de la capota funcionaba correctamente. Sobra decir que desde que ingrese mi auto a la agencia para que lo arreglaran (miércoles 14 de diciembre de 2016) y hasta el día de hoy (27 de junio de 2017) tanto la atención como las versiones que maneja el área de servicio al cliente versus el área de taller respecto del estatus de mi auto, se contraponen. Lo anterior, sin mencionar la infinidad de llamadas telefónicas y correos que he enviado a la agencia para preguntar acerca de mi auto. ¿ Acaso la agencia o la marca no sabe arreglar los automóviles que ellos mismos fabrican y venden ? ¿ Cuál es el valor agregado de llevar el carro a esta agencia o taller ? ¿ Esta clase de servicio es lo que venden a sus clientes como servicio premium o de calidad ? ¿ Cuanto tiempo puede estar parado mi auto sin riesgo de consecuencias mecánicas y/o eléctricas al respecto ? Asimismo, ¿ Cuánto tiempo más tengo que esperar para que me entreguen mi auto funcionando correctamente ? En definitiva, recomiendo que busquen y consideren otras opciones antes de llevar su auto a esta agencia o taller autorizado.
R

Rodrigo Malagon

Fui a pedir informes en servicio de un A3 y me atendieron excelente, me dieron detalle de todos los movimientos que se le han hecho al coche desde su compra inicial.
J

Jorge Utrilla Fernandez

Pésimo servicio. No cerraron el cárter y casi se desviela el carro después del primer servicio. Lleve el carro a desbloqueo para verificacion y me querian cobrar 1,000 pesos. En interlomas fue gratis, sin cita y en 10 minutos. No volveré y no los recomiendo!
J

JOSE J JIMENEZ

Siempre ocupados los teléfonos, los tienes que estar llamando para ver si tu auto ya está listo. No hacen lo que les pides porque no es urgente (y como es garantía no les cae dinero). Eso si lo demás lo cobran como si fuera atención de marca premium
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Verónica García

Agencia Santa fe Seminuevos, pésima atención, 4 veces solicité informes y cotización de un auto, hasta hoy no la recibí, me atendió vía telefónica Cintia y Alejandro Hernández.
F

Fer DBH

Muy mala atención al cliente!!
I

interlomas tekni

SIEMPRE ESTAN OCUPADOS EN REFACCIONES TIENES QUE HACER HASTA CUATRO LLAMADAS Y ESO SI TIENES SUERTE
T

Teresa Paytuvi

Pésimo Servicio, no contestan , lo dejan a uno esperando con su musiquita y pasa hasta media hora y no toman la llamada los asesores
H

Hector Gomez

Pronta atención, buena comunicación, entrega en tiempo.
E

Ernesto J. Silva

Nadie me atendió
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Sergio Jurado

La verdad no les recomiendo qe acudan a esta Agencia da un pesimo Servicio, la atencion es muy mala yo lleve mi auto para que le realizaran un trabajo de pintura, cuando lo lleve Audi Center Philadelfia me dijeron que habian hecho un muy mal trabajo y si efectivamente lo lleve a garantia y no me lo querian recibir por la famosa cita cada vez que me hablaba me decian que no tenian disponibilidad, hasta que me canse y lo lleve tardaron mas de dos horas en recibir mi carro, ya el asesor me dijo que lo iba a meter a taller, cuando toco la fecha de entrega hablo para confirmar la entrega y me contesta el Gerente sin pena y me dice que el carro no se le habia hecho nada por un tema interno. EVITEN IR A ESTA AGENCIA TIENE MUY MAL SERVICIO
H

H P

Calificación basada en el pésimo servicio recibido por ya 3 años. La administración de está agencia es compartida para Audi y VW.
A

Ale unam

La atención al cliente deja mucho que desear
S

Soporte Dynamic

pesimo servicio, me cobraron por desbloquear para la verificacion y ademas no la paso, el coche es nuevo. no recomendable, muy muy impuntuales

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